[rec24-hv]

Hallo,
unsere 3CX läuft nun seit langem und wir wollen MyPhone einsetzen. Installiert ist V10.5 (also tagesaktuell).

Problem:
MyPhone läuft und zeigt Nebenstellen und aktive Gespräche an, es lässt sich jedoch nicht anrufen und wählt auch nicht raus. Im Nebenstellenstatus ist "Nicht angemeldet" zu sehen, wobei MyPhone den Login akzeptiert und auch "Erreichbar" zeigt. Die einzigen Nebenstellen, welche als "Angemeldet" laufen (und damit auch eine korrekte Farbcodierung zeigen) sind die Tischtelefone. Bei den MyPhone-Nebenstellen bleibt dieses grau. Chatten geht zwischen den beiden Rechnern via MyPhone.

Das ganze befindet sich brav im LAN, MyPhone wurde vom Webinterface auf lokal installiert. Die Einstellungen der Nebenstellen sind nahezu identisch.

Freue mich, wenn mir hier jemand den entscheidenden Tipp geben kann, was ich übersehe.
Danke ... Horst

[StefanW]

kurze frage: Lizenz eingespielt?

[rec24-hv]

Ja: 3CXPSMINI, V10.0 SP5, Upgrade-Versicherung bis Sun May 06 18:25:00 2012, Anrufe: 4, G.729-Kanäle: 2, CCE: Nein

[StefanW]

mach doch mal nen screener der sache

[rec24-hv]

Anbei der gewünschte Screenshot. 3cxMyPhone lief hier lokal auf dem 3CX-Server (keine Firewall dazwischen). Die Nebenstelle 221 ist angemeldet (es gibt den Befehl "Abmelden"), das Kästchen ist jedoch grau und der Server meint Nebenstellenstatus = nicht angemeldet

Screenshot

3cxMyPhone.png (29.44 KiB) Viewed 142 times

[StefanW]

das grau heißt das keine Telefone (SIP Endgeräte) Angemeldet sind!
Erreichbar gibt nur den Profilstatus an, den ein User/Telefon hätte wenn es angemeldet wäre...

[rec24-hv]

Hallo Stefan, wie kann ich dann MyPhone anmelden? Er fragt mich ja am Anfang die Nebenstelle mit PIN (und Angemeldet bleiben Häckchen) ab. Also sollte ich doch mit MyPhone als SIP-Endgerät angemeldet sein ... es sollte doch ein Softphone sein ... oder?

[StefanW]

genau, das MyPhone ist kein Telefon.
Du musst auf die gleiche Nebenstelle noch ein Telefon anmelden.
Dann wird der "Button" Grün

[rec24-hv]

Hallo, da habe ich wohl die Funktionen falsch verstanden - sorry! Ich dachte, 3CXPhone wäre jetzt in 3CX-MyPhone integriert ... schade, wäre schön gewesen. Somit ist MyPhone nichts anderes, als ein Dashboard mit Wahlhilfe für ein vorhandenes Telefon. Bei Einsatz von 3CXPhone also eine zweite, teilweise redundante Software.
Danke für Deine Geduld und Hilfe!

[StefanW]

genau, das MyPhone ist nur eine "Präsenzanzeige" für Calls.
Das 3CXPhone oder ein TischIPPhone müssen dann noch die "wirkliche" SIP Arbeit machen.
Wenn MyPhone und 3CXPhone installiert sind, dann sieht man das 3CXPhone nicht mal mehr, das MyPhone übernimmt dann die Steuerung...

[rec24-hv]

Danke für die Erläuterungen!
Das heißt aber, dass ein Benutzerwechsel auch ein doppelter Loginwechsel sein muss (in beiden xxxPhones). Da wäre doch ein "Single-Logon" sinnvoll - oder? Aus meinem Wunschdenken heraus könnte man in MyPhone eine Option einfügen, dass 3CXPhone automatisch gekoppelt eingeloggt und im Hintergrund gestartet wird. Dann würde im Benutzerempfinden MyPhone zur vollwertigen Applikation. Ein kleiner Schritt für die Programmierung, aber ein großer Schritt in der usability.

[StefanW]

Sagst du...

[rec24-hv]

anderer Meinung?

[StefanW]

bist du mit dem Development mit 3CX Vertraut?
Kannst du entscheiden ob das einfach ist oder nicht?
Nicht böse gemeint, ne, aber dinge sehen einfacher aus als sie sind!

[rec24-hv]

Hi, prinzipiell hast du ja recht, aber ich bin nun auch seit 25 Jahren in der IT und programmiere selbst kleine Tools in .NET. Nach rund einem Jahrzehnt als Projektmanager, Requirements-Engineer und weiteren Rollen, denke ich schon zu wissen, was man bei dem Anspruch eine state-of-the-art-Lösung haben zu wollen verlangen kann. Problematisch wird es, wenn es keinen Plan gibt und jeder Entwickler den Anspruch erhebt, die Weisheit mit Löffeln abbekommen zu haben. Auch nicht böse gemeint - nur Erfahrungswerte!