Pick up

[EPLUGNET]

Bonjour,

j'ai un souci avec le call pick up.
J'utilise des spa962, spa525 et thomson st2030 pour mon installation.
Malgré avoir réussi à configurer le BLF sur mes téléphones, je ne parviens pas à intercepter un appel d'un autre poste. La touche BLF indique pourtant bien son état.
Quand j'appuie sur la touche, j'obtiens le message "Not inplement" sur les SPA962 et SPA525 et le message "appel échoué" sur le Thomson ST2030.
Quand j'intercepte en faisant le code *20*, l'interception fonctionne mais je ne peux pas choisir le poste que je souhaite intercepter.

Avez vous une idée ? Merci d'avance.

[bluetel2]

Bonjour,

j'ai un souci avec le call pick up.
J'utilise des spa962, spa525 et thomson st2030 pour mon installation.
Malgré avoir réussi à configurer le BLF sur mes téléphones, je ne parviens pas à intercepter un appel d'un autre poste. La touche BLF indique pourtant bien son état.
Quand j'appuie sur la touche, j'obtiens le message "Not inplement" sur les SPA962 et SPA525 et le message "appel échoué" sur le Thomson ST2030.
Quand j'intercepte en faisant le code *20*, l'interception fonctionne mais je ne peux pas choisir le poste que je souhaite intercepter.

Avez vous une idée ? Merci d'avance.

bonjour,


Quand j'intercepte en faisant le code *20*, l'interception fonctionne mais je ne peux pas choisir le poste que je souhaite intercepter.


Pour intercepter il faut choisir son poste de cette manière *20*numposte

mais attention le dial plan doit pouvoir l'autoriser. dans l'admin du teléphone il faut le modifier afin qu'il ressemble à celui-ci

*xxxxxx c'est au tout début du dial plan. le * signifie n'importe quel chiffre et les x c'est nb de chiffres autorisés.

pour *20*120 il en faut 6.

[EPLUGNET]

Ok mais quand on utilise les touches pour superviser une ligne, comment faire pour intercepter l'appel simplement en appuyant dessus ? sinon, je testerai pour le dial plan.

[EPLUGNET]

Cela fonctionne maintenant avec le SPA525. Par contre, rien à voir avec le dial plan. C'était juste une mauvaise configuratin de ma console SPA932.

Par contre, impossible de faire fonctionner le call pickup sur un ST2030.
Avec le code *20*n°extension, cela fonctionne mais quand j'appuie sur la touche qui clignote (BLF) il est écrit "Appel échoué" à l'écran. Idem si j'appuie sur la touche Pickup du téléphone et que je tape le n°.

Une idée ?

[cdumaine]

Bonjour,

Je suis intérésser par une config "type" des blf sur SPA525. J'ai le même soucis de "pick-up"

cdt

[EPLUGNET]

Ci joint un screenshot de la config. Par contre le St2030, je coince. Si quelqu'un à une idée.

[cb]

Bonjour,
mais comment faire pour avoir ce résultat non pas à partir de la console mais à partir des BLF du poste lui-meme ?

[EPLUGNET]

Bonjour,

avez vous essayé en paramétrant la meme ligne de commande dans la ligne "extended function" de l'onglet "Phone" ?

[EPLUGNET]

je sais que j'avais réussi avec un spa962 mais je ne sais plus comment j'avais fait.
pour le spa525, je viens d'essayer le raccourci pour appeler une autre ligne fonctionne mais pas le pick up. De plus, le bouton reste clignotant ce qui peut être enervant au bout d'un certain temps.

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

[cb]

oui j'ai essayé en remplissant la ligne "extended function" car ca me semblait coherent mais ça ne fait rien non plus...

[EPLUGNET]

c'est pourtant possible, je l'ai fait avec un spa962.

[cb]

oui en effet on etait pas loin il suffisait de mettre l'extension en "unable".

En revanche pour le pick up, ca ne fonctionne pas non plus ca ne semble pas implémenté meme si l'on rajoute le "cp" dans la ligne...

Un moyen de faire du pick-up simplement ?

[cdumaine]

Bonjour,

J'ai eu le même problème avec un spa 504. J'ai solutionné en gérant les paramètres du module d'extension même s'il n'est pas présent. Ca marche nikel supervision appel interception.

Pour les paramètres j'ai :
Server Type => asterix
Attendant Console Call Pickup Code => *98 (code du 3cx)

Cdt

[MCC Informatique]

Bonjour à Tous,

Pour ceux que cela intéresse,

Pour les SNOM, la fonction CALLPICKUP est assez simple à mettre en place, il suffit d'aller dans
- "Touches de fonction",
- Choisir "BLF" pour la ligne concernée,
- Saisir "<sip:N°_EXTENSION@ADRESSE_IP_SERVEUR_3CX;user=phone>|*20*" (sans les guillemets),
- Sauvegarder



A noter que cette fonction est automatiquement implémentée si on utilise le provisionning de 3CX.

Cordialement,

Jean-Pierre UCHAN
MCC Informatique

[EPLUGNET]

oui en effet on etait pas loin il suffisait de mettre l'extension en "unable".

En revanche pour le pick up, ca ne fonctionne pas non plus ca ne semble pas implémenté meme si l'on rajoute le "cp" dans la ligne...

Un moyen de faire du pick-up simplement ?

bonjour,

ou cela, on doit mettre "unable", car moi cela ne marche pas.