Forum

[LukasCX]

3CX 10 - nie działa wybieranie tonowe - nagrywanie połączeń

by LukasCX » Tue Feb 07, 2012 2:26 pm

Witam,

3CX v10 SP4

mam ciekawą sytuację, w której nie działa wybieranie tonowe, poniżej przedstawię przykładowe scenariusze:
chciałbym również zaznaczyć że dzieje się tak w momencie przekazania połączenia do bramki Grandstream GXV4108.

S1
- uruchamiam nagrywanie rozmów na wewnętrznym numerze 555
- dzwonię z tego numeru, na którym zostało włączone nagrywanie na infolinie gdzie będę mógł wykorzystać wybieranie tonowe, np tp.sa (aby połączyć się z działem takim wybierz "2", z działem innym wybierz "3")
- wybieranie tonowe nie działa

S2
- wyłączam nagrywanie rozmów na wewnętrznym numerze 555
- dzwonię z tego numeru, na którym zostało włączone nagrywanie na infolinie gdzie będę mógł wykorzystać wybieranie tonowe, np tp.sa (aby połączyć się z działem takim wybierz "2", z działem innym wybierz "3")
- wybieranie tonowe działa

Próbowałem różnicować ustawienia w centrali 3CX ale ie przyniosło to zadowalających rezultatów.

[LukasCX]

Re: 3CX 10 - nie działa wybieranie tonowe - nagrywanie połąc

by LukasCX » Wed Feb 08, 2012 12:17 pm

Problem rozwiązany,
W konfiguracji telefonu należy zmienić DTMF Tx Method na InBand
Wtedy tony są przekazywane w prawidłowy sposób.