Manuel d’extension 3CX

Le manuel d’extension explique comment mieux prendre en main le système 3cx. 3CX est un nouvel IPBX qui intègre beaucoup plus de fonctionnalité qu’un PABX classique. Vous pouvez en lire plus à propos de 3cx IPBX ici.

L’assistant 3CX

L’assistant  3CX, est un utilitaire compact qui permet aux utilisateurs de gérer facilement leurs extensions, via quelques clics de souris, comparé à une interface complexe et limité d’un téléphone classique.

• Installation et configuration
• Utilisation de 3cx assistant
• Connexion aux files d’attentes
• Configuration de vos statuts de présence
• Chat
• Options

Myphone

Le portail myphone permet aux utilisateurs de gérer leurs extensions facilement via une interface web.

• Comment se connecter
• Paramètres de l’extension – Détails des extensions, Boites vocales, horaires de travails
• Messagerie vocale – Visualiser votre boite vocale via votre navigateur web
• Règles de transferts – Configurer votre téléphone pour rediriger les appels lorsque vous êtes absent, que vous ne pouvez pas répondre ou lorsque vous n’êtes pas présent dans l’entreprise
• Exceptions/Liste noire – Bloquer les appels provenant d’un numéro spécifique
• Historiques d’appels – Visualisez vos appels émis, reçus et manqués
• Statuts des lignes – visualisez le statut des autres extensions
• Annuaire téléphonique – Comment utiliser et faire un annuaire d’entreprise

Messagerie vocale

Si vous êtes en ligne ou absent, 3CX peut enregistrer un message vocale pour vous. Ce message pourra ensuite  vous être envoyé par email ou simplement lu via le 999. Lire la suite ici.

3CXPhone

3cx inclus aussi un softphone, qui permet à une extension d’être connectée depuis la maison ou en tandem avec un téléphone SIP. Pour plus d’information a propos du softphone, cliquer ici.

Fonctionnalités avancées

1. Faire des conférences téléphoniques – créé facilement des conférences ad hoc
2. Code abrégés – exécuté des changements de configuration ou des récupérations de lignes via des simples codés abrégés
3. Intégration CRM – .cx permet de faire ou recevoir des appels directement depuis votre annuaire de contact intégré à votre CRM. L’intégration est compatible avec les CRM suivants :
   1. Microsoft Outlook
   2. Salesforces.com
   3. Microsoft Dynamics