[plunket]

Bonjour,

j'ai récemment installé la configuration suivante:
3cx v9 SP2 + Patton SmartNode 4554 + 2 lignes Numéris T0
Les téléphones sont des Snom (300/320/m3).

Tout fonctionne sauf que:
-lorsqu'on appelle l'extérieur, le destinataire reçoit un appel en +33490.......
-lorsqu'on appelle depuis l'extérieur le +33490......ça ne marche pas, l'opérateur nous informant que le numéro n'existe pas.

Mais si on appelle le même numéro avec la notation 0490......, là ça marche!

J'ai essayé de modifier plusieurs paramètres, comme la règle sortante, et le préfixe national/international sur la Patton.
Rien de mieux. Dans tous les cas, l'appel sort toujours en +33.

A noter que lors de l'install 3cx, il est demandé à un moment quel préfixe utiliser, j'ai fait "passer" pour le configurer plus tard, mais je n'arrive pas à retrouver le menu pour configurer ça.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ou bien aurait une idée pour me dépanner?

[bluetel2]

Bonjour,

cela est tout à fait normal +33 n'existe pas chez les opérateur, le + étant remplacé par 0033 (certains font la relation automatiquement d'autres non).

pour la règle sortante la aussi cela dépend du fournisseur, c'est lui qui transmet votre numéro au destinataire, vous aurez beau mettre le numéro que vous voulez en règle sortante c'est toujours le fournisseur qui attribuera le numéro visible au destinataire.( c'est aussi une sécurité).

en espérant vous avoir aidé.

[plunket]

Pourtant dans mon installation, j'ai constaté que j'avais la liberté de mettre ce qu'il me plaisait comme numéro sortant.
Mais il y avait toujours +33 devant...

Mais admettons que je ne puisses vraiment pas modifier ce +33 en appel sortant, comment recevoir des appels de la part de personnes composant le +33 ?

[bluetel2]

Voyez avec votre fournisseur. normalement ils font la translation, du + vers un 00.

essayez avec 00490 et voyez si déja ca marche.

[plunket]

Ca ne marche pas avec 00490....

[bluetel2]

Vous avez un message vocal de votre opérateur ou bien un message du serveur 3cx ?

petite erreur je voulais dire 0033490 pour le numéro.

[plunket]

Avec 0033490 ou +33490 j'ai un message d'erreur de mon opérateur.

[bluetel2]

Je vous conseil de les appeler c'est un peu étrange.

vous êtes chez qui ?

[plunket]

SFR, mais j'ai aussi essayé avec un mobile Orange... ce qui me laisse soupçonner une erreur de paramétrage sur 3CX ou sur la Patton.

J'avais déjà constaté que si la Patton est mal configurée, un appel de l'extérieur donne lieu à un message similaire de l'opérateur, indiquant que le numéro demandé n'existe pas.

[bluetel2]

intéressant.

vous avez activé les options nationnales et inter sur la patton ? E.164 Number Prefixes 0 et 00 dans telephonie / call-router / configuration.

essayez

[plunket]

Effectivement, il faudra que je teste cette option. Je vous tiens au courant. Ca serait intéressant de savoir d'où ça vient.

[nasubzna]

pour la règle sortante la aussi cela dépend du fournisseur, c'est lui qui transmet votre numéro au destinataire, vous aurez beau mettre le numéro que vous voulez en règle sortante c'est toujours le fournisseur qui attribuera le numéro visible au destinataire.
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