Gespräche lassen sich nicht vermitteln

[mwolff66]

Hallo allerseits,


ich habe ein kleines Problem mit der Version 8 der 3 CX Software. (mit Lizenz)

Wir betreiben eine 3cx mit Patton Gateway und Elmeg (Funkwerk) IP50 Telefonen. Mit der Version 7 der Software lief alles problemlos, mit der Version 8 lassen sich keine Gespräche mehr vermitteln. Der Anrufer bleibt einfach in der Warteschleife hängen und am Telefon hört man nur noch besetzt. Hat jemand eine Idee was das sein könnte ?

Grüsse aus Frankfurt

M.Wolff

[StefanW]

patton fw pruefen...

schau mal in den eigenen post fuer patton ganz oben im forum

[mwolff66]

Hallo zurück,

ich hatte heute ein wenig Zeit und habe den Patton auf die Version 5.3 upgegradet. Auch das CFG File habe ich nochmal neu erstellt und eingespielt. An dem Problem hat sich leider nichts geändert. Die Gespräche bleiben auf hold und lassen sich mittels transfer nicht an den Zielapparat vermitteln.

Was hat sich da gegenüber der Version 7 geändert ?

Gruss M.Wolff

[matictec]

Das Problem kann mehrere Ursachen haben.

Wichtig ist zunächst, sich auch nach dem Update auf die neuste Version der 3CX, über die integrierte Update-Suche, die neusten Vorlagen für die Pattons herunterzuladen, sollten welche verfügbar sein.

Dann empfehle ich das Gateway in der 3CX neu zu erstellen und anschließend die neue saubere Config ins Patton zu laden.

Sollte das schon passiert sein oder das Problem weiterhin bestehen, dann würde ich versuchen, Updates für die Telefone einzuspielen. Alternativ könnte man auch versuchen für die Nebenstellen die Option "Unterstützt replaces" und dann "Unterstützt re-invite" zu deaktivieren.

[mwolff66]

Hallo allerseits,

kurze Rückmeldung zu dem Fehler.

Nachden ich, wie zuvor beschrieben, "Unterstützt re-invite" ausgeschaltet hatte, funktionierte die Weiterleitung mittels der "Transfer" Taste wieder wie gewohnt.

Ich bedanke mich andieser Stelle für die schnelle Hilfe.

Gruss Michael Wolff