Logowanie i rozmowy z poza sieci firmowej

[piotr.vipaccount]

Witam,

Centrala 3CX działa, po sieci LAN bez problemu loguję się i rozmawiam.

Biorę tego samego laptopa do domu, loguje się bez problemu na centralkę 3CX (wpisuję adres zewnętrzny routera i mam na routerze ustawione przekierowanie portów na komputer z 3CX), ale kiedy dzwonię nic nie słyszę. Widzę że coś jest mówione po drugiej stronie kabla ale nic nie słyszę. Tak jakby nie był przekazywany głos.

Pozdrawiam
Piotr

[nettelecom]

Witam,
Przy instalacjach u naszych klientów spotkaliśmy się z podobnymi problemami. Rozwiązań może być kilka:
1. Zaznacz "Centrala dostarcza kanał audio" w rozszerzeniach i/lub w dostawcy voip.
2. Skonfiguruj na kliencie stun server: stun.3cx.com
3. W kofniguracji sieci, w samym 3CX włącz/wyłącz stun server.

[Borsoock]

Powodów może być co najmniej kilka np.: w domu jesteś za NATem, sprawdź czy włączasz STUNa łącząc się z domu. Niestety miałem kilka takich przypadków, że klient będący za NATem nie zadziałał prawidłowo mimo długiej walki z ustawieniami przekierowywaniem portów, STUNem itd itp.. Po tych przejściach jedna rada - jeśli nie chcesz mieć kłopotów z dźwiękiem niezależnie od miejsca z którego się będziez łączył z centralką to użwaj albo tunelu 3CXa albo jeszcze lepiej zewnętrznego VPNa.

Pozdrawiam

[piotr.vipaccount]

Dziękuję Panowie, ale mi trzeba trochę bardziej powoli:

1. Zaznacz "Centrala dostarcza kanał audio" w rozszerzeniach i/lub w dostawcy voip.

Gdzie to zaznaczyć - w 3cx, x-lite? A u dostawcy voip jak? Korzystam z siecT2.

Po tych przejściach jedna rada - jeśli nie chcesz mieć kłopotów z dźwiękiem niezależnie od miejsca z którego się będziez łączył z centralką to użwaj albo tunelu 3CXa albo jeszcze lepiej zewnętrznego VPNa.

Jak ustawić ten tunel 3CX? W 3CX jest tylko hasło, adres lokalny i port nasłuchu. Potem to gdzieś na x-lite ustawiam?

[Borsoock]

Witam

W konsoli 3CXa wybierz swój nr wewn i w zakładce 'other' zaznacz kwadracik 'PBX delivers audio'
Tak samo dla providera. W 'Voip providers' wybierasz providera i w zakładce 'Advanced' zaznaczasz kwadracik j.w.

Odnośnie wbudowanego tunelu,to on dziła tylko z softphonem 3CXa, jeśli korzystasz z x-lite to pozostaje tylko druga opcja czyli zestawienie VPNa do twojej firmy przy pomocy zewnętrznej aplikacji. To zresztą bardziej uniwersalane rozwiązanie bo otrzymujesz w ten sposób dostęp do wszystkich zasobów sieci firmowej, nie tylko centralki. Przy okazji VPN zapewni Ci lepsze zabezpieczenie poufności rozmów, 'nagi' SIP nie jest zbyt trudny do podsłuchu.

Pozdrawiam

[piotr.vipaccount]

Ostatecznie zadziałał tylko tunel z softphona 3CX. Dzięki.