Intégration CRM
L’Intégration CRM de l’Assistant 3CX est un module qui vous permet d’émettre des appels directement depuis votre application CRM telle que Microsoft Outlook, Microsoft dynamics ou Salesforce.com. En plus du passage d’appels, ce module vous permet de tenir un journal des appels que vous avez passés ou reçus pour un contact spécifique. L’intégration CRM affiche, en outre, les coordonnées du client dès réception d’un appel.
Le module d’intégration CRM 3CX fait partie de l’installation de l’Assistant 3CX. Lors de l’installation de l’Assistant 3CX, vous devez indiquer si vous souhaitez installer l’intégration CRM. Une fois l’installation terminée, vous devez exécuter l’assistant de configuration CRM pour paramétrer l’intégration.
Installation de l’Intégration CRM 3CX
Le module d’intégration CRM 3CX fait partie de l’installation de l’Assistant 3CX. Lors de l’installation de l’Assistant 3CX, vous devez indiquer si vous souhaitez installer l’intégration CRM. Une fois l’installation terminée, vous devez exécuter l’assistant de configuration CRM pour paramétrer l’intégration.
Actuellement les systèmes suivants sont supportés :
- Microsoft Outlook
- Salesforce
- Microsoft Dynamics
- Les applications utilisant les drivers TAPI