[xav78]

Bonjour,

Nouveau dans ce domaine, j'ai parcouru ce forum en trouvant pas mal d'astuces mais là je sèche complétement.
Peut être cela vient de keyyo mais j'utilise la version 3CX V9.01.3545.594SP.2.
J'ai paramétré keyyo en fonction de ce que j'ai lu sur ce forum à savoir
prx1.sip.phonesystems.net
5060
prx1.sip.phonesystems.net
5060
support de reinvite coché
temps entre chaque tentative : 240 sec.
enregistrement "appel et sortant" ( j'ai testé aussi non requis )
adress IP "interne" ( j'ai testé aussi externe )

Voici le log :

10:45:33.487 [CM503008]: Call(10): Call is terminated
10:45:33.484 [CM503021]: Call(10): ACK is not received
10:45:23.168 Currently active calls - 1: [10]
10:45:01.430 [MS210003] C:10.2:Answer provided. Connection(transcoding mode[unsecure]):XXX.XXX.XXX.XXX:9014(9015)
10:45:01.429 [MS210001] C:10.1:Answer received. RTP connection[unsecure]: 192.168.6.12:40048(40049)
10:45:01.428 Remote SDP is set for legC:10.1
10:45:01.182 [MS210002] C:10.1:Offer provided. Connection(transcoding mode): 192.168.6.12:7022(7023)
10:45:01.181 [MS210000] C:10.2:Offer received. RTP connection: XXX.XXX.XXX.XXX:38006(38007)
10:45:01.180 Remote SDP is set for legC:10.2
10:45:01.026 [CM503007]: Call(10): Device joined: sip:prx1.sip.phonesystems.net:5060
10:45:01.024 [CM503007]: Call(10): Device joined: sip:10@192.168.6.12:57273;rinstance=bd8cd1c2a98ec0cb
10:45:01.022 [MS210003] C:10.1:Answer provided. Connection(transcoding mode[unsecure]):192.168.6.12:7022(7023)
10:45:01.018 [MS210001] C:10.2:Answer received. RTP connection[unsecure]: 83.136.163.71:38006(38007)
10:45:01.017 Remote SDP is set for legC:10.2
10:44:59.487 [CM505003]: Provider:[keyyo] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Asterisk PBX] PBX contact: [sip:XXXXXXXXXXX@XXX.XXX.XXX.XXX:1054]
10:44:59.487 [CM503002]: Call(10): Alerting sip:prx1.sip.phonesystems.net:5060
10:44:57.159 [CM503025]: Call(10): Calling VoIPline:XXXXXXXXXX@(Ln.10003@keyyo)@[Dev:sip:prx1.sip.phonesystems.net:5060]
10:44:57.155 [MS210002] C:10.2:Offer provided. Connection(transcoding mode): XXX.XXX.XXX.XXX:9014(9015)
10:44:56.926 [CM503004]: Call(10): Route 1: VoIPline:XXXXXXXXXX@(Ln.10003@keyyo)@[Dev:sip:prx1.sip.phonesystems.net:5060]
10:44:56.923 [CM503010]: Making route(s) to <sip:XXXXXXXXXX@192.168.6.12:5060>
10:44:56.922 [MS210000] C:10.1:Offer received. RTP connection: 192.168.6.12:40048(40049)
10:44:56.921 Remote SDP is set for legC:10.1
10:44:56.921 [CM505001]: Ext.10: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone 4.0.13679.0] PBX contact: [sip:10@192.168.6.12:5060]
10:44:56.915 [CM503001]: Call(10): Incoming call from Ext.10 to <sip:XXXXXXXXXX@192.168.6.12:5060>
10:44:56.910 [CM500002]: Info on incoming INVITE:
INVITE sip:XXXXXXXXXX@192.168.6.12:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.6.12:57273;branch=z9hG4bK-d8754z-457c9e026f6e1a2d-1---d8754z-;rport=57273
Max-Forwards: 70
Contact: <sip:10@192.168.6.12:57273;rinstance=bd8cd1c2a98ec0cb>
To: <sip:XXXXXXXXXX@192.168.6.12:5060>
From: "10"<sip:10@192.168.6.12:5060>;tag=6e53cb33
Call-ID: ZTRmOWQyZmJmNTZhNmRlOWIxY2YyOTFlNTFjYzViOTE.
CSeq: 2 INVITE
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, INFO, MESSAGE
Proxy-Authorization: Digest username="10",realm="3CXPhoneSystem",nonce="414d535c029a810854:6ab62b4307f8d43a6879937a04022b42",uri="sip:XXXXXXXXXX@192.168.6.12:5060",response="25bc8f49f2ed6fd112b351ddc34c8f7f",algorithm=MD5
Supported: replaces
User-Agent: 3CXPhone 4.0.13679.0
Content-Length: 0

Au bout donc de 32 secondes, cela coupe, je penche pour un soucis de configuration avec keyyo mais je ne vois pas quoi ?
J'ai testé avec une ligne ippi et je n'ai pas eu de coupure .

Toutes vos idées sont les bienvenues .

[xav78]

Pour compléter, j'ai aussi testé le fichier SBS de configuration

[bluetel2]

Bonjour,

pouvez vous passer le log en verbose et faire de nouveau un appel et transmettre sur le forum le log.

merci

[xav78]

J'espère que c'est le type de fichier que vous cherchez, j'ai validé détails maximum sinon je ne trouve pas l'option pour verbose

13:53:15.076 [CM503008]: Call(1): Call is terminated
13:53:15.073 [CM503021]: Call(1): ACK is not received
13:52:50.503 Currently active calls - 1: [1]
13:52:42.994 [MS210005] C:1.2:Answer provided. Connection(proxy mode): xxx.xx.xx:9000(9001)
13:52:42.993 [MS210001] C:1.1:Answer received. RTP connection[unsecure]: 192.168.6.12:40012(40013)
13:52:42.992 Remote SDP is set for legC:1.1
13:52:42.743 [MS210004] C:1.1:Offer provided. Connection(proxy mode): 192.168.6.12:7000(7001)
13:52:42.742 [MS210000] C:1.2:Offer received. RTP connection: 83.136.163.70:39244(39245)
13:52:42.741 Remote SDP is set for legC:1.2
13:52:42.588 [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:xxxxxxxxxx@prx1.sip.phonesystems.net:5060
13:52:42.586 [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:10@192.168.6.12:61198;rinstance=4d07dc221d704b1b
13:52:42.581 [MS210001] C:1.2:Answer received. RTP connection[unsecure]: 83.136.163.70:39244(39245)
13:52:42.579 Remote SDP is set for legC:1.2
13:52:36.348 [MS210005] C:1.1:Answer provided. Connection(proxy mode):192.168.6.12:7000(7001)
13:52:36.348 [MS210001] C:1.2:Answer received. RTP connection[unsecure]: 83.136.163.70:39244(39245)
13:52:36.347 Remote SDP is set for legC:1.2
13:52:36.345 [CM505003]: Provider:[keyyo] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:xxxxxxxxxx@xxx.xx.xx.xx:1088]
13:52:36.345 [CM503002]: Call(1): Alerting sip:xxxxxxxxxx@prx1.sip.phonesystems.net:5060
13:52:35.309 [CM503025]: Call(1): Calling VoIPline:xxxxxxxxxx@(Ln.10003@keyyo)@[Dev:sip:xxxxxxxxxx@prx1.sip.phonesystems.net:5060]
13:52:35.306 [MS210004] C:1.2:Offer provided. Connection(proxy mode): xxx.xx.xx.xx:9000(9001)
13:52:35.078 [CM503004]: Call(1): Route 1: VoIPline:xxxxxxxxxx@(Ln.10003@keyyo)@[Dev:sip:xxxxxxxxxx@prx1.sip.phonesystems.net:5060]
13:52:35.073 [CM503010]: Making route(s) to <sip:xxxxxxxxxx@192.168.6.12:5060>
13:52:35.072 [MS210000] C:1.1:Offer received. RTP connection: 192.168.6.12:40012(40013)
13:52:35.071 Remote SDP is set for legC:1.1
13:52:35.070 [CM505001]: Ext.10: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone 4.0.13679.0] PBX contact: [sip:10@192.168.6.12:5060]
13:52:35.063 [CM503001]: Call(1): Incoming call from Ext.10 to <sip:xxxxxxxxxx@192.168.6.12:5060>
13:52:34.994 [CM500002]: Info on incoming INVITE:
INVITE sip:xxxxxxxxxx@192.168.6.12:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.6.12:61198;branch=z9hG4bK-d8754z-0a7540304c62e865-1---d8754z-;rport=61198
Max-Forwards: 70
Contact: <sip:10@192.168.6.12:61198;rinstance=4d07dc221d704b1b>
To: <sip:xxxxxxxxxx@192.168.6.12:5060>
From: "Xavier"<sip:10@192.168.6.12:5060>;tag=c730b520
Call-ID: ODljZDJkM2M1NzI5ZmZmZGM1MWQ5MGRjZTU1NzQyMDA.
CSeq: 2 INVITE
Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER, INFO, MESSAGE
Proxy-Authorization: Digest username="10",realm="3CXPhoneSystem",nonce="414d535c029aad0211:fb423e203b53b0674c2ac27a14dc65ef",uri="sip:xxxxxxxxxx@192.168.6.12:5060",response="8da701467b29a13362b6d39cb7b1f260",algorithm=MD5
Supported: replaces
User-Agent: 3CXPhone 4.0.13679.0
Content-Length: 0

13:52:18.503 Currently active calls [none]
13:52:08.894 [CM504001]: Ext.IVRForward: new contact is registered. Contact(s): [sip:IVRForward@127.0.0.1:40600;rinstance=a77b2b3042e6eeb7/IVRForward]
13:52:08.813 [CM504001]: Ext.EndCall: new contact is registered. Contact(s): [sip:EndCall@127.0.0.1:40600;rinstance=10c9e5d11fd14f8a/EndCall]
13:52:08.803 [CM504001]: Ext.80: new contact is registered. Contact(s): [sip:80@127.0.0.1:40600;rinstance=5faeaa0e232deef6/80]
13:52:08.792 [CM504001]: Ext.99: new contact is registered. Contact(s): [sip:99@127.0.0.1:40600;rinstance=2516782dbbac82ef/99]
13:51:46.503 Currently active calls [none]
13:51:19.038 [CM504001]: Ext.11: new contact is registered. Contact(s): [sip:11@192.168.6.25:52221;rinstance=29a9b79384b8f523/11]
13:51:16.503 Currently active calls [none]
13:50:44.503 Currently active calls [none]
13:50:20.869 [CM504004]: Registration succeeded for: 10002@ippi
13:50:20.820 [CM504004]: Registration succeeded for: 10003@keyyo
13:50:20.649 [CM504003]: Sent registration request for 10002@ippi
13:50:20.640 [CM504003]: Sent registration request for 10003@keyyo
13:50:20.577 IP(s) added:[192.168.6.12]
13:50:19.386 [CM504001]: Ext.*1: new contact is registered. Contact(s): [sip:*1@127.0.0.1:40000;rinstance=6f397d3457e6ec74/*1]
13:50:19.293 [CM504001]: Ext.*0: new contact is registered. Contact(s): [sip:*0@127.0.0.1:40000;rinstance=5fcb396583d58fd9/*0]
13:50:19.283 [CM504001]: Ext.*777: new contact is registered. Contact(s): [sip:*777@127.0.0.1:40000;rinstance=66600ba3a92fca6e/*777]
13:50:14.878 [CM504001]: Ext.10: new contact is registered. Contact(s): [sip:10@192.168.6.12:61198;rinstance=4d07dc221d704b1b/10]
13:50:13.858 [CM504008]: Fax Service: registered as sip:88@192.168.6.12:5060 with contact sip:88@192.168.6.12:5100;user=phone
13:50:13.271 [CM504004]: Registration succeeded for: 10002@ippi
13:50:13.203 [EC200005]: Parking Orbit server is connected: application:VistaXavier:0/3CXParkOrbit local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:50009
13:50:13.164 [EC200002]: Media server is connected: application:VistaXavier:0/MediaServer local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:50008
13:50:13.118 [CM504004]: Registration succeeded for: 10003@keyyo
13:50:12.946 [CM504003]: Sent registration request for 10002@ippi
13:50:12.903 [EC200004]: IVR server is connected: application:VistaXavier:0/IVRServer local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:50005
13:50:12.833 [CM504003]: Sent registration request for 10003@keyyo
13:50:12.715 [EC200006]: Conference server is connected: application:VistaXavier:0/3CXConferenceRoom local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:50003
13:50:12.503 Currently active calls [none]
13:50:12.280 [CM306003]: SIP IP:port mapping (xxx.xx.xx.xx:1088) resolved by STUN server 96.9.132.83:3478 differs from the one (xxx.xx.xx.xx:1090 resolved by STUN server 96.9.132.79
13:50:12.011 [CM506002]: Resolved SIP external IP:port (xxx.xx.xx.xx:1088) on Transport 192.168.6.12:5060
13:50:11.616 Transport [ V4 192.168.6.12:5060 UDP target domain=unspecified mFlowKey=876 ] is joined to SIP multicast group
13:50:10.504 [CM501006]: Default Local IP address: [192.168.6.12]
13:50:10.503 [CM501007]: *** Started Calls Controller thread ***
13:50:10.290 [EC200001]: Configuration server is connected: application:VistaXavier:5485/DBProvider local:127.0.0.1:50000 remote:127.0.0.1:5485
13:50:10.227 [CM501010]: License Info: Load Failed

[bluetel2]

ACK is not received

sur la fin. cela signifie que le telephone qui émet l'appel n'a pas recu envoyé d'accusé de réception.

quel type de téléphone utilisez vous ? un soft phone 3cx autre ?? un téléphone physique ? quelle marque ?

[xav78]

le soft 3CX , je l'ai alors mal paramètré ?

[bluetel2]

Non alors.

plusieurs problèmes possibles. vous avez 2 cartes réseau connectées sur votre serveur ?

pour un test essayez de désactiver le serveur stunt puis faites votre appel.

vous utilisez un firewall ou vous l'avez configuré avec une ip externe ? (le serveur 3cx)

[xav78]

Non alors.

plusieurs problèmes possibles. vous avez 2 cartes réseau connectées sur votre serveur ?

pour un test essayez de désactiver le serveur stunt puis faites votre appel.

vous utilisez un firewall ou vous l'avez configuré avec une ip externe ? (le serveur 3cx)

Alors non je n'ai pas 2 cartes réseau sur le serveur mais bien une seule.

J'essaie de désactiver le stunt mais il me demande une adresse ip publique et je ne sais pas quoi y mettre?

Le firewall, je n'y ai pas touché, pour l'ip externe , bonne question, je n'ai pas touché je pense

[bluetel2]

cette erreur surgie lorsqu'il y a des problèmes généralements liés à votre réseau.

firewall, vlan, plusieurs cartes réseaux ou ports non ouverts sur le routeur. Vérifiez l'ensemble de votre installation. Si dans le cas contraire cela ne marche pas je vous suggère, si vous avez un support 3cx, de l'utiliser.

[xav78]

cette erreur surgie lorsqu'il y a des problèmes généralements liés à votre réseau.

firewall, vlan, plusieurs cartes réseaux ou ports non ouverts sur le routeur. Vérifiez l'ensemble de votre installation. Si dans le cas contraire cela ne marche pas je vous suggère, si vous avez un support 3cx, de l'utiliser.

Merci! en testant donc pas stunt et configuration de l'ip, tout fonctionne parfaitement, très bon conseil

[bluetel2]

ha .

alors regardez si vous avez bien les ports 3478 d'ouverts sur votre routeurs. le serveur stunt est très utile pour le serveur donc ne le coupez pas sauf pour des tests.

bonne journée

[xav78]

ha .

alors regardez si vous avez bien les ports 3478 d'ouverts sur votre routeurs. le serveur stunt est très utile pour le serveur donc ne le coupez pas sauf pour des tests.

bonne journée

Je vais vérifier tout cela et encore merci pour tout

Bon si j'osais, il me reste encore la boite vocale qui est un total mystère pour moi, je ne sais pas où cela enregistre

[bluetel2]

ha .

alors regardez si vous avez bien les ports 3478 d'ouverts sur votre routeurs. le serveur stunt est très utile pour le serveur donc ne le coupez pas sauf pour des tests.

bonne journée

Je vais vérifier tout cela et encore merci pour tout

Bon si j'osais, il me reste encore la boite vocale qui est un total mystère pour moi, je ne sais pas où cela enregistre

Bon aller je suis sympa ..

le chemin physique est \\ipserver\c\Documents and Settings\All Users\Application Data\3CX\Data\Ivr\Voicemail\Extensions

sinon via l'interface web

[xav78]

ha .

alors regardez si vous avez bien les ports 3478 d'ouverts sur votre routeurs. le serveur stunt est très utile pour le serveur donc ne le coupez pas sauf pour des tests.

bonne journée

Je vais vérifier tout cela et encore merci pour tout

Bon si j'osais, il me reste encore la boite vocale qui est un total mystère pour moi, je ne sais pas où cela enregistre

Bon aller je suis sympa ..

le chemin physique est \\ipserver\c\Documents and Settings\All Users\Application Data\3CX\Data\Ivr\Voicemail\Extensions

sinon via l'interface web

merci, par contre l'interface web ne fonctionne pas du tout , en tout cas pour le moment

[cdumaine]

Bonjour,

J'ai effectivement rencontré ce problème spécifique avec Keyyo.

Sur l'interface keyyo dans la configuration du compte sip onglet expert choisir ce mode fonctionnement :
To mode (pour IPBX Linksys, Panasonic, Patton et Asterisk avec macro)

cdt