Parou de funcionar

[halexoliveira]

Ola pessoal!

Uso o 3CX na minha empresa a mais de um ano, e essa semana ele parou de funcionar. No log apareceu o seguinte: "No RTP packets were received..." Fiz o teste de firewall e detectou que não estava passando da phase 4, os pacotes RTP. Configurei o roteador novamente, e agora o pacotes estão passando normalmente no teste de firewall. Porém, quando recebo a ligação o 3CX nem atende e o telefone de quem está ligando fica mudo. A mensagem "No RTP packets were received..." continua aparecendo. Tenho uma linha voipin do UOL e outra de um provedor voip. A linha do provedor voip está normal, recebe e faz ligações sem problemas.
Alguem ja passou por isso ou sabe como resolver.
Orbrigado!!!!