[Daasar]

bonjour,

Je suis nouveau dans l'univers de la voip et j'ai des difficultés aà mettre en place 3CX avec un compte ippi illimité.

Je m'explique, j'ai besoin de mettre en place un petit standard téléphonique pour ma boutique.

J'ai souscris une offre ippi illimité
J'ai acheté un casque sans fil jabra
J'ai téléchargé installé 3CX version free , la dernier version dispo en suivant le tuto sur ippi
J'ai téléchargé X-live et ippi messenger

Je rencontre en problème lors de la configuration de 3CX. J'ai suivi le tutorial sur le site ippi mais l'état des extensions reste rouge et sur mon interface ippi je ne vois rien de connecté.

Mon fournisseur d’accès est orange et j'ai une livebox pro. J'ai ouvert des ports sur ma livebox.

Par contre j'ai un doute sur ces ports, est ce qu'il faut ouvrir les port externe ou interne?
Du coup j'ai ouvert les plage 5060-5090 en port externe et les port interne 22-52 en UDP
Est ce que mon problème peut venir de la ?

Ou est ce plutot un problème de confi de 3CX.

Sur le log du serveur j'ai ceci:

11:53:15.868 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IP:port mapping is sent to STUN server 96.9.132.83:3478 over Transport 192.168.1.10:5060
11:34:08.412 Connection error Could not contact DNS servers for _sip._udp.ippi.fr
11:33:28.021 [CM504004]: Registration succeeded for: 10000@Ippi
11:33:27.721 Connection error Could not contact DNS servers for _sip._udp.ippi.fr
11:33:25.805 Connection error Could not contact DNS servers for _sip._udp.ippi.fr
11:33:25.721 Connection error Could not contact DNS servers for _sip._udp.ippi.fr
11:33:24.010 [CM504003]: Sent registration request for 10000@Ippi
11:33:23.876 IP(s) added:[192.168.1.10]
11:33:20.689 [CM504004]: Registration succeeded for: 10000@Ippi

Une âme charitable peut m'aider

cordialement,
Daasar

[Daasar]

Oulla il n'y a pas foule

Bon bha si quelqu'un connait un bon tutorial de la dernier version a jour de 3CX pour installé sur un Window seven, je suis preneur.

Bon but est simplement de faire une petit standart virtuel ou mes client pourront choisir une option:
1= Service commercial
ou
2= service SAV

Je suppose qu'avec la version free on peut avoir de liste d'attente ?

cheers
Daasar

[Daasar]

Bon ben apres qq lecture ici et la j'ai enfin mon centrale téléphonique opérationnel..

J'ai trouvé un petit pdf sur les NG expliquant de A a Z 3CX dans les moindre détail.

voila

[Daasar]

Petite question:

J'ai un soucis avec mon numéro en 0811 XXX XXX.

Quand on me joint a partir de ce numéro, on ne tombe pas sur le répondeur mais directement sur un extension?

une idée ?

J'ai souscri ce num avec ippi

Merci

[Daasar]

Resolu

Je continue ma formation

Faut maintenant que je sache comment faire des transfert depuis le softphone de 3CX sur une autre extension

[bluetel2]

Resolu

Je continue ma formation

Faut maintenant que je sache comment faire des transfert depuis le softphone de 3CX sur une autre extension

bonjour,

je ne sais pas si vous avez répondu a votre question .

mais pour faire un transfert avec 3cx il faut prendre une ligne sur line1 puis cliquer sur line2 pour ouvrir une seconde ligne, ensuite vous cliquer sur "transfert" puis sur line 1. et voila

si vous avez d'autres soucis...

[Daasar]

Merci pour la réponse concernant les transferts de ligne.

J'ai paramétrer aussi sur notre boutique un service de webcall back avec le script que nous fournis ippi.

Le problème est que le standart decroche l'appel automatiquement et puis plus rien.

J'ai 3 regle entrante

mon numéro ippi
mon numéro en 0 811
et une relge qui prend tout les appel entrant "*". C'était la seule solution que j'ai trouvé pour que quand on appelle le 0 811 sa decroche sur le standard.

QQ aurait une idée pour faire que le service de web call back de ippi fonctionne ou bien il faut que je fasse uen solution maison ( j'ai vu sur le forum des script et bouton pour faire du web call back)

Merci d'avance

cheers
Daasar

[bluetel2]

Bonjour,

certains numéros en 0800 sont des alias vers des 01. pour vérifier cela, passez le serveur en mode verbose (pour les logs) puis faites votre appel. vous devriez visualiser le vrai numéro de la ligne 0800..

par la suite, faites une règle entrante avec le SDA du numéro en 01.