[fmunoz001]

Hola a todos, tengo instalado mi 3cx en windows server 2008 enterprice, tengo 3 problemas que no he podido solucionar, haber si me pueden ayudar, se los agradeceria infinitamente.

1.- Tengo un SPA3102 para una linea Telmex, funciona bien, entran y salen llamadas, pero escucho muy bajo a la persona con la que hablo, intente subir los volumenes de FXS Port Input Gain y PSTN To SPA Gain, pero lo unico que consigo es echo. Con la configuracion actual esta trabajando perfectamente el fax, uso fax externo no el de 3cx. Alguien tendra la configuracion para usarse en mexico con telmex?

2.- Otro problema que tengo con el SPA3102 es que no me funciona el identificador de llamadas, si pongo algo en PSTN Caller ID Pattern, ya no entran llamadas. Que puedo hacer o que tendre mal?

3.- En el 3cx tengo que conteste la recepcionista digital, funciona bien pero tras varios minutos u horas de no usarse (no entren llamadas), cuando entra la llamada no se escucha nada, hasta despues de varios segundos. Una ves que ya funciono despues de este periodo sin sonido, si marcan luego luego si contesta y se escucha bien el mensaje.

Lo mismo me pasa con el Voice Mail, digito en el telefono 999, y no escucho nada hasta despues de 10 segundos ya me pide la clave. Si alguien checo si buzon de voz antes, entra luego luego. No se que sera.

Tengo activada la compatibilidad de Desktop Experience, en la instalacion mensiona que se active. Pero ya no se que otra cosa podra estarme afectando esto. El problema es que cuando marca un cliente no escucha nada y cuelga.


De antemano les agradezco su ayuda.

Saludos

[hg]

Bueno, vamos por pates:

el tema es asi, por lo menos en la argentina las lineas de Telmes viene por RADIO enlace en formato IP y son convertidas a analogas x por un ATA, este ata al ser de baja calidad entrega un audio muy bajo, confirmame si en Mexico la configuracion es la misma asi apuntamos a eso, sino levantarle el voltaje desde la central (telmex) solicitandolo a tu proveedor. (otro tema para ver es que telefono estas usuando al final de la linea (softphone, Hardphone o ata)

Con respecto al CID (caller ID) del SPA tienes q probar opcion por opcion dentro de la configuracion del equipo hasta encontrar la que cuandre con tu Proveedor de servicios, son solo 5 o 6 opciones.

Con respecto a la caida de la recepcionista digital, es muy raro lo que comentas ya que en las centrales que he instalado nunca vi este problema, te recomendaria que veas el estado del servicio de Digital recepcionist en el momento que se cae y a lo mejor lo que podes intentar es reinstalar el software ya que puede q sea un problema de instalacion.

que version de la central estas usando??, es free? esta licenciada?...
de paso te remito a este post que trata varios temas sobre el SPA3102: http://www.3cx.com/forums/spa3102-muchas-dudas-14750.html

qedo a la espera. saludos!

[fmunoz001]

Gracias por contestar!!

Tengo la version de paga Small Business Edition, 3 lineas ip sin problemas, una linea pstn al spa3102 y 5 telefonos spa941.

Aqui en Mexico Telmex es la compania que desafortunadamente tiene el control total de la telefonia, y llega con cable de cobre. Tambien da servicio de dsl. No se si esta informacion sea lo q me pides.

En cuanto al CID, lo voy a probar uno por uno. Aqui no influye el numero de rings para contestar en la configuracion del spa3102?

En cuanto a la recepcionista digital, es como si la aplicacion no estubiera corriendo y cuando se le solicita se inicia y tarda unos 5 a 10 segundos en arrancar, posteriormente ya corriendo no tiene problema. me explique? asi es como imagino que pasa.

Saludos y nuevamente gracias.

[fmunoz001]

Pues comento que cambie de sistema operativo y ya funciona a la perfeccion. cambie a windows 2003.

sigo con lo del problema del CID del SPA3102 y el volumen.

Saludos

[hg]

Chequeaste los 5 puntos distintos de SPA para manejar el CID?, pudiste ver de solicitar el aumento de volumen a tu proveedor?

[fmunoz001]

Lo cheque con todos pero nada dio resultado, no se si se tenga que configurar algo mas en el 3cx, o en el spa3102

te anexo una imagen de la config como esta.

regional

config regional spa3102

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pstn

foto2

spa2.png (39.48 KiB) Viewed 1533 times

spa3.png (30.16 KiB) Viewed 1533 times

[hg]

Lo unico que puedes configurar es el CID method, en 3cx ya viene la opcion habilitada, solo te queda chequear que tengas el servicio de Caller ID habilitado en tu proveedor y consultar con ellos en que formato lo envian.

[varocha]

Hola.

Yo acabo de comprar el SPA3102 pero no puedo hecharlo a andar con 3CX como PSTN Gateway conectado a Telmex.

No se registra a 3CX por mas que he seguido las instrucciones.

¿Me puedes ayudar?

Saludos!

Victor

[hg]

Utiliza la plantilla de autoprovisionamiento, funciona perfecto... sabes donde encontrarla o te la paso???

[hg]

Es mas aca te posteo de paso para que la identificacion de llamada me funcione.
Yo lo configuro de la siguiente forma: En la pestaña PSTN Line el campo PSTN CID For Voip CID lo pongo a yes. El campo PSTN answer Delay tiene que estar a 1 o mas (esto es ir probando, a mi con 1 o 2 me fucniona siempre, si esta a 0 no va a aprecer en CLI) En la pestaña REGIONAL en el campo CALLERID Method yo suelo poner bellcore. En el campo Caller ID FSK Standard lo pongo a v23.
Con esto me funciona siempre.

saludos...

[Pablooo]

Hola,

Recien instale 3CX y ya tengo funcionando 3 extensiones, 2 con 3CX phones y una en un teléfono análogo conectado a un PAP2T; tengo varios problemas al respecto.

1. Sobre el PAP2T intente configurar el segundo teléfono en 3CX, en "provisionamiento de teléfonos" elegí el modelo linksys pero me pide la MAC del linksys, pongo la MAC pero al ser la misma de la linea 1 no la acepta.
En un foro me recomendaron dar de alta la extensión sin especificar en "provisionamiento de teléfonos" mi dispositivo, lo hice y la extensión en 3CX Console aparece como "No registrada"; sin embargo esta extensión puede marcar a las otras y si hay enlace pero cuando algún 3CX phone intenta marcar a esta extensión no hay enlace.
Como puedo configurar este segundo teléfono en mi PAP2T?

2. El tiempo de enlace entre mi extensión del PAP2T a cualquier 3CX phone es muy largo.. escuche que puede ser el dial plan, si puede ser eso?? como puedo hacer mas corto el tiempo del enlace?

3. Voy a comprar un SPA 3102 para conectar mi central con una linea PSTN, he buscado como hacer que la "recepcionista" entre directo cuando se marca mi teléfono desde la calle pero no encuentro la información. Como configuro esto?

Gracias por su ayuda!!

fmunoz001: Te recomiendo axtel, yo estoy en df y tengo 10 Mb de conexion simetrica.. ademas su linea PSTN viaja por fibra óptica.. es mejor calidad que Telmex y cuestan lo mismo.

Gracias!

Pabloo