[Janis]

Hallo,

ich habe heute unsere 3CX von Version 8 auf 9 geupdatet und in diesem Prozess das alte Backup eingespielt.
Es läuft auch alles an sich wieder einwandfrei.

Mir ist nur aufgefallen das ich seit dem Update weder im Telefon (Aastra 53i) noch im Assistenten einen verpassten Anruf sehe, wenn der Anrufer eine Warteschlange angerufen hat und aufgelegt hat bevor einer das Gespräch entgegen nehmen konnte. In der alten Version (V wurde das immer bei allen Teilnehmern der Warteschlange als "Verpasster Anruf" angezeigt.

Gibt es einen Weg sich anzeigen zu lassen wer alles die Warteschlange angerufen hat und zu früh wieder aufgelegt hat?

Danke,
Janis

[StefanW]

der CA zeigt keine Calls mehr aus Rg oder Qu an die Verpasst wurden nur noch angenommen, denn vorher zeiger er auch angenommene als verpasst an.

Die Telefone wenn Sie das können zeigen es noch an. Hierbei wird nun canceled by reason genutzt.
was heißt das, Nimmt die jemand das Gespräch ab willst du kein Verpasst sehen.
Nimmt keiner das Gespräch an wird dieses weitergeleitet an das neue Ziel, dann bekommst du die mitteilung Verpasst. Das ist nun aber RFC Frage an die Telefone udn wie du weißt bezeichen wir Aastra nicht als Supportet...

Ob das aber bei dir der Gund ist kann ich nicht sagen habe keine Aastras, sorry

[Janis]

Dank für die Antwort.
Das habe ich schon beinahe so vermutet.

Dann muss ich halt den Call Reporter nutzen um mir die Informationen zu holen. Hatte gehofft es würde einfacher gehen.
Einige Mitarbeiter haben es schon positiv gemerkt das die angenommenen Gespräche jetzt auf den anderen Telefonen nicht mehr als verpasste Anrufe angezeigt werden.

Janis

[StefanW]

das ist die abwägung die wir treffen mussten, denn wann gilt was?
Wir haben uns auf die eindeutigen beschränkt und die störenden.
den rest haben wir gestrichen.