Comment identifier la ligne appelé ?

[christo83000]

Bonjour,

je voulais savoir si il etait possible de savoir lors d'un appel entrant quelle ligne à été utilisée par le correspondant.. je m'explique..

En fait nous avons plusieurs entités commerciales donc plusieurs numeros de téléphone, actuellement, sur chaque bureau de la société il y a 3 telephones rélier a 3 numeros differents le client étant identifié en fonction du telephone qu'il fait sonner ! Mais c'est unpeu lourd à gerer... Est-il possible avec 3CX de ne mettre plus qu'un seul poste par bureau mais qu'il informe sur le numero du correpondant tout en précisant par un indicatif par exemple la ligne qu'il a composé ?

j'espère avoir été claire dans mes explications..
par avance un grand merci pour votre aide

[etm_ltd]

Bonjour,

Simplement je redirigerai chaque ligne vers une extension du système. Et j'installe des postes qui ont la possibilité d'acceuillir différents comptes SIP. En fonction du compte sip (lié à l'extension 3cx), je sais quelle ligne est appelée.

Slts

[christo83000]

Ok merci pour ta réponse mais par exemple, avec le softphone xlite même si je configure plusieurs comptes sip dessus, le téléphone prends les lignes des extensions mais j'ai pas moyen de savoir de ou elles viennent (je ne trouve pas le moyen de savoir soit le numero de telephone composé par l'appelant, soit l'unité qui est appelée au moment ou ca sonne...)

[etm_ltd]

..........mais par exemple, avec le softphone xlite même si je configure plusieurs comptes sip dessus,..........

Bonjour

C'est pour cela que je parle de téléphone SIP et non de soft-phone. Certains telephone proposent une option avec indicateur de ligne.

Slts

[etm_ltd]

Oups, j'ai oublié les modèles:

Exemples
GXP 2000 GrandSream env: €100.00 HT 11 indicateurs de ligne extensible par un pad.
Linksys SPA 962: un peu plus cher (> € 200.00 HT) mais 6 lignes SIP

@+

[christo83000]

ok merci bcp pour ces infos...

Est ce que le Aastra 57i est un bon produit par exemple... il peux je crois identifier des lignes lui aussi... ?

[etm_ltd]

.....Est ce que le Aastra 57i est un bon produit par exemple... il peux je crois identifier des lignes lui aussi... ?

Bonjour,
Ce produit semble être un bon produit. Personellement pas testé.

Concernant le multi-ligne (maxi 4 SIP) il semble que oui (page 21 du manuel. Cependant, je pense que le guide de l'administrateur donnera plus de renseignement.

Slts

[csaragosti]

bonjour,
j'ai la meme problematique que toi, je trouve bizarre qu'on ne puisse pas choisir quel parametre SIP doit etre afficher (la telephonie traditionnel sais faire ca depuis bien longtemps), pour ma part la solution de la lumiere sur le tel est beau coup moins souple que d'utiliser l'afficheur du telephone, pour les operateurs c'est plus simple ... je sais pas si d'autre solutions on ete trouvé pour ma part j'ai tenter de changer les parametre SIP envoyé au tel .; mais sans succes.

merci

[csaragosti]

j'ai bien vu que si je redirige une ligne par compte avec une gestion des lumiere par exemple ca peux le faire .. mais pour moi j'ai a gerer 30 compte diferent pour un centre d'appel et je vois pas comment faire alors qu'il serait si simple d'afficher la designation des compte SIP creer dans 3CX !

[jammin]

bonjour ,
merci d'avoir m'aider de trouver une solution a mon problème laquelle me bloque
je veux savoir la procedure d'apeller sur 3cx avec un compte sip ?
est ce que c'est possible sans compte provider