[sdiazdefalco]

Hola!
Se que este tema ha sido tratado muchas veces en este foro, pero no he encontrado solución al problema que tengo yo.
Tengo una central configurada con varias extensiones y un gateway SPA-3102 que recibe la linea PSTN de mi empresa. Desde la que se recibem sin ningún problema las lamadas entrantes las cuales son direccionadas a una recepcionista digital y luego segun elija la persona que llama al interno que corresponda. Hasta aqui no hay problema.

El problema aparece a la hora de realizar llamadas. He creado una regla de salida indicando que las llamadas que empiecen con el prefijo 9 salgan por la ruta linea1 y remueva el primer digito.

En fin la llamada no logra salir a la red pública y el error del sistema es el siguiente...


17:00:16.764 [CM503008]: Call(26): Call is terminated

17:00:16.764 [CM503015]: Call(26): Attempt to reach <sip:952913097@192.168.0.102> failed. Reason: No Answer

17:00:16.764 [CM503003]: Call(26): Call to sip:52913097@192.168.1.101:5060 has failed; Cause: 408 Request Timeout; internal

16:59:44.592 [CM503024]: Call(26): Calling PSTNline:52913097@(Ln.10001@linea1)@[Dev:sip:10001@192.168.0.101:5062]

16:59:44.592 [CM503004]: Call(26): Route 1: PSTNline:52913097@(Ln.10001@linea1)@[Dev:sip:10001@192.168.0.101:5062]

16:59:44.577 [CM503010]: Making route(s) to <sip:952913097@192.168.0.102>

16:59:44.561 [CM505001]: Ext.100: Device info: Device Identified: [Man: Linksys;Mod: SPA Series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, no-replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Linksys/PAP2-3.1.8(LS)] Transport: [sip:192.168.0.102:5060]


Agradecería su ayuda a resolver el problema! ya no se que probar!

Saludos!

[aesteve]

Si le dices a la centralita que te quite el primer dígito, te está quitando el 9 con lo que al número que estás marcando le falta ése dígito.

Dile que no elimine ningún dígito si es que el fijo empieza por 9.

[sdiazdefalco]

Pero el numero que deseo que marque es sin el 9, el 9 solo lo coloco para que la central diferencie las llamadas a la red externa de las internas... sino como es que lo sabe si no se coloca ningún dígito adelante?
De todas maneras intenté lo que me sugieres y tuve el mismo resultado!

muchas gracias de todas formas.

[aesteve]

Entonces debes crear una regla de salida que diga que los números que comiencen por el número que tú quieres, salgan por la SPA.

[sdiazdefalco]

He creado la regla de salida de esta forma pero tampoco funciona, puede ser posible que sea una mala configuración del SPA... aunque recibo las llamadas bien.

Saluodos!

[aesteve]

Vamos a ver.

¿ Por qué número empiezan los números a los que quieres llamar ?

[sdiazdefalco]

hola! nuevamente.

supongamos que yo quiero llamar al 4348 8000 y al 5291 5291 o al 0800 122 4652... (tal cual como se los debe discar)
todos esos numeros empiezan distinto... por lo que yo habia pensado agregar al llamar un 9

marcaría entonces en los telefonos 943488000 o 952915291 o 908001224652
y le pido que elimine el numero 9 de adelante... eso es lo que yo creí haber hecho con la regla de llamadas que cree.

no se si voy bien encaminado hasta aqui! (?)

[aesteve]

Hola,

hasta ahí vas bien. Ahora has de crear otra regla para cada el primer dígito de cada uno de los números que quieres que salgan.

Por ejemplo para llamar al 4348 8000, debe haber una regla que indique, que todos los número que comiencen por 4 salgan por "el sitio que elijas" y así con el resto de números.
Sino la centralita no sabe hacia donde encaminar esos números.

Un saludo.

[sdiazdefalco]

Hola Alejandro,

Para evitar tener que crear una regla de salida por cada uno de los numeros pense que sería mas util agregarle un digito al azar, el cual determiné como 9. para poder identificar las llamadas externas, entonces antes de marcar debo pensar en argregar el numero nueve luego la central lo elimina y marca solo los numeros que le siguen...

Esto me lleva a pensar luego de leer todo lo que me dices, que no se debe a un problema con la regla de salida. Sino quizas un problema de configuracion del SPA, puede ser quizas del "tono de llamada" o "dial tone"... ???

Saludos!

[aesteve]

Hola, ok, no te entendí bien. Ahora ya lo tengo claro. Me lié con el 9 ya que los núermos en España empiezan por 9. Yo tengo puesto un 0 y cuando marco 0 salgo por VoIP. Ahora ya lo entiendo.

La SPA la has configurado siguiendo esto ?

http://www.3cx.com/voip-gateways/linksys-3102.html

Un saludo.

[sdiazdefalco]

Hola Alejandro,

si, he configurado el SPA con esa guia...
pero... lo único que he desobedecido fue el paso 13.

"13.Click on the "Line 1" node and set the "Line Enable" to "No". "

ese campo esta en Yes puesto que utilizo el SPA como el interno 105.

Tambien leo que dice...

Note: The Linksys SPA3102 can either be set as a gateway OR as an ATA device. 3CX does not support the device when configured in both modes simultaneously.

Por lo que entiendo, no puedo utilizar el spa3102 para recibir una linea pstn y como interno al mismo tiempo.

esto es así?

Saludos!

[sdiazdefalco]

Bueno, he intentado deshabilitando la opción Line 1. Pero de todas maneras sigue sin permitirme las salidas externas...

[aesteve]

La SPA3102, funciona como pasarela para hacer y recibir llamadas a través de cualquier extensión, pero también le puedes conectar un teléfono convencional y que éste forme parte del grupo de extensiones. Ambas cosas se pueden hacer a la vez.

[sdiazdefalco]

Bueno, pues recibir llamadas y hacer llamadas internas funciona bien, pero hacer llamadas externas no! Esta creciéndome pelo verde por la ira.
Me pregunto si será algo relacionado con el tono de marcado de mi compañia telefónica? Leí en algún foro que la SPA no envia el numero a marcar hasta que no oye el tono de marcado. Quizas no este correctamente configurado.

[aesteve]

En qué país estás ? O desde que país quiere que sea el código de marcación ?