[Schloer]

Hallo allerseits,

seit der Installation der Version 10 funktioniert eine wichtige Funktion nicht mehr. Wir haben Mitarbeiter, die im Homeoffice arbeiten, bei denen aber leider die Internetverbindung nicht so gut ist, dass ein Gespräche mit dem 3CX Phone möglich ist. Den Assistenten konnte man noch problemlos nutzen. Jetzt, mit dem Myphone kann man zwar einen im Büro empafangenen Anruf zur Festnetznummer weiterleiten, aber man kann das Festnetztelefon nicht mehr als Nebenstelle nutzen.

Vorher hat die betreffende Mitarbeiterin mit dem Assistenten eine beliebige Nummer angerufen, dann wurde die eigene Nummer von der der 3CX Anlage angerufen. Erst als abgenommen wurde, wurde auch die Gegenseite (also die angewählte Nummer) angerufen. Das war deshalb extrem praktisch, weil die Kosten so nicht am Mitarbeiter hängenblieben und es bei der Gegenseite so aussah, als ob der Anruf direkt aus dem Büro kam (es wurde die Büronummer, nicht die Festnetznummer des MAs angezeigt).

Ist das jetzt nicht mehr möglich oder bedarf es einer besonderen Einstellung in der Telefonanlage?

Danke für die Hilfe,
Pawel Schlör

[Schloer]

Kann mir hier wirklich niemand helfen?

Grüße,
Pawel Schlör

[cs]

ich bin immer wieder überrascht, was es für konstruktionen in der praxis gibt :-)

was hattest du denn im V9 eingestellt?


hast du mal versucht, das 3cx phone auf den GSM codec umzustellen?

[StefanW]

Das Thema hatten wir ja schon in einem anderem Post behandelt...