[ict7]

Ciao a tutti,
chiedo scusa ma essendo nuovo di 3cx avrei alcuni quesiti da sottoporvi.
Premetto che lavoro nel campo delle telecomunicazioni da 6 anni con centrali IP di varie marche e trovandomi a proporre 3cx ai miei clienti mi trovo in difficoltà quando mi chiedono dei servizi ormai non più usati ma che comunque vorrebbero.
1) è possibile far vedere lo stato delle linee singole occupate su BLF?
2) il servizio d'intrusione da parte del P.O. si può fare?
3) è possibile associare a 2 interni un unico numero e se uno dei 2 è occupato risulta occupato anche il secondo?
Avevo pensato a un gruppo ma facendo così il secondo apparato squilla comunque, nei sistemi tradizionali era molto comodo sopratutto fra un fisso e cordless.

Grazie in anticipo.
Caio

[eurylink.com]

1) è possibile far vedere lo stato delle linee singole occupate su BLF?

No. La funzione è tipica dei vecchi PBX dove ad ogni canale corrispondeva una linea. Con un PBX IP non avrebbe senso essendoci generalmente un mix di linee Voip (di solito multilinea), ISDN, PSTN analogiche, GSM......
Esistono comunque le regole di uscita per forzare l'uscita con una specifica linea sia manualmente che automaticamente.

2) il servizio d'intrusione da parte del P.O. si può fare?

Se intendi la cattura della chiamata desitanata direttamente ad un interno si.

3) è possibile associare a 2 interni un unico numero e se uno dei 2 è occupato risulta occupato anche il secondo?
Avevo pensato a un gruppo ma facendo così il secondo apparato squilla comunque, nei sistemi tradizionali era molto comodo sopratutto fra un fisso e cordless.

Basta registrare due telefoni IP sullo stesso numero di interno.

[ict7]

Ciao Matteo,

2) il servizio d'intrusione da parte del P.O. si può fare?
Se intendi la cattura della chiamata desitanata direttamente ad un interno si.

no intendo il servizio che se la centralinista ha bisogno di parlare a un'interno che è occupato può inserirsi nella comunicazione e chiedere di liberarsi, so che con la chat interna praticamente non serve ma i clienti di una certa età si rifiutano di imparare la semplicissima chat

Grazie mille per le delucidazioni gentilissimo.

[eurylink.com]

Esiste una funzione di questo tipo che però è attiva solamente acquistando anche il modulo call center. In effetti è concepita più per i call center che per i piccoli uffici ma la logica è la medesima.

[ict7]

Perfetto grazie mille.
Ciao.