[rizzz]

Bonjour,

J'ai un projet qui consiste à intégrer 3cx avec sage CRM.

On m'avait confirmer dans le forum en anglais qu'il fallait que je m'inspire du lien suivant :

http://wiki.3cx.com/api/3cx-crm-plug-api

Après lecture du lien, je me dis que c'est faisable.

Mais au moment de programmer ma première ligne, je bloque déjà.

Pour commencer, je voudrais juste faire un petit programme qui apparait lors d'un appel entrant et qui affiche simplement le numéro de l'appellant.

Les points qui me posent problèmes sont les suivants : comment faire savoir à mon programme qu'il y a un appel entrant qui lui ait destiné? comment savoir le numéro de l'appelant?

Si quelqu'un a déjà utiliser l'API de 3CX, votre aide serait la bienvenue.

Merci

[rizzz]

Bonjour,

Est-ce qu'il faut justement utilisé le CRM plugin interface.dll?

Ou bien existe t-il d'autres moyens plus simple pour récupérer le numéro de l'appelant?

Please help,

[sbsconseil]

Bonjour,

a tu fait le test avec le 3CX Assistant pour demarrer sage avec le call ID

[rizzz]

Bonjour,

a tu fait le test avec le 3CX Assistant pour demarrer sage avec le call ID

Je ne crois pas que ça soit possible vu que le sage crm se trouve sur un serveur, chaque utilisateur le consulte grâce à un navigateur web.

En fait, le problème c'est que le système de CTI (couplage téléphonie-informatique) de sage est basé sur le TAPI, et par conséquent ne prend pas en charge le SIP.

Donc je me demandais s'il existait un moyen matériel ou logiciel qui pourrait contourner ce problème.

[sbsconseil]

Bonjour,

il faut que tu programme en .net pour faire une correspondance entre les deux API Sage et 3CX

regarde comment fonctionne le plug-in de Saleforce

[rizzz]

Bonjour,

Bonjour,

il faut que tu programme en .net pour faire une correspondance entre les deux API Sage et 3CX

regarde comment fonctionne le plug-in de Saleforce

Merci. En fait, je savais déjà pour cette option.

Êtes-vous sûr qu'il n'y a pas d'autres moyens (logiciel ou matériel)?

[sbsconseil]

Bonjour,

Non, il faut faire communiquer les deux application en même temps, seul une appli maison peux le faire

[rizzz]

Bonjour,

Bonjour,

Non, il faut faire communiquer les deux application en même temps, seul une appli maison peux le faire

Merci pour cette réponse.

Moi ce qui m'étonne, c'est pourquoi les logiciels CRM fonctionnent avec les PABX (sans créer aucun appli) mais pas avec les IPBX.

Est-ce que tu aurais un petit bout de code très simple dont je pourrais m'inspirer?

J'ai lu les codes de Nick, comme j'ai dit dans mon premier post, je bloque.

Merci

[sbsconseil]

bonjour,

Je ne connais pas sage, a tu de la doc sur l'intégration de sage avec un pabx traditionnel

Tu développe en quoi ?

[rizzz]

Bonjour,

Je ne connais pas sage, a tu de la doc sur l'intégration de sage avec un pabx traditionnel

http://www.prior-analytics.com/UserFile ... 829638.pdf

Tu développe en quoi ?

En C#.

En fait, mon problème n'est pas vraiment la programmation du côté sage mais du côté 3CX, si tu vois ce que je veux dire.

Je ne sais pas par exemple quelle classe utiliser pour identifier le numéro du correspondant lors d'un appel entrant.

Merci,

[sbsconseil]

bonjour,

Sur la doc de sage il parle du'un serveur Telephony server API, pour faire la relation entre la téléphonie et sage
avez vous mis en place ce serveur ?

Vous pouvez lancer une apllication de ce type avec le 3CX assistant sans avoir besoins de faire un développement spécifique