[bernirvana]

Bonjour a tous,
Je suis novice en voip et je me retrouve bloqué dans le paramétrage de mon téléphone C470IP.
J'ai mis en place un serveur 3CX et paramétré des téléphone CISCO 7940.Jusque la pas de souci.
Seulement je souhaite rajouter un téléphone SIEMENS C470 et la ca se complique. Mon téléphone peut recevoir des appels mais ne peut absolument pas en emettre (ni en interne, ni en externe). Le téléphone affiche occupé.
Voici le message qui s'affiche dans logs du Serveur:

17:33:42.342 [CM503008]: Call(66): Call is terminated

17:33:42.342 [CM502001]: Source info: From: "109"<sip:109@blabla.local>;tag=521846493<sip:103@blabla.local>;user=phone

17:33:42.342 [CM503013]: Call(66): Incoming call rejected, caller is unknown; msg=SipReq: INVITE 103@blabla.local tid=2be6a607e9c754bea86c44e2202d5c18 cseq=INVITE contact=109@192.168.0.21:5060 / 3 from(wire)

17:33:42.155 [CM500002]: Unidentified incoming call. Review INVITE and adjust source identification:

INVITE sip:103@blabla.local SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP 192.168.0.21:5060;branch=z9hG4bK5364051b3c743a57a1487d34c5f1120d;rport=5060

Max-Forwards: 70

Contact: <sip:109@192.168.0.21:5060>

To: <sip:103@blabla.local>;user=phone

From: "109"<sip:109@blabla.local>;tag=521846493

Call-ID: 3872604963@192_168_0_21

CSeq: 2 INVITE

Allow: INVITE, ACK, CANCEL, BYE, OPTIONS, INFO, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY

Supported: replaces

User-Agent: C470IP021910000000

Content-Length: 0


17:33:42.155 [CM302001]: Authorization system can not identify source of: SipReq: INVITE 103@blabla.local tid=5364051b3c743a57a1487d34c5f1120d cseq=INVITE contact=109@192.168.0.21:5060 / 2 from(wire)

Si quelqu'un peut m'aider, ce serait fort aimable parce que je suis vraiment désespéré.
Merci d'avance.

Bernirvana

[bluetel2]

Bonjour,

avez vous essayer avec d'autres téléphones ? genre softphone etc ??

on dirait un problème de DNS. essayer avec un softphone, pour voir si cela fonctionne. dans la cas contraire ma première idée semble la bonne.

[bernirvana]

Bonjour,
Tout d'abord merci de me répondre si rapidement.
En effet, j'ai installé des softphones (X-lite) et ceux ci fonctionnent très bien. J'ai également installé des téléphones CISCO 7940 que j'ai eu un peu de mal à paramétrer mais finalement ils fonctionnent également, je peux appeler en interne et en externe et aussi recevoir des appels.
C'est vraiment pour le SIEMENS C470IP que je rencontre ce problème.

[etm_ltd]

Bonjour Bernirvana,

C'est vraiment pour le SIEMENS C470IP que je rencontre ce problème.

La configuration de ce poste fonctionne bien. (4 dans une installation). Quel est son firware (mise à jour depuis le site Siemens?

De plus il y a un topic de configuration ici: http://www.3cx.com/sip-phones/siemens-c470ip.html

Dans la mesure du possible, le configurer en IP fixe.

De plus bien lire les 2 notes en bas.

Slts

[bernirvana]

Bonjour etm_ltd,
Encore une fois merci pour la rapidité de la réponse .
Le firmware de mon C470IP est le suivant : 021910000000 / 043.00 et je ne l'ai pas mis a jour depuis le site de siemens, pour la version EEPROM c'est : 159.
Pour ce qui concerne le topic je l'avais deja vu et j'ai suivi les consignes mais cela ne marche toujours pas. J'imagine que je dois mal faire une étape.
Dans mon interface web du téléphone onglet telephonie> Connexions, j'ai bien ma connexion 3CX avec son statut Enregistré et sur mon serveur 3CX l'état de l'extension que j'ai créé pour ce téléphone est enregistré également. Je comprends vraiment pas..

[bluetel2]

Bonjour etm_ltd,
Encore une fois merci pour la rapidité de la réponse .
Le firmware de mon C470IP est le suivant : 021910000000 / 043.00 et je ne l'ai pas mis a jour depuis le site de siemens, pour la version EEPROM c'est : 159.
Pour ce qui concerne le topic je l'avais deja vu et j'ai suivi les consignes mais cela ne marche toujours pas. J'imagine que je dois mal faire une étape.
Dans mon interface web du téléphone onglet telephonie> Connexions, j'ai bien ma connexion 3CX avec son statut Enregistré et sur mon serveur 3CX l'état de l'extension que j'ai créé pour ce téléphone est enregistré également. Je comprends vraiment pas..

dernière solution. un peit dérisoire, mais créer une nouvelle extension, basique , et essayer de la configurer sur le 470IP.
avez vous aussi essayer de remplacer blabla.local de votre serveur par son ip ?

[bernirvana]

En effet j'avais déjà essayé de remplacer blabla.local par blablaou par son adresse IP. Mais cela ne changeait rien.
Sinon par j'ai suivi ton conseil et j'ai supprimé l'extension pour la recréer le plus simplement possible mais ca n'y a rien fait non plus.
En tout cas merci de vous pencher sur mon souci...Toutes autres propositions sera le bienvenue.

[bluetel2]

Problème matériel ?

c'est aussi possible. se pencher sur la question.
il faudrait peut etre essayer de le connecter à un compte SIP type IPPI, pour voir si cela fonctionne.

[sbsconseil]

Bonjour,

avez vous fait un reset d'usine du Siemens ? puis refaire le config des extension comme indiquer sur le How to ci dessous
http://www.3cx.com/sip-phones/siemens-c470ip.html

[bernirvana]

Merci beaucoup à tous pour votre aide!
Après de multiples essais, le téléphone est capable d'appeler en interne et à l'extérieur...

[sbsconseil]

Bonjour,

Povez vous mettre resolus et nous donner la solution SVP

[bernirvana]

En fait c'est le nom de domaine qui n'était pas bon. En effet avec l'adresse IP du serveur cela fonctionne!
Encore merci a tous...