DTMF

[jimmyC]

Ho notato usando Eutelia e Messagenet che non funziona IVR:

Code: Select all

14:12:56.416  [MS211000] C:893.1: xx.xx.xx.xx:61682 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.

Non trovo nessuna opzione per cambiare il tipo di DTMF.

Passando per isdn (patton SmartNode) tutto ok.

Grazie

[eurylink.com]

Con RFC2833 tutti i provider Voip funzionano correttamente con 3CX senza problemi con l'invio di Toni e l'accesso a IVR di terzi.

[diepo]

Ciao ALL,
anche io ho lo stesso identico problema con IVR, sia con eutelia che con messagenet. Non ho avuto al momento modo di provare altri operatori.
Praticamente all'atto della telefonata, l'IVR parte correttamente ma premendo i tasti di selezione si sente il beep del tono, ma l'IVR non reagisce.
Qualche ipotesi o modo per verificare la situazione?

Grazie

[eurylink.com]

Non mi risulta alcun problema con l'IVR di 3CX almeno con Eutelia. Con messagenet non saprei ma non vedo i motivi per cui l'IVR di 3CX non debba funzionare. Oppure vi riferite all'IVR di centralini di terzi ossia chiamando verso terzi non riuscite ad effettuare selezioni ?

[jimmyC]

Il problema si era verificato sia con account eutelia che messagenet.

Chiamo il numero eutelia/messagenet dall'esterno, il 3cx mi manda all'IVR ma la pressione dei tasti non genera nessuna selezione e nei log vedo:

Code: Select all

14:12:56.416  [MS211000] C:893.1: xx.xx.xx.xx:61682 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.

Sinceramente il problema si è risolto.
Non so cosa abbia risolto il problema, l'unica cosa che ricordo di aver fatto è di aver attivato la licenza (prima era in free ora è una Mini) ma dubito sia quello.

[diepo]

Il problema si era verificato sia con account eutelia che messagenet.

Chiamo il numero eutelia/messagenet dall'esterno, il 3cx mi manda all'IVR ma la pressione dei tasti non genera nessuna selezione e nei log vedo:

Code: Select all

14:12:56.416  [MS211000] C:893.1: xx.xx.xx.xx:61682 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.

Sinceramente il problema si è risolto.
Non so cosa abbia risolto il problema, l'unica cosa che ricordo di aver fatto è di aver attivato la licenza (prima era in free ora è una Mini) ma dubito sia quello.

Io ho esattamente lo stesso problema, con messagenet appunto. Non si è tuttora risolto. Avete qualche idea?
Eutelia non ho potuto verificarla. Impostando 3cx con eutelia non ricevo alcuna chiamata