Perdita audio quando trasferisco chiamata

[gaesco]

Buongiorno a tutti e ben ritrovati
da qualche giorno mi accade che quando arriva una chiamata in entrata su linea Euteliavoip il primo interno la riceve bene senza problemi, maquando la trasferisce su un qualsiasi altro interno questo perde l'audio della telefonata, anche se la comunicazione resta attiva
cosa potrebbe essere?

Nel log leggo alcuni messaggi tipo

12:20:31.656 [CM505001]: Ext.101: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [THOMSON ST2030 hw5 fw1.66 00-0E-50-4E-FA-52] PBX contact: [sip:101@192.168.1.98:5060]

[eurylink.com]

Sembra il problema tipico di quando eutelia è configurato senza l'uso del template didicato. Lo stesso problema si manifesta quando eutelia è utilizzato con impostazioni di NAT non corrette (router che non esegue il NAT correttamente, oppure porte non correttamente nattate oppure utilizzo di Eutelia senza IP statico impostato sul PBX).
Tale errore comunque rientra nei casi elencati e non si deve presentare se la configurazione di 3CX è eseguita a regola d'arte.