Forum

[b0rman]

Непонятно с переадресацией на внешние номера

by b0rman » Mon Apr 23, 2012 2:25 pm

3CX Phone System v10

Есть правило для переадресации вызовов на внешний номер. В правиле прописано 2 шлюза: GSM dJuice и GSM MTS.

При звонке на GSM dJuice возникает неприятная ситуация, когда звонок наружу не переадрессовывается, не смотря на свободный шлюз GSM MTS

Code: Select all

15:35:42.080  [CM303003]: There are no available outbound lines on gateway GSM dJuice at this time.

Почему так происходит?

[misstake2012]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by misstake2012 » Mon Apr 23, 2012 2:31 pm

Какое максимальное количество одновременных разговоров стоит сейчас у настройках шлюза?!

[b0rman]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by b0rman » Mon Apr 23, 2012 7:33 pm

Какое максимальное количество одновременных разговоров стоит сейчас у настройках шлюза?!

Один. Но ведь в правиле стоит еще шлюз и он должен подхватить.

[misstake2012]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by misstake2012 » Tue Apr 24, 2012 9:37 am

хм...
попробуйте больше сделать.
1ый шлюз сам скажет АТСке, что занято и она перекинет звонок на 2ой, я думаю.

[b0rman]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by b0rman » Tue Apr 24, 2012 11:13 am

хм...
попробуйте больше сделать.
1ый шлюз сам скажет АТСке, что занято и она перекинет звонок на 2ой, я думаю.

Так должно быть, но так не произошло (2 маршрута - занят первый, уходит на второй). Вопрос "почему"

P.s. У аналоговых шлюзов больше 1 линии сделать нельзя.

[SY]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by SY » Tue Apr 24, 2012 5:04 pm

Просили же,

...
3. Предоставьте полную цитату лога не вырывая фраз из контекста...

Если у Вас две линии в одном правиле, то в логе точно есть упоминание о GSM MTS...

[b0rman]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by b0rman » Sun Apr 29, 2012 12:58 pm

Итак, 3CX v10 Free Edition.
Нужно переадресовывать звонок на внутренний номер и на мобильный. Галка "Одновременный звонок на мобильный номер" в аккаунте пользователя неактивна, т.к. FreeEdition, поэтому создается 2 пользователя - 1 для внутреннего звонка, второй - с номером мобильного типа 11#xxxxxxxxxx (без префикса (11#) звонок не переадресовывается - в логах сообщение, что это не мобильный, а внутренний номер). Потом создается группа, в которую входит эти 2 пользователя (мобильный + внутренний) и на эту группу переадресовывается звонок.
Когда звонок идет на любой канал кроме GSM dJuice (Oktell SIP-GSM шлюз, модем Huawei E1550) - все ОК, звонит и внутренний номер и мобильный, но когда звонок заходит в GSM dJuice - звонит только внутренний, хотя вызов должен пойти либо через GSM MTS (также Oktell SIP-GSM шлюз, модем Huawei E1550), либо через SIP KyivStar (см. исходящие правила ниже).

Что не так?
Полный лог звонка привожу:

Code: Select all

14:35:30.397  [CM503003]: Call(95): Call to sip:10@192.168.0.100 has failed; Cause: 487 Request Cancelled; from IP:192.168.0.9:5060
14:35:30.359  [CM503008]: Call(95): Call is terminated
14:35:21.199  Currently active calls - 1: [95]
14:35:18.173  [CM505001]: Ext.10: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [C595 IP/42.051.00.000.000] PBX contact: [sip:10@192.168.0.100:5060]
14:35:18.173  [CM503002]: Call(95): Alerting sip:10@192.168.0.9:5060
14:35:16.388  [CM503025]: Call(95): Calling RingAll80[Ext.10]@[Dev:sip:10@192.168.0.9:5060]
14:35:16.382  [CM503004]: Call(95): Route 1: RingAll80[Ext.10]@[Dev:sip:10@192.168.0.9:5060]
14:35:16.381  [CM303003]: There are no available outbound lines on gateway GSM dJuice at this time.
14:35:16.380  [CM503010]: Making route(s) to <sip:80@127.0.0.1:5060>
14:35:16.380  [CM505002]: Gateway:[GSM dJuice] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Oktell] PBX contact: [sip:10002@127.0.0.1:5060]
14:35:10.667  [MS211000] C:95.1: 127.0.0.1:9158 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.
14:35:06.327  Blacklisted (Too many failed auth)IP = 85.25.176.51; Failed auth: 25; unauth: 30; auth: 26; 407: 0
14:35:05.191  [CM102001]: Authentication failed for SipReq:  REGISTER 193.201.81.219 tid=-1510676246 cseq=REGISTER contact=123@1.1.1.1 / 2 from(wire); Reason: Credentials don't match, check that authorization-ID and password match the ones in extension settings
14:35:05.178  [CM102001]: Authentication failed for SipReq:  REGISTER 193.201.81.219 tid=-2933024403 cseq=REGISTER contact=123@1.1.1.1 / 2 from(wire); Reason: Credentials don't match, check that authorization-ID and password match the ones in extension settings
14:35:05.137  [CM102001]: Authentication failed for SipReq:  REGISTER 193.201.81.219 tid=-1779168758 cseq=REGISTER contact=123@1.1.1.1 / 2 from(wire); Reason: Credentials don't match, check that authorization-ID and password match the ones in extension settings
14:35:02.921  [CM503007]: Call(95): Device joined: sip:85@127.0.0.1:40600;rinstance=503e1477162c85d8
14:35:02.919  [CM503007]: Call(95): Device joined: sip:10002@127.0.0.1:5070
14:35:02.913  [CM505001]: Ext.85: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] PBX contact: [sip:85@127.0.0.1:5060]
14:35:02.913  [CM503002]: Call(95): Alerting sip:85@127.0.0.1:40600;rinstance=503e1477162c85d8
14:35:02.804  [CM503025]: Call(95): Calling Ext:Ext.85@[Dev:sip:85@127.0.0.1:40600;rinstance=503e1477162c85d8]
14:35:02.799  [CM503004]: Call(95): Route 1: Ext:Ext.85@[Dev:sip:85@127.0.0.1:40600;rinstance=503e1477162c85d8]
14:35:02.798  [CM503010]: Making route(s) to <sip:85@31.42.48.12:5060>
14:35:02.798  [CM505002]: Gateway:[GSM dJuice] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Oktell] PBX contact: [sip:10002@127.0.0.1:5060]
14:35:02.797  [CM503001]: Call(95): Incoming call from +38050XXXXXXX @(Ln.10002@GSM dJuice) to <sip:85@31.42.48.12:5060>
14:35:02.793  [CM503012]: Inbound office hours rule (unnamed) for 10002 forwards to DN:85


3cx_outbound.jpg (158.52 KiB) Viewed 971 times

[b0rman]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by b0rman » Wed May 09, 2012 2:07 am

Друзья, есть идеи?

[Aleksandr]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by Aleksandr » Wed May 09, 2012 10:41 am

А чтоб не сделать, cначала на внутренний, если не подняли трубку, то на мобильный.

[b0rman]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by b0rman » Thu May 10, 2012 11:38 am

А чтоб не сделать, cначала на внутренний, если не подняли трубку, то на мобильный.

Потому что так долго никто ждать не будет. Да и внутренний звонит нормально в любом случае, важен паралельный звонок на мобильный по свободному каналу.

[SY]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by SY » Thu May 10, 2012 12:26 pm

Звонок пришёл с dJuice, занял линию. направлен звонок был на внутренний номер, который перенаправляет его обратно на "dJuice"'овской линию, которая занята входящим звонком.
Где Вы указали что при невозможности позвонить "через dJuice" надо пытаться дозваниваться по другим линиям?

[b0rman]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by b0rman » Fri May 18, 2012 4:26 pm

Обратие внимание на правило переадресации (префикс 11# - маршрут 2) - при занятом канале djuice должен отрабатывать MTS. Разве нет?

[b0rman]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by b0rman » Mon May 21, 2012 2:45 pm

Друзья, есть идеи?

[Aleksandr]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by Aleksandr » Tue May 22, 2012 8:00 pm

Приведи хоть, исходящие правила здесь, посмотрим подумаем.

[b0rman]

Re: Непонятно с переадресацией на внешние номера

by b0rman » Fri May 25, 2012 12:39 pm

Приведи хоть, исходящие правила здесь, посмотрим подумаем.

Скриншот привел несколькими постами выше. Загружу еще раз:


Внешний номер для переадресации прописан как 11#XXXYYYZZZZ, тем не менее звонок пытается идти только через первый шлюз - GSM dJuice, остальные два - GSM MTS и VoIP KyivStar почему-то игнорируются.