[ceddu67]

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis un peu petit nouveau sur ce forum est je suis en train de tester la version gratuite de 3cx (release 8.09532.468) et j'ai installé le softphone 3cx (release 3.1.8571.0) sur 2 pc différents reliés en wifi. j'ai également testé un ligne SIP OVH ( oui, je sais que ça va faire râler mais je ne savais avant d'essayer que ce n'était pas un vrai opérateur et pour l'instant, la voix fonctionne plus ou moins...).

Donc, voilà pour ma config. (ah oui, je suis sou windows 7 pour le PC où est hébergé le 3cx et 1 softphone et sous XP pour le 2ième PC ou se trouve le 2ième softphone).

Voici donc mon souci : lorsque j'effectue un appel du poste 100 vers le 101, ça fonctionne très bien, on peut communiquer. Toutefois, si j'effectue ce même appel et que le poste 101 me transfert sur la mévo, j'ai un guide vocal m'annonçant une erreur en Anglais (pourtant j'ai installé le prompt set fr) et ça raccroche. Idem si j'effectue un appel de l'extérieur vers le poste 100 (avec la ligne SIP OVH). Je n'arrive pas à comprendre...

De même, si j'appel en interne le poste 101 du poste 100 et que le 101 me met en attente j'ai la musique que j'ai configuré, mais si je fais de même avec un appel externe j'ai un message français en boucle me disant "appel en attente"...(bon ce 2ième souci est moins génant pour l'instant...)

Donc si quelqu'un à une idée pour la messagerie vocale, ça me rendrais vraiment un fier service car là je n'y comprend plus rien.

Merci d'avance et à bientôt,

Ceddu67

[etm_ltd]

Bonjour,

Pour le message d'erreur en anglais, lors du transfert vers VM, avez-vous vérifier quer tous les services 3CX sont lancés?

Qu'en est il des pare-feu (sous Win7 il existe trois zones comme ds W2K8 - Domaine/Public/privé) et estce que les application sont bien autorisées et non bloquées.

De même, si j'appel en interne le poste 101 du poste 100 et que le 101 me met en attente j'ai la musique que j'ai configuré, mais si je fais de même avec un appel externe j'ai un message français en boucle me disant "appel en attente"...(bon ce 2ième souci est moins génant pour l'instant...)

==> Voir si le paramètre PBX délivre l'audio est actif ou non. Ce problème peut aussi être dû à des téléphones (voir la liste de pbs connus de 3CX et IPPhones.

Slts

[ceddu67]

Bonjour,

Merci pour vos réponses. Malheureusement, je n'y ai pas trouvé la (les) solution(s).

En effet, j'ai vérifié les services et ils sont tous en mode "running". Les programmes sont autorisés par le pare-feux, mais, dans le doute, j'ai arreté les firewall (avast et windows) et ça ne change rien.
D'ailleurs, l'onglet Vmail est "grisée" sur le softphone 3cx.

Enfin, j'ai bien coché l'option "le pbx délivre l'audio" aussi bien en général que sur chaque extension...

Je ne comprends vraiment et merci encore de votre aide,

Cordialement,

ceddu67

[etm_ltd]

Bonjour,

Pouvez-vous mettre vos logs en détaillés depuis la console de gesion et refaire un test, puis les poster ici?

Merci

[ceddu67]

Bonjour,

Avant tout : merci pour votre aide !

Ensuite j'ai donc fait un test simple : j'ai appelé, de l'extérieur, mon softphone et j'ai tenté un transfert vers la mévo. J'ai donc eu l'erreur habituelle (enfin les 2 puisque durant l'attente, au lieu d'avoir la musique sélectionné, j'avais un message disant "votre correspondant vous a mis en attente, merci de patienter" en boucle).

Voici les logs de ce test (j'ai simplement enlevé les numéros de tel. complet, modifs en rouge) :

10:08:28.052 [CM503008]: Call(2): Call is terminated
10:08:21.991 [CM503007]: Call(2): Device joined: sip:999@127.0.0.1:40600;rinstance=f924da5a2d21664e
10:08:21.983 [CM505001]: Ext.999: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Voice Mail Menu] PBX contact: [sip:999@127.0.0.1:5060]
10:08:21.980 [CM503002]: Call(2): Alerting sip:999@127.0.0.1:40600;rinstance=f924da5a2d21664e
10:08:21.832 [CM503025]: Call(2): Calling Ext:Ext.999@[Dev:sip:999@127.0.0.1:40600;rinstance=f924da5a2d21664e]
10:08:21.777 [CM503004]: Call(2): Route 1: Ext:Ext.999@[Dev:sip:999@127.0.0.1:40600;rinstance=f924da5a2d21664e]
10:08:21.777 [CM503010]: Making route(s) to <sip:999@192.168.1.2:5060>
10:07:41.728 [CM503007]: Call(2): Device joined: sip:00333670000@sip.ovh.net:5060
10:07:41.717 [CM503007]: Call(2): Device joined: sip:100@192.168.1.2:65067;rinstance=6dedb3a25c5487c3
10:07:37.725 [CM505003]: Provider:[ovh] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:00333670000@87.88.135.149:5060]
10:07:37.724 [CM503002]: Call(2): Alerting sip:00333670000@sip.ovh.net:5060
10:07:36.440 [CM503025]: Call(2): Calling VoIPline:0388000000@(Ln.10004@ovh)@[Dev:sip:0033367000000@sip.ovh.net:5060]
10:07:36.241 [CM503004]: Call(2): Route 1: VoIPline:0388624477@(Ln.10004@ovh)@[Dev:sip:00333670000@sip.ovh.net:5060]
10:07:36.239 [CM503010]: Making route(s) to <sip:0388000000@192.168.1.2:5060>
10:07:36.235 [CM505001]: Ext.100: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone 4.0.13527.0] PBX contact: [sip:100@192.168.1.2:5060]
10:07:36.219 [CM503001]: Call(2): Incoming call from Ext.100 to <sip:0388000000@192.168.1.2:5060>
10:07:29.691 [CM503008]: Call(1): Call is terminated
10:07:23.698 [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:EndCall@127.0.0.1:40600;rinstance=f831f491938d2051
10:07:23.685 [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:100@192.168.1.2:65067;rinstance=6dedb3a25c5487c3
10:07:23.667 [CM503002]: Call(1): Alerting sip:EndCall@127.0.0.1:40600;rinstance=f831f491938d2051
10:07:23.521 [CM503025]: Call(1): Calling Unknown:Ext.EndCall@[Dev:sip:EndCall@127.0.0.1:40600;rinstance=f831f491938d2051]
10:07:23.488 [CM503016]: Call(1): Attempt to reach <sip:00388000000@192.168.1.2:5060> failed. Reason: Not Found
10:07:23.488 [CM503014]: Call(1): No known route to target: <sip:00388000000@192.168.1.2:5060>
10:07:23.483 [CM503010]: Making route(s) to <sip:00388000000@192.168.1.2:5060>
10:07:23.479 [CM505001]: Ext.100: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone 4.0.13527.0] PBX contact: [sip:100@192.168.1.2:5060]
10:07:23.470 [CM503001]: Call(1): Incoming call from Ext.100 to <sip:00388000000@192.168.1.2:5060>
10:06:51.287 [CM504001]: Ext.IVRForward: new contact is registered. Contact(s): [sip:IVRForward@127.0.0.1:40600;rinstance=794a31f6ae2fd774/IVRForward]
10:06:51.286 [CM504001]: Ext.EndCall: new contact is registered. Contact(s): [sip:EndCall@127.0.0.1:40600;rinstance=f831f491938d2051/EndCall]
10:06:51.252 [CM504001]: Ext.800: new contact is registered. Contact(s): [sip:800@127.0.0.1:40600;rinstance=f4fc34b4170173f4/800]
10:06:51.134 [CM504001]: Ext.999: new contact is registered. Contact(s): [sip:999@127.0.0.1:40600;rinstance=f924da5a2d21664e/999]
10:06:38.865 [CM504001]: Ext.100: new contact is registered. Contact(s): [sip:100@192.168.1.2:65067;rinstance=6dedb3a25c5487c3/100]
10:06:34.745 [CM504001]: Ext.*1: new contact is registered. Contact(s): [sip:*1@127.0.0.1:40000;rinstance=358ffff308f99594/*1]
10:06:34.743 [CM504001]: Ext.*0: new contact is registered. Contact(s): [sip:*0@127.0.0.1:40000;rinstance=986e2478fad2119d/*0]
10:06:03.068 [CM504004]: Registration succeeded for: 10004@ovh
10:06:02.746 [CM504003]: Sent registration request for 10004@ovh
10:06:02.449 IP(s) added:[192.168.1.2]
10:05:56.484 [CM504004]: Registration succeeded for: 10004@ovh
10:05:56.427 [CM504008]: Fax Service: registered as sip:888@192.168.1.2:5060 with contact sip:888@192.168.1.2:5100;user=phone
10:05:55.269 [CM504003]: Sent registration request for 10004@ovh
10:05:55.116 [EC200005]: Parking Orbit server is connected: application:cedric-PC:0/3CXParkOrbit local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:49169
10:05:55.105 [EC200004]: IVR server is connected: application:cedric-PC:0/IVRServer local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:49168
10:05:54.973 *** Connected to cedric-PC:5482/CallManager at 127.0.0.1:5482 ***
10:05:54.931 [EC200002]: Media server is connected: application:cedric-PC:0/MediaServer local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:49167
10:05:54.813 [EC200006]: Conference server is connected: application:cedric-PC:0/3CXConferenceRoom local:127.0.0.1:5482 remote:127.0.0.1:49166
10:05:54.225 [CM506002]: Resolved SIP external IP:port (87.88.135.149:5060) on Transport 192.168.1.2:5060
10:05:54.103 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IP:port mapping is sent to STUN server 96.9.132.83:3478 over Transport 192.168.1.2:5060
10:05:53.584 [CM101002]: Can not create UDP transport on 169.254.4.146:5060
10:05:53.584 Failed to create transport: V4 UDP 5060 on 169.254.4.146
10:05:53.583 Could not bind to [ V4 169.254.4.146:5060 UDP target domain=unspecified mFlowKey=804 ]
10:05:52.381 Failed to obtain short path name for [C:\ProgramData\3CX\Bin\Cert]
10:05:52.378 [CM501006]: Default Local IP address: [192.168.1.2, 169.254.4.146]
10:05:52.359 [CM501007]: *** Started Calls Controller thread ***
10:05:52.358 [CM501002]: Version: 8.0.9481.0
10:05:52.357 [CM501001]: Start 3CX PhoneSystem Call Manager
10:05:52.065 [EC200001]: Configuration server is connected: application:cedric-PC:5485/DBProvider local:127.0.0.1:49163 remote:127.0.0.1:5485
10:05:52.038 [CM501010]: License Info: Load Failed


Merci encore et à bientôt,

Cordialement,

Ceddu67

[etm_ltd]

Bonjour,

A quoi sert la carte réseau qui a l'adresse 169.254.4.146 (2nde carte non connectée)?

Sinon, d'après vos logs fournis, il n'y a pas d'erreur apparente excepté le fait que sur le premier appel il n'y avait pas de route disponible pour les appels sortants.

Je ne vois pas vos test d'appels de 101 à 100 et vice versa, ni l'enregistrement du poste 101.

La fonction transfert vers la Mem Voc, fonctionne très bien, pour moi sur les V8 et 9 depuis l'assistant 3CX. Est ce bien depuis lui que vous le faites ou attendez-vous le transfert sur non-réponse?


Je vous conseillerai de profiter de la V9, et de la nouvelle version du soft/videophone avec assistant 3CX pour profiter des dernières améliorations.

Slts