Émission d’appels à partir de Microsoft Outlook
Si vous utilisez Microsoft Outlook ou une quelconque application compatible TAPI, et si vous sauvegardez tous vos numéros de téléphone dans les contacts d’Outlook, vous pouvez très aisément lancer vos appels directement à partir d’Outlook. Pour cela, procédez comme suit :
- Faites un clic droit sur un contact dans Microsoft Outlook et sélectionnez l’option « Appeler le contact ».
- La fenêtre Nouvel appel de Microsoft Outlook s’affiche. Lors de la première utilisation de l’intégration Microsoft Outlook, cliquez sur « Propriétés de numérotation »
- Dans la section « Se connecter à l’aide de la ligne », sélectionnez le système téléphonique 3CX. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.
- Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton Débuter l’appel. L’appel est alors émis via votre téléphone.
Fenêtre contextuelle
Lorsqu’un appel entrant arrive sur votre extension, une fenêtre contextuelle s’affiche avec les coordonnées du client. Vous pouvez choisir de la fermer immédiatement ou attendre que l’application le fasse automatiquement.
Pour ouvrir les coordonnées d’un contact dans Microsoft Outlook ou Salesforce, cliquez sur le lien « Cliquez pour ouvrir les coordonnées du contact ». Si aucun contact n’est trouvé dans Microsoft Outlook ou Salesforce, vous pouvez automatiquement le créer en cliquant sur le lien « Cliquez pour créer un nouveau contact ».