Réglage du statut de l’extension
Les fonctionnalités de status de 3cx phone system permettent d’informer les appelants de l’état de votre statut “en live” et ainsi traiter vos appels en conséquence. S’il vous est temporairement impossible de répondre aux appels, vous pouvez régler votre statut sur « Absent ». Ceci indiquera à vos collègues que vous n’êtes pas en mesure de prendre des appels. Tous les appels dirigés vers votre extension seront traités selon le paramètre « Téléphone occupé » configuré pour votre extension. Vous pouvez configurer les redirections de vos appels selon un état particulier de votre extension via le site MyPhone de 3CX puis dans la page ‘règles de transfert’.
Pour régler le statut de votre extension, sélectionnez l’option « Disponible » ou « Absent » dans la barre d’outils. Veuillez noter que ce paramètre est conservé même après la fermeture de l’Assistant 3CX !
Pour configurer la réponse de votre extension lorsque le téléphone est occupé, rendez-vous sur la page « Règles de transfert » de MyPhone.
Statuts Disponibles
Les statuts suivants sont disponibles dans l’IPBX 3CX
- Disponible (vous êtes à votre poste)
- Absent
- En dehors de l’entreprise
- Personnalisé #1 (un statut absent personnalisé que vous pouvez configurer)
- Personnalisé #2 (un statut en dehors de l’entreprise que vous pouvez configurer)
Changer l’état de votre statut
Vous avez 3 méthodes pour changer votre statut
Depuis le 3CX assistant
Sélectionnez le statut approprié en utilisant les boutons de la barre d’outils 3CX. Vous mettez ainsi à jour votre statut immédiatement.
Par le 3CX Myphone
Vous pouvez aussi mettre à jour votre statut via la page d’accueil de Myphone.
Par le téléphone
Si vous n’avez pas d’accès internet, vous pouvez appeler votre boite vocale et changer votre statut.
- Appeler votre boite vocale (défaut 999)
- Taper 9 dans le menu option
- Taper 1 pour changer votre statut