[CTuser]

Gutem Tag,

Ich bin nun schon etliche Tage damit beschäftigt herauszufinden wie ich über die 3CX Anlage faxen kann. Im Einsatz ist ein analoger Brother Fax und diverse (Zyxel VoIP Gateway, FB 7270 und Linksys PAP2T) ATAs. Über den Linksys ATA konnte ich Faxen, wenn ich direkt die SIP Call Daten eingetragen habe und nicht über die 3CX Anlage ging.

Wenn ich über die 3CX Anlage sende wird mit allen ATAs eine Verbindung aufgebaut. Einige Sekunden später wird die Verbindung beendet und auf dem Fax erscheint entweder Übertragungsfehler oder Besetzt.

Hier der Log Auszug während eines Fax Vorganges:

Code: Select all

15:52:43.306  [CM503008]: Call(1): Call is terminated
15:52:26.957  Currently active calls - 1: [1]
15:52:08.628  [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:41345112510@pro2.voipgateway.org:5060
15:52:08.626  [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:889@192.168.0.3;uniq=C182B55D43CDEBCBE238410BA8C76
15:52:08.618  [CM505003]: Provider:[SipCall_10] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:41345112510@212.41.202.241:38207]
15:52:08.617  [CM503002]: Call(1): Alerting sip:41345112510@pro2.voipgateway.org:5060
15:52:06.878  [CM503025]: Call(1): Calling VoIPline:0344961109@(Ln.10000@SipCall_10)@[Dev:sip:41345112510@pro2.voipgateway.org:5060]
15:52:06.864  [MS101003] C:1.2: Possible firewall problem. Address mapping failed on STUN server 96.9.132.83:3478 for local address "212.41.202.241:9000"
15:52:06.863  [MS201000] Use STUN server 'stun.3cx.com:3478'
15:52:06.857  [MS101005] STUN request failed for ports 9000,9001 on STUN server 'stun3.3cx.com:3478'
15:52:06.807  [MS201000] Use STUN server 'stun3.3cx.com:3478'
15:52:06.806  [MS101005] STUN request failed for ports 9000,9001 on STUN server 'stun2.3cx.com:3478'
15:52:06.689  [MS201000] Use STUN server 'stun2.3cx.com:3478'
15:52:06.688  [MS101005] STUN request failed for ports 9000,9001 on STUN server 'stun.3cx.com:3478'
15:52:06.448  [CM503004]: Call(1): Route 1: VoIPline:0344961109@(Ln.10000@SipCall_10)@[Dev:sip:41345112510@pro2.voipgateway.org:5060]
15:52:06.446  [CM503010]: Making route(s) to <sip:0344961109@192.168.0.13>
15:52:06.437  [CM503001]: Call(1): Incoming call from Fax.889 to <sip:0344961109@192.168.0.13>
15:51:13.064  [CM504001]: Ext.RecordFile: new contact is registered. Contact(s): [sip:RecordFile@127.0.0.1:40600;rinstance=34dfa2099a02d898/RecordFile]
15:51:13.063  [CM504001]: Ext.PlayFile: new contact is registered. Contact(s): [sip:PlayFile@127.0.0.1:40600;rinstance=43b69086e187d93b/PlayFile]
15:51:13.052  [CM504001]: Ext.IVRForward: new contact is registered. Contact(s): [sip:IVRForward@127.0.0.1:40600;rinstance=b6840f2822ac1c04/IVRForward]


Hat jemand, irgendeiner dieser ATAs schon einmal so konfiguriert das über die 3CX Anlage mit VoIP Provider und/oder ISDN Gateway (Berofix) Faxe gesendet werden können?

Herzlichen Dank und freundliche Grüsse

[groundhog]

Über den Linksys ATA konnte ich Faxen, wenn ich direkt die SIP Call Daten eingetragen habe und nicht über die 3CX Anlage ging.

Wenn ich über die 3CX Anlage sende wird mit allen ATAs eine Verbindung aufgebaut. Einige Sekunden später wird die Verbindung beendet und auf dem Fax erscheint entweder Übertragungsfehler oder Besetzt.

Das finde ich seltsam, denn die Übertragng erfolgt immer direkt und ohne zutun der 3CX. Hast Du bei dem Teilnehmer "3CX überträgt Audio" eingeschaltet? Das wäre falsch.

[cs]

linksys pap2t funktioniert gut mit normalen faxgeräte, er ist aber etwas lahm :-)

folgende einstellungen:

3cx: fax nebenstelle einrichten (kein teilnehmer)

Linksys: update auf firmware 5.16
Linksys einstellungen:
* alle protokolle ausser 711a abschalten und aus dem speicher entfernen
* Silence Suppression Enable: Nein
* Echo Cancel Enable: Nein
* Echo Cancel Adapt Enable: Nein
* Echo Supp Enable: Nein
* FAX CED Detect Enable: ja
* FAX CNG Detect ENABLE: ja
* FAX Passthru Codec: G711a
* FAX Codec Symmetric: yes
* FAX Passthru Method: ReINVITE
* Call Waiting Serv: nein
* Three Way Call Serv: nein
* Preferred Codec: G711a
* Use Pref Codec Only: ja
* Network Jitter Level: very high
* Jitter Buffer Adjustment: abschalten

beim fax selbst die geschwindigkeiten oberhalb von 14.400 abschalten

so läuft es prima, z.B. mit dem zickigen HP4345 faxmodul

[Sun3CX]

Hallo,

da muss ich diesen Post nochmal rausholen..
Ich besitze den hier benannten PAP2T von Linksys (Cisco). Meine 3CX (Free-Version da Testbetrieb) hat keinen Faxserver aktiv sondern einfach eine Nebenstelle, die ich für Fax "missbrauchen" will.

Mein Vorgehen und das komische Verhalten:
Tag 1:
- PAP2T ist endlich angekommen - ausgepackt, aufgestellt
- WebConfig gestartet - IP vergeben - unter "Line 1" die Registrierung für die 3CX Nebenstelle eingetragen
(Proxy, Port, User-ID, Passwort - alles andere ist auf Standardeinstellung)
- Analog-Telefon angeschlossen --> man kann angerufen werden und auch int. telefonieren
- Telefon ab, Fax ran --> man kann angefaxt werden (ein Testfax ist sauber eingegangen!)
- Rausfaxen probiert --> im Faxgerät-Lautsprecher ist zu hören "ihr Guthaben reicht nicht aus".. achja, da war ja was..
- Überweisung an Sipgate getätigt... Feierabend

Tag 2:
- Sipgate-Konto ist aufgeladen... (der 3CX-Server und das PAP2T wurden nicht ausgeschaltet!)
- Rausfaxen probiert --> geht wnderbar... 8 Seiten am Stück getestet!
- OK.. endlich geht alles - ach, schnell nochmal ein Faxeingang probieren --> FAIL


ohne Zutun gehen plötzlich eingehende Faxe nicht mehr! Das Fax, welches an Tag 1 noch ankam, liegt hier vor mir.

Das Fehlverhalten ist so, dass es am Faxgerät klingelt (der Ruf kommt also an) danach geht das Fax ran und schaltet sofort auf "Telefon" um. Im Display steht sodann "Hörer abnehmen und Telefon drücken"
Lustigerweise hat das Fax keinen Hörer


Rufe ich das Fax von einem Telefon aus an ist das Verhalten dasselbe. Klingeln, Rangehen, umlegen des Gespräches auf den nicht vorhandenen Hörer.



Ich habe nun ca. 6h alle möglichen Einstellungen hin und her geswappt... aber nichts hat geholfen! Nur Rausfaxen - das geht noch immer.
Am Faxgerät, am PAP2T, an der 3CX - überall hab ich rumgefummelt... alles ohne Ergebnis
Derzeit steht alles wieder auf Standard, eingehende Faxe kommen dennoch nicht durch.

Was soll ich nur tun? Die Log vom 3CX sagt mir auch bloss nichts weil der Anruf korrekt durchgestellt wird.

Hilfe!

[StefanW]

Du brauchst nicht viel an der 3CX zu suchen, die ist es nicht.
mache mal dieses, factory reset das PAT2 und richte es noch mal wie am tag 1 ein, ich wette es geht wieder 1 mal und dann ist das ding strulle..

[Sun3CX]

Hi,

gesagt.. getan. Leider nicht mit Erfolg.
Nach dem Reset + Eingeben der SIP-Daten endet der Faxeingang nach wie vor in einem Klingeln + Rangehen des Faxes + Weitergabe des Gespräches auf den "Hörer"

Einziger Unterschied zu "Tag 1" - die Firmware auf dem PAP2T ist nun die 5.16 und war im Auslieferungszustand die 3.xx. Ein BackFlash ist mir nicht möglich, da ich den alten Softwarestand nicht besitze.


Aber ist es denn schuld des PAP2Ts, wenn das Fax den Anruf annimmt und diesen scheinbar nicht als Fax erkennt und daraufhin weitergibt?
Nebenbei erwähnt: am Fax gibt es Einstellungen wie
"Modus: Normal" und "Modus: Sicher (für VoIP)"
oder
"Faxerkennung Ja" und "Faxerkennung Nein"

Standard ist "Modus: Normal" und "Faxerkennung Nein". Hab aber auch schon alle Kombinationen durch.



Wenn ich doch nur wüsste wo und wie ich mit der Fehlersuche beginnen soll..?
Grüße

[StefanW]

ich würde mal ein Wireshark Pcap machen und mir das anschauen wer ab wann nichts mehr tut...

[Sun3CX]

Hallo

und mir das anschauen wer ab wann nichts mehr tut

Ich hoffe ich hab mich in meiner Problembeschreibung gut genug ausgedrückt, da ich denke, dass die Beschreibung "wer nichts mehr tut" falsch ist.
Es ist ja nicht so, dass der Angerufene (also das Fax) nichts mehr tut... es scheint ja nur zu glauben, dass es sich nicht um ein Fax handle und gibt das "Gespräch" weiter an seinen nicht-vorhandenen Hörer. Es klingelt ab dann im Fax weiter (anderer Klingelton) und niemand geht mehr ran.... wenn das Fax einen Hörer hätte würde ich das "Gespräch" wohl annehmen könnnen

Naja wie auch immer - hab mal eben Wireshark drauf angesetzt. Zur IP-Klärung:
10.0.0.137 ist der 3CX-Server-PC
10.0.0.131 ist der PAP2T ATA
217.10.79.9 vermute ich als Art Vermittlungsstelle von sipgate
217.10.77.22 vermute ich als sipgate VoIP-Gateway


mit "1Start" gehts los...

1Start.png (61.54 KiB) Viewed 219 times

ich als Laie erkennt dort nur, dass sipgate die 3CX kontaktiert und INVITEd und daraufhin die 3CX den PAP2T INVITEd. Die interne Nebenstelle 20 ist der besagte PAP2T.



mit "2Mitte" gehts weiter...

2Mitte.png (76.63 KiB) Viewed 219 times

es folgen viele hunderte Zeilen mit diesem Codec Hin und Her... (PCMU & PCMA) ich hab keine Idee was da passiert! Wie man am Ende an der Zeilenzahl erkennt sind es rund 3.500 solcher Zeilen!
Beachtenswert ist der Zeitabstand! In einer Sekunde schafft er 120 solcher Zeilen......



dann habe ich (nach 30sek. Klingeln) am Fax auf "Auflegen" gedrückt womit es zum Ende kam "3Ende"

3Ende.png (70.96 KiB) Viewed 219 times

Was soll uns das alles sagen?

[StefanW]

ne du so kann ich das nicht lesen ;-) brauche schon das .pcap an sich ;-) oder zumindest wenn du einen VoIP Call Analyse machst den graphen... da kann man schon etwas raus lesen...

[Sun3CX]

hab das jetzt mal als .pcap gespeichert.
Wohin damit? In so ein öfftl. Forum doch nicht etwa, oder?

Stehen da nicht sensible Login-Daten drin?

Grüße

[StefanW]

es stehen IPs drin und rufnummern, aber die hast du uns ja schon in den Screener geschickt.
Kannst es ja danach löschen wenn du willst

[Sun3CX]

here it is

[Sun3CX]

..und?!

Sieht man irgendwas in der PCAP?


Viele Grüße

[StefanW]

was mir in dem pcap fehlt (ist ein eingehnder anruf und nicht senden wie im titel beschrieben!) das der audio strom von Sipgate fehlt! Dieses wird A ein fehler/problem in deiner firewall sein für die Port UDP 9000-9049 oder deine Windows ist AN.

Das kann ich dir nicht sagen was von beiden das Problem ist. Kannst du über den gleichen Trunk einen Audio Call machen?

[Sun3CX]

Hallo,

achja... also entgegen dem Titel möchte ich Faxe empfangen.
Das Versenden von Faxen geht.
Das Raustelefonieren über die 3CX geht (getestet mit dem 3CX Softphone und einem Snom300 Hardphone).
Das Angerufenwerden über die 3CX geht (ebenso auf Soft- und Hardphone).


alles was nicht geht ist das eingehende Fax - wobei es hierbei ja zumindest zu dem Klingeln kommt. Die Signalisierung erfolgt also.


Habe soeben (zum Test des PAP2T) die 3CX mal umgangen. Ich habe also im PAP2T direkt die sipgate-Kennung eingetragen und den 3CX-Server heruntergefahren damit er nicht den Trunk belegt.
Und schwups... es geht!!
- hilft diese Info irgendwie weiter? -


Ich werde mich morgen nochmals um die Ports/Firewall kümmern. Die WinXP-Firewall ist deaktiviert (Dienst ist aus) und davor hängt nur ein normaler Router, der den Port 5062 auf die 3CX weiterleitet.
Mit UDP 9000 wird da aber nix gemacht.. upsi

Aber es funktioniert ja, wenn sich der PAP2T direkt an sipgate anmeldet. Und bei dieser direkten Anmeldung waren am Router ja auch die Ports um 9000 nicht weitergeleitet...

Ich berichte morgen nochmals nach Portweiterleitung.


Grüße