Bitte Serverstatus-Log und eingesetzte Hardware aufführen

[Marika3CX]

Willkommen im 3CX-Forum!

Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Interesse an der 3CX IP-Telefonanlage und unseren Foren bedanken. In den 3CX-Foren erfolgte Fragen und Rückmeldungen von Anwendern werden regelmäßig vom 3CX-Team kontrolliert, um schnelle Hilfe leisten zu können.

Wir möchten Sie jedoch bitten, zunächst das Produkthandbuch und die FAQs zum technischen Support und zu IP-Telefonanlagen zurate zu ziehen, bevor Sie eine Frage ins Forum stellen.

Das deutschsprachige Support-FAQ finden Sie hier: http://www.3cx.de/support/index.php
Das deutschsprachige FAQ zur IP-Telefonie steht hier bereit: http://www.3cx.de/voip-sip/ip-pbx-faq.php

Das Produkthandbuch (PDF-Format) steht zum Abruf zur Verfügung unter: http://www.3cx.de/manual/3CXPhoneSystemManual71_de.pdf

Das Handbuch erklärt Schritt für Schritt, wie die 3CX IP-Telefonanlage zu installieren und einzurichten ist, wie vorhandene PSTN-Leitungen unterstützt werden und wie VoIP-Provider und Nebenstellen zu konfigurieren sind.

Ein reibungsloserer Einsatz der 3CX IP-Telefonanlage ist gewährleistet, wenn Sie von 3CX unterstützte VoIP-Telefone, -Gateways und -Provider verwenden.

Sollten Sie nach der Durchsicht des FAQ und dem Lesen des Produkthandbuchs noch Fragen oder technische Probleme haben, für die Sie Hilfe im Forum suchen, formulieren Sie Ihr Posting bitte so eindeutig wie möglich:

1. Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.
2. Geben Sie an, welche SIP-Telefone und VoIP-Provider oder welchen VoIP-Gateway Sie verwenden.
3. Posten Sie auf jeden Fall das Serverstatus-Protokoll (abrufbar über die Verwaltungskonsole der 3CX IP-Telefonanlage unter „Server-Status“). Löschen Sie hierfür zunächst das Statusprotokoll, führen Sie die Schritte durch, die das Problem verursachen, und fügen Sie den entsprechenden Teil des Protokolls Ihrem Posting hinzu.

Nur mit Hilfe dieser Daten ist es möglich, eine schnelle und zielführende Lösung zu finden. Je eindeutiger die von Ihnen bereitgestellten Informationen sind, desto größer ist die Chance, dass Ihre Frage im Forum beachtet und korrekt beantwortet wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!