Incluez les logs d’état, et équipements dans les messages!

[Marika3CX]

Bienvenue sur le forum 3CX!

Tout d’abord, merci beaucoup de la part de l’équipe 3CX pour l’intérêt porté à notre logiciel et pour la visite de nos forums. Nous contrôlons régulièrement ces forums pour aider les utilisateurs et lire vos réponses.

Avant de poster une question dans ce forum, veuillez commencer par consulter le manuel, notre F.A.Q Support et notre F.A.Q PBX IP. (F.A.Q = FOIRE AUX QUESTIONS)

La section F.A.Q Support est consultable sur: http://www.3cx.fr/support/index.php
Preguntas frecuentes acerca de SIP, VOIP &Centralitas IP están disponibles en: http://www.3cx.fr/voip-sip/ip-pbx-faq.php

Le manuel est consultable sur:
http://www.3cx.fr/manual/3CXPhoneSystemManual71fr.pdf

Le manuel explique étape par étape comment installer, configurer le système 3CX Phone System et configurer les lignes RTC / RNIS, les fournisseurs VOIP et les Extensions.

Simplifiez-vous la tâche en utilisant des téléphones VoIP, des passerelles VoIP et des Opérateurs VoIP supportés.

Si, après avoir parcouru la F.A.Q et lu le manuel vous avez toujours une question ou un problème technique, veuillez vous assurez de la clarté de votre message:

1. Décrivez clairement votre problème.
2. Lister quels téléphones SIP, opérateur ou passerelle VoIP vous utilisez.
3. INSEREZ LES LOGS D’ETAT DU SERVEUR (Ceux-ci peuvent être trouvés depuis la console de gestion – Système téléphonique > Etat du serveur), effacez les logs d’état, puis recommencez l’action qui cause le problème, et postez cette partie des logs avec votre message.

Avec cette information, nous serons capables de vous donner une réponse plus précise et plus rapidement. Sans cette information, votre poste va probablement être ignoré ou obtenir des réponses erronées.

Nous vous remercions par avance de votre coopération!