[yogutero]

He estado configurando la centrlita digital y todo funcoiona correctamente, incluso recibimos correos eletronicos con los mensajes grabados cuando0 no estamos en la oficina, va genial.
Pero como todo en este mundo no puede ser perfecto a la primera me suceden dos cosas:

- En el caso de que estemos fuera de la oficina, la persona que llama oye dos señales de llamada, la repcecionista descuelga y pasan unos 4 segundos hasta que se escucha el mensaje grabado.
- ¿Se puede hacer de alguna forma que cuando un teléfono comunique salga la frase "todos nuestros agentes se encuentran ocupados" o algo asi? Se que se hace con colas y se que las colas hay que pagarlas jeje, pero pregunto si creando varios grupos de llamada puede hacerse algo parecido.

Gracias de antemano por la respuesta.

Un saludo.

[hanllenicolas]

no se entiende lo que quieres, ..de todas formas..si lo que quieres es poner una grabacion cuando cierta o un grupo de extensiones este ocupado y diga "todos nuestro agente se encuentran ocupados"...ps lo haces efectivamente con colas de llamadas.

lo otro que se me ocurre es que tomaras extension por extension...y que crearas una regla de desvio para no respuesta, ocupado o como quieras, segun determinada HOra..y que lo redireccionaras a una recepcionista digital que tenga esta grabacion y que luego ella finalize la llamada o envien a un buzon de voz...

[yogutero]

Tienes razón me he explicaod bastante mal , mi pregunta era ¿porque pasan 4 segundos hasta que salta la locución si tengo puesto el tiempo a 0?

[hanllenicolas]

te refieres a la recepcionista digital?...el tiempo que te permite estimar es el de no respuesta, una recepcionista digital espera alguna accion del usuario si este no marca nada en X tiempo hara lo que hallas configurado..
Ahora si recibes una llamada desde la PSTN...
esta llega primero al gateway, el gateway contacta con el servidor, el servidor recibe la llamada y la enruta al grupo de timbre o recepcionista digital, este envia el audio a traves del gateway y asi....seguro puede sonar unas 2 e incluso 3 veces,y pienso es normal...
Segun he visto hay momentos cuando esta congestionado el servidor recibiendo unas 7 llamadas a las vez demora hasta 5 segundos..es decir el cliente puede escuchar el sonido de timbre unas 4 veces antes que salga la grabacion...o tambien he notado compotamiento en ciertos gateway con lineas analogas..gateways como los grandstream que cuando recibes una llamada siempre la toma como si la recibieras por un puerto unico..y cuando tu lo configuras obvio eliges que es una linea analoga y solo recibe una a la vez. asi que si entra otra llamada esta linea va a estar ocupada y va a demorar mas la recepcionista digital..hasta que no se desocupe..en este caso deberias identificar cual el es el puerto TRUNK por donde esta enviando todo y ponerle que soporta mas llamadas....

jaja espero hacerme entender....Saludos