Messagerie vocale

Introduction

Si vous n’êtes pas disponible pour prendre un appel, le système téléphonique 3CX peut enregistrer le message laissé par l’appelant. Les options suivantes sont disponibles pour écouter vos messages :

• Le message vocal peut vous être envoyé par e-mail sous la forme d’un fichier au format WAV, compatible avec le lecteur Windows Media.
• Une notification de nouveau message peut vous être envoyée par e-mail pour que vous puissiez consulter votre messagerie vocale par téléphone.
• Vous pouvez écouter vos messages en composant le 999 (extension de messagerie vocale par défaut).

Le système téléphonique 3CX donne vie au concept d’un système de messagerie unifié permettant à l’utilisateur d’avoir uniquement à vérifier sa messagerie électronique pour consulter ses e-mails, ses télécopies et ses messages vocaux.

Récupération des messages vocaux par téléphone

Pour récupérer vos messages vocaux par téléphone :

1. Composez l’extension du système de messagerie vocale : 999. Si vous êtes en déplacement, vous pouvez composer ce numéro depuis le menu de n’importe quel réceptionniste numérique.
2. Composez le numéro de votre extension, puis votre code PIN lorsque vous y êtes invité(e). Appuyez ensuite sur la touche dièse (#).
3. Vous entendrez alors un enregistrement vous informant du nombre de messages lus et non lus présents dans votre boîte.
4. Appuyez sur la touche étoile (*) pour écouter vos messages non lus.
5. Lors de la lecture de vos messages vocaux, les options suivantes sont disponibles :
   • 0 – Pour passer au message suivant
   • 1 – Pour revenir au message précédent
   • 2 – Pour réécouter le message en cours
   • 3 – Pour supprimer le message en cours et passer au message suivant
   • 4 – Pour rappeler le numéro de la personne ayant laissé le message
   • 5 – Pour transférer le message vers une autre extension
   • 9 – Pour accéder au menu des options de la messagerie vocale
   • # – Pour mettre fin à la communication

Menu des options de la messagerie vocale

Le menu des options de la messagerie vocale vous permet de configurer votre code PIN et de supprimer tous les messages déjà lus. Vous pouvez accéder à ce menu en appuyant sur la touche 9 lors de la lecture d’un message. Les options suivantes sont disponibles :

• 1 – Définir votre statut
• 3 – Pour composer un numéro externe ou une extension interne
• 4 – Pour supprimer tous les messages
• 5 – Pour enregistrer votre nom (pour les appels déclenchés par nom)
• 6 – Pour écouter les informations de la messagerie vocale
• 7 – Pour modifier le code PIN
• 8 – Pour modifier votre annonce d’accueil
• 9 – Pour répéter l’invitation
• # – Pour mettre fin à la communication

Réception des messages vocaux dans votre messagerie électronique

Si votre système est configuré pour transférer les messages vocaux dans votre messagerie électronique, ouvrez simplement l’e-mail et double-cliquez sur la pièce jointe. Le message vocal aura été converti au format .wav et sera donc automatiquement ouvert et lu par le lecteur multimédia.