[AJedamzik]

Hallo 3CX-Forum Gemeinschaft,
Ich habe ein paar Schwierigkeiten die 3CX IP PBX in Betrieb zu nehmen und hoffe, dass ich hier die Antworten auf meine Fragen erhalte.

Folgende Konfiguration liegt bei mir vor.
Internetanbieter: Unitymedia.de //nachfolgend "UM" genannt
Telefonanschluss: "Telefon Plus" ISDN mit 3 Rufnummern VoIP

Code: Select all

1   02150 963322
 2   02150 9639972
 3   02150 9639970 //"3"

Registrar: ssl41.telefon.unitymedia.de
Benutzername: n123456789_1 n123456789_2 n123456789_3 //abgeändert
Kennwort: 12345678 //abgeändert
3CX Server-Version: 3CX Phone System v9 RC 1
3CX Server: 192.168.1.24
Telefon: 3CX VoIP Phone 4.0.13336.0
Router: Netgear WGR614v9 // "NG"
PortForwarding:

Code: Select all

1   SIP-TCP: 5060   5060   5060   192.168.1.24
 2   SIP-UDP: 5060   5060   5060   192.168.1.24
 3   RDP-UDP: 9000-9049   9000   9049   192.168.1.24
 4   Tunnel-TCP: 5090   5090   5090   192.168.1.24
 5   Tunnel-UDP:5090   5090   5090   192.168.1.24

so far so good

jetzt zu meinen Problemen...
1. Schilderung: "UM" hat mir eine Fritzbox 7170 ("FB") installiert. Ich habe dann, wie im Blog beschrieben, die Konfigurationen vorgenommen. Es funktionierte einwandfrei. Ich konnte angerufen werden und anrufen.

1. Problem: Problem war nur sobald ich eine Verbindung mit meinem anderen Gesprächsteilnehmer aufgebaut hatte, klingelte es besetzt wenn jemand versucht hat anzurufen.
Also habe ich beim Premium Support von "UM" angerufen (99c / min.) und mich aufklären lassen... Die "FB" nutzt 2 Leitungen für ein Telefonat, (1x"FB" -> Lokales Telefon + 1x"FB" -> Teilenehmer. Demnach sind beide Leitungen belegt und es klingelt besetzt... die "FB" unterstützt auch nur 2 Leitungen also war ich da schnell am Ende der "FB"-Möglichkeiten angelangt.

2. Schilderung: Jetzt dachte ich mir, warum muss ich denn überhaupt die "FB" dazwischen hängen, (sind ja nicht doof, versuchen wir es einfach mal ohne ).
Ich habe in meinem "NG"-Router die obigen Ports auf meinen Server geroutet und habe die SIP-Daten, Proxy, AuthID, Passwd, etc eingetragen.

TEST 1: von Handy1 Anruf auf Tel.Nr "3" // Gespräch aufgebaut!
TEST 2: parallel von Handy2 auf Tel.Nr. "3" angerufen //Warteschleife!

SUPER dachte ich mir funtzt ja alles und habe gestrahlt wie ein Honigkuchenpferd
Dann wollte ich meine Frau anrufen und mich entschuldigen, dass ich mal wieder später nach Hause komme, da ich ein paar Probleme mit VoIP hatte...(was VoIP ist hätte ich ihr erklären müssen )

2. Problem: Ich komm nicht raus... Das 3CX-Phone versucht eine Verbindung herzustellen und bricht nach 30sek ab. Im Server Log steht:(0800 Nr. von Telekom wg. Warteschleife... mehr Zeit ein paar Sachen zu testen ):

Code: Select all

03:31:14.854  Currently active calls - 1: [21]
03:31:10.454  [CM503025]: Call(21): Calling VoIPline:08003301000@(Ln.10005@neu)@[Dev:sip:n123456789_3@ssl41.telefon.unitymedia.de:5060]
03:31:10.388  [CM503004]: Call(21): Route 1: VoIPline:08003301000@(Ln.10005@neu)@[Dev:sip:n123456789_3@ssl41.telefon.unitymedia.de:5060]
03:31:10.382  [CM503010]: Making route(s) to <sip:08003301000@192.168.1.24:5060>
03:31:10.378  [CM505001]: Ext.100: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone 4.0.13336.0] PBX contact: [sip:100@192.168.1.24:5060]
03:31:10.370  [CM503001]: Call(21): Incoming call from Ext.100 to <sip:08003301000@192.168.1.24:5060>

Daraufhin habe ich wieder beim Support von "UM" angerufen und habe Sie gefragt ob die mir sagen können wie ich das einstellen könnte etc. Der 1 arbeitet schon seit 20 Jahren in der IT und wollte mir erzählen, dass es kein Softphone gibt...das heißt IP Telefon. Der 2. konnte mir ein wenig weiter helfen und hat mir gesagt, dass man sich am Server mit der n123456789_x & PW anmeldet und, dass es nur aus dem "UM"-Netz geht. Der "UM"-Support sagte mir ebenfalls, dass nur der Support in Zusammenhang mit der "FB" gegeben werden darf.

Muss ich vielleicht, in den Parametern für ausgehende Gespräche oder in der CallerID, etwas abändern?

Im inoffizielen "UM"-Forum habe ich ein paar Posts gefunden, in denen Beispielkonfigurationen geschildert werden.
Dort wurde immer erwähnt, dass es wichtig sei, die STUN-Unterstützung zu deaktivieren.
Die Parameter in der Config sehen so aus:

Code: Select all

stunserver ""
stunport "3478"

Ich habe dann als öffentliche IP meine "UM" IP angegeben unter:
PhhoneSystem: Einstellungen-> Netzwerk-> STUN-Server-> Öffentliche IP-Adresse für...
Softphone: Connection settings-> Advanced settings-> STUN Server: Öffentliche IP & ohne probiert.

Nach langen Nächten, Erfolgslosigkeit & hin und her, habe ich mich dazu entschlossen die 3CX-Gemeinschaft um Hilfe zu bitten.

Es ist jetzt wieder 4 Uhr und ich hoffe Ihr verzeiht mir Rechtschreibefehler oder falsch gesetzte Satzzeichen

MFG
Alex

[StefanW]

Hallo Alex, ich glaube dude hast die Ports nicht so in der FB genattet.
Diese läßt kein NAT auf 5060 zu. http://www.3cx.de/blog/avm-fritzbox-fir ... uter-voip/
Wenn du kannst FB weg und alles ist gut. Mit FB drin musst du nun alles von Port 5060 weg bewegen was da ist.
Die Box futtert die Paketete wie sie will...

[AJedamzik]

Moin,
die Fritzbox ist nicht im einsatz sondern mein Netgear Router.
Thx Alex

[matictec]

Auch mit der Fritzbox sollte es kein Problem sein, eine Anlage, die hinter der Fritzbox steht über VoIP-Provider zu verbinden. Da die Anlage die Verbindung aufbaut, kann die FB damit umgehen. Sie eignet sich für VoIP dann sehr gut, wenn man nicht vor hat, VoIP-Telefone extern zu betreiben. Wenn doch, reicht es den Standard-Port der 3CX zu ändern. Auf der FB müssen noch nicht mal Ports freigegeben werden.

Der WGR614v9 ist hingegen nicht so gut geeignet. Hatte mit diesen Geräten schon öfters mal ein Problem.

Voraussetzungen für den Einsatz der FB:
- STUN auf 3CX Server aktiviert
- Die einzelnen VoIP-Accounts als Standard Provider auf der 3CX anlegen.
- Keep Alive in den Einstellungen der 3CX aktivieren.

Das sollte schon ausreichen. Vorteil beim Einsatz der FB > man muss sich nicht um QoS für VoIP am Internetanschluß kümmern. Die FB sorgt automatisch dafür, dass VoIP bevorzugt behandelt wird.

[AJedamzik]

Guten Abend matictec,
danke für deine Antwort,

"Der WGR614v9 ist hingegen nicht so gut geeignet."
Das habe ich in einigen Foren gelesen...

Dann habe ich ein bischen gewühlt und habe noch ein
Cysco Linksys wrt54gl gefunden.
firmware DD-WRT v24 sp2

dort habe ich auch alle Ports auf meinen Server geforwarded und DMZ aktiviert.
keine chance funtzt ebenfalls nicht.
Soll ich euch mal per fernzugriff auf den router lassen?

Mfg
alex

[AJedamzik]

Hallo,
wie telefonisch mit "StefanW" verblieben sollte ich Wireshark installieren und den Capture hier posten.
Here wo go...


Link Removed by Admin / Security Issue

Mfg
Alex

[StefanW]

ein paar erklärende Worte wären schön.
Denn ich sehe nur das die 3CX unity anruft.
Woher kommt denn der Anruf? Wie hast du gewählt? Was hät gewählt...
Hat dein Server mehrere Netzwerkarten?

Wir schicken an den Provider das er gehen soll (Cancel) aber das macht die 3CX nicht so ohne Grund.

[StefanW]

noch was was nicht so passt,
unity schreibt trying, das heißt er hat verstanden wer du bist, username und pass sind ok aber er kommt dann nicht weiter.
es sollte mindest ein 183 oder 180 folgen (Ringing) aber zwischem dem Trying des Providers und dem Cancel des users wohl vergehen 25 Sekunden... Provider anrufen nun.

Ports sehen gut aus (Router) rport wird mit 5060 angegeben. solange du noch 5090 (TCP UDP) und 9000-9049 (UDP) auf hast ist alles ok.

PS du bist schon etwas wansinnig oder ?
Deine PBX steht offen im Internt, SIP Ports genattet und nun kommt es, du nutzt das default Passworter die 100.
Aus dem Grund muss ich den Link löschen. Wenn du mal in das US Forum schaust dann siehst du wie schnell dir kosten entstehen dadurch...

[AJedamzik]

Hallo,
also

ich versuche die Rufnummer 08003301000 anzurufen Telekom support.

Ich ahbe mal ein paar sceenshots von den Einstellungen gemacht.










Habe DMz aktiviert um irgendwelche Problem eingrenzen zu können.
Die Passwörter habe ich bereits geändert
Was soll ich denn meinen Provider fragen?

mfg
alex

[StefanW]

nehme mal das pcap was du hier hattest und schicke es an unity und frage warum du keine Antwort mehr auf das trying bekommt. die 3CX time out nach 25 sekunden keine antwort.
du erreichst den provider, er spricht auch mit dir und hört nach der validierung deines usernamens aus.
auf das bye von uns spricht er auch wieder mit dem ACK (acknowlage) das er dich versteht aber warum nicht mit ringing und co?

[matictec]

Eventuell handhabt das Unitymedia anders. Die Triple-Play Anschlüsse sind ja in der Regel auf den mitgelieferten Router getrimmt und bieten dort einen Pseude-Analog- oder ISDN-Anschluss an. Eventuell wird hier rigendwas spezielles benötigt.

Welche Anschlüsse bietet dir denn der mitgelieferte Router an?

PS: Bezüglich Sicherheit. Sobald man 5060 oder/und 80 bzw. 443 nach außen zum 3CX Server öffnet, muss man enorm auf die Sicherheit achten. Denn anhand unserer Hosted Server können wir ganz häufig Angriffe sehen, in denen versucht wird, Anrufe durchzufühen oder in denen versucht wird Nebenstellen ausfindig zu machen.

Wichtigste Maßnahme: Alle Standard-Passwörter ändern und alle Authentifizierungs IDs anpassen. Auch wenn VoIP ein wunderbares Thema ist und die 3CX sicher RuckZuck installiert ist, sollte man besonders im Business-Bereich Experten an die Thematik lassen.

[AJedamzik]

Hallo Telefon funtzt jetzt.
es lag an den einstellungen in der PBX!!!

Voip Provider / Anschluß -> Parameter für ausgehende telefonate -> SIP-Feld.
Vielen Dank für eure Hilfe. Jetzt kann ich endlich mal wieder früh ins Bett gehen und meine Frau macht auch keinen ärger mehr

Vielen, vielen Dank nochmal für alle Hilfestellungen.

MFG
Alex

[cycl0ne]

Hi,

habe das gleiche Problem mit UM. Eingehende Anrufe kein Problem.. Aber ich komme nicht raus. Was haste denn nun verändert am:
Voip Provider / Anschluß -> Parameter für ausgehende telefonate -> SIP-Feld.

Gruß & Danke
C.

[cycl0ne]

Hi,

also ih hab auf einen Tip hin Version 8 installiert, nun läuft alles auch mit UnityMedia. Irgendwas ist zwischen 8 und 9 anders im VOIP Provider!

Gruß

C.