[Gaoxp3]

Hola, tengo un pc con Board PC-Chips A13G/A13G+ con procesador Sempron LE-1150, memoria DDR2 de 2GB y windows XP sp2, cuando voy a instalar el 3CXsystems server V.6, me sale el error 2755 y se termina la instalación. ¿Cómo puedo solucionar este problema?, ¿Qué debo hacer? Urgente, necesito su ayuda. Gracias

[edossantos]

¿Tenés algo más de información que ese número de error? ¿Alguna descripción en el event viewer?
¿Hay versiones previas instaladas o es una instalación limpia?

[Gaoxp3]

Hola, este es el resultado del visor del estado del servidor, por favor si me ayudas o me das ideas de como solucionarlo, porque hace el marcado pero la termina inmediatamente.
Gracias
Si necesitas mas informacion me dices cual te envio.

[edossantos]

¿Pudiste instalar finalmente la 3CX? ¿Podes explicar con un poco mas de detalle cual es el problema que tenes ahora?

[Gaoxp3]

No, no pude instalar la verxion 6 del 3cxphonesystems server, me tocó conseguir la version 5 y esa si se instaló sin ningún problemas.
Ahora el problema es que no puedo sacar llamadas externas y el mensaje que muestra en el estado del servidor es el siguiente:

[edossantos]

Por lo que veo estás utilizando un gateway PSTN SPA 3102, ¿correcto?
¿Podés poner los logs en verbose para que la 3CX anote con más detalle en el estado del servidor? Porque no se observa la causa del problema...
¿Qué código de error ves en la extensión cuando intentás hacer la llamada saliente?

[Gaoxp3]

Hola Ernesto, Soy novato en esto y no se donde se configura los logs, si me puedes ayudar en ello, para poder enviartelos. Otra cosa, como ves la imagen que envié, aparentemente no hay error, la extension marca y al gateway y como que se conecta y al instante se corta la comunicación. Es decir la extension 2030 y 10000 se ponen de color amarillo o naranja y al instante se corta. No entiendo por qué?.
Te ruego me ayudes, ya que llevo 24 dias con esto y no he podido solucionarlo, Gracias.

[edossantos]

Ok, vamos de a poco. En primer lugar, aumentemos el nivel de logs. Para ello tenés que ir a General Settings -> Logging level -> Seleccionar Verbose.
Luego deberías reiniciar los servicios de la 3CX, o reiniciar el servidor.
Una vez que lo hayas hecho, hacé una nueva llamada y envianos los logs del estado del servidor (debería haber más líneas que las que nos mostraste hasta ahora). Con esto espero que tengamos más información de cuál es el problema, como para ver los pasos a seguir para corregir el problema.

[edossantos]

Con respecto a tu problema en la instalación de la versión 6, asegurate de estar utilizando Windows XP Professional SP2. Las otras versiones de Windows XP no están soportadas: http://www.3cx.com/support/operating-systems.html

[Gaoxp3]

Gracias Ernesto por tu colaboración.
Con respecto a la instalación de 3cxphonesystems6, si tengo instalado el sp2 y toda las actualizaciones de winxp, pero no se instala sale el bendito error 2755 que mas o menos dice que es error de packge. Pero en otra maquina con AMD Athlon dual, se instaló y funciona bien.
Pero lo que me interesa ahora, ya que estoy urgido, es que como te dije instalé la version 5 y funciona bien pero las llamadas externas no se realizan, como te dije la extension y el gateway se conectan por un isntante y se desconectan enseguida, lo se porque se colocan de color amarillo.
Y lo que me dijiste sobre los logs, ya lo pude hacer y ahi te mando una captura de lo que sale, te agradezco pronta respuesta, porque en realidad estoy urgido, gracias de antemanos

[edossantos]

Hay más información, pero sigue sin verse el problema...
Por favor, poné en un archivo .zip el contenido de la carpeta C:\Program Files\3CX PhoneSystem\Data\Logs y postealo.
Ahí hay aún más información de logs que podría ayudarnos...

[Gaoxp3]

Gracias Ernesto, ahi te mandio el zip de la carpeta logs, a ver si me puedes responder ahora, ok.
ah y otra pregunta, donde deshabilito esperar tono de marcado en el spa3102, de pronto pueda ser eso?, gracias otra vez

[edossantos]

No tengo ese equipo, y en los manuales que bajé de internet no encuentro donde se configura eso...
Si tenés dudas respecto a la configuración del gateway, te recomiendo que leas esto:
http://www.3cx.com/voip-gateways/linksys-3102.html

Los adjuntos no llegaron al foro, ¿podrás volver a intentar subirlos?

[Gaoxp3]

Ernesto, gracias por tu colaboracion.
Te cuento que logré hacer llamadas externas pero con algo por asi llamrlo no "ético", pero funciona, desactivé esperar tono de marcado en el spa3102-->PSTN Disconnect Detection -->Detect CPC: no.
Y funciona la entrada y salida de llamadas externas, lo hice asi porque no logré o no pude conseguir los tonos especificos para colombia, como te dije, creo que el problema radica ahí. Pero como dicen por ahi un problema no viene solo y menos si se arregla a las chambonadas como lo hice, y ahora tengo otro problema:
Todo funciona "bien" (entre comillas) hasta la recepcionista digital, pero si no elijo o marco una opcion y cuelgo desde una linea externa, la linea se queda conectada y la central la sigue mostrando conectada y no se puede hacer ni recibir llamadas, me toca reiniciar los servicio de 3cx y apagar y volver a conectar la pasarella (spa3102) y vuelve a funcionar.
Resumiendo, si llaman desde afuera de mi red a la linea pstn y no toman una opcion del menu, la linea queda conectada, y es creo, porque no detecta el tono de desconectar.
Ayuda, qué puedo hacer? como podría solucionarlo?.
Gracias por todo.
p.d. te vuelvo a mandar el zip de los logs, pero como te dije "creo" que el problema radicó o radica en los tonos para colombia, gracias otra vez

[edossantos]

Por lo que comentás seguramente el problema está en la configuración de los tonos.
¿Intentaste utilizar la configuración que aparece en http://www.3amsystems.com/wireline/tone-search.htm para Colombia?
Si eso no te funciona, lo que podés hacer es recibir una llamada del exterior, desde la recepcionista digital derivarla a un voicemail y ahi cortar desde el exterior. De ese modo te va a quedar grabado en un archivo .wav el tono. Si me lo envias lo puedo analizar con herramientas de análisis de audio para determinar la cadencia y la frecuencia, y te paso la configuración que surja de ahí.