[bart33]

Bonjour,

Je viens de faire la mise à jour de mon serveur 3CX v7 vers la v8. Tout fonctionne parfaitement. J'ai installé le 3cx assistant version 8. J'ai lancé le wizard mais lorsque je lance outlook 2007 j'ai le message d'erreur suivant :
"Error starting 3CX Asssitant Microsoft Outlook Addin:
3CX Assistant CRM Integration has never run. This Add-in not work until you run it at least once".
Auriez-vous une idée ?

Cordialement

Alain

[bluetel2]

Bonjour,

Je pencherais pour une installation du 3cx assistant alors que le processus outlook était toujours actif.

Désinstaller 3cx assistant, fermer outlook vérifier qu'il n'apparait plus dans la liste des processus, puis réinstaller l'assistant.

bonne journée

[bart33]

Bonjour,

merci pour la reponse, j'essaye et je vous tiens au courant.

Cordialement

[bart33]

Rebonjour,

Cela fait pareil. Par ailleurs maintenant depuis la mise à jour en v8 je ne peux plus appeler, j'ai le message derreur suivant :

"11:11:12.826 [CM503003]: Call(1): Call to sip:06XXXXXXXX@keyyo.net:5060 has failed; Cause: 400 Complete RFC 3261 loose routing support is required to used this service; warning: Noisy feedback tells: pid=868 req_src_ip=86.213.37.188 req_src_port=5060 in_uri=sip:06XXXXXXXX@keyyo.net:5060 out_uri=sip:06XXXXXXXX@keyyo.net:5060 via_cnt==1; from IP:83.136.161.72:5060"

une idée ?

Alain

[sbsconseil]

Bonjour,

Dans vos paramètre Provider Voip Keyyo avez vous utilisez les pramettre suivant :

serveur SIP : prx1.sip.phonesystems.net Port : 5060
serveur proxy : prx1.sip.phonesystems.net Port : 5060

Capacité de l'opérateur: Support de Re-Invite coché

temps d'enregistrement : 120
enregistrement requis : Appel entrants et sortants
Quel adresse ip utiliser pour le champs contact : interne

Codec G711 U-Law & G729
Ou plug-in Provider Voip

http://wiki.3cx.com/voip-provider/3rd-party-supported

vérifier aprés la création du compte via la template de dans l'onglet avancer le support de Re-Invite soit cocher

[bart33]

Ok cela fonctionne pour Keyyo. Par contre je ne trouve toujours rien pour le 3CXAssistant.
Merci encore de vos réponses.
Alain

[sbsconseil]

Bonjour,

Lors de la déinstallation de 3cx Assistant avez vous regardez dans le programme file et reboot de la machine ?

[bart33]

Bonjour,

J'avais rebooté la machine, mais quoi regarder dans le program files ? Supprimer le dossier ?

Cordialement

Alain

[sbsconseil]

Bonjour,

oui supprimer le répertoire d'install du 3cx Assistant