[kaiser]

Saludos,

Me gustaria saber si 3CX podria desactivar la opcion de DND para uso de Call Center. Sera esto una opcion especifica de cada manufacturero de telefono? Si es asi, me gustaria saber si tienen recomendaciones de modelos de telefono. Me gustan mucho los Yealink pero no encuentro la forma de eliminar el boton de dnd.

Kaiser

[xmartek]

Interesante entender por que tienes que hacerlo. Si los agentes estan usando el DND para que no les lleguen llamadas tienes un problema de cultura y de administracion bastante importante y esto no se arregla con tecnologia y features. Pero cada telefono tiene forma de configurarse. El DND es una manera de responder al INVITE que le hacen a esa extension, en los telefonos SNOM hay forma de configurar los templates y de definir funciones * que ayudarina resolver esa situacion.

[hg]

Solo tienes q logearte o no en la cola necesaria, como dice JP en el post anterior, cada telefono puede hacerlo de modo diferente, 3CX pone o saca una ext de DND con *61 - *60
saludos