Problema audio con un telefono esterno alla rete.

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Problema audio con un telefono esterno alla rete.

Postby alex3cx » Thu Feb 18, 2010 11:31 am

Salve,

vorrei sapere se qualcuno gentilmente puo darmi un aiuto.
La situazione e la seguente:

1) centralino 3cx installato in lan e funzionante, e collegato con mclink provider voip.
2) 3 interni grandstrem bt200, configurati in lan e funzionanti
3) tutte le porte aperte in entrata sul centralino 3cx con ip pubblico (per tutte intendo tutte :D anche quelle che non serve aprire).

FIno a qui tutto ok, funziona tutto in entrata uscita etc..ec.... A questo punto ho volute aggiungere un quarto bt200 da casa mia, collegato via internet. Nel mio router ho apert le porte come descritto sul manuale del centralino, nello specifico:
1) 5060 tcp/udp, 5090 tcp, 9000-9015 udp

Detto questo, le chiamate funzionano in tutte le direzioni:
1) Da un interno dell'ufficio se mi chiamano squilla il telefono
2) Se un numero esterno (telefonia telecom, wind, 3 etc...etc...) mi chiama mi squilla il telefono.
3) Se io chiamo da casa un interno in ufficio , il telefono in ufficio squilla
4) Se io chiamo da casa un telefono esterno (telecom etc...etc..) il telefono squilla

Sembrerebbe tutto ok, ma ora viene il problema. Quando si alzano le cornette in qualsiasi dei 4 casi sopra riportati, con il mio telefono da casa sento l'audio correttamente, mentre il mio parlato nel bt200 a casa (esterno alla rete) non arriva a destinazione, in poche parole non arriva il mio audio da casa al centralino e quindi non viene girato a nessuno numero interno o numero esterno. Io invece sento tutti in tutti i casi.

Nel BT200 ho abilitato il server stun (prima non riuscivo nemmeno a far squillare i telefono in ufficio) e il "trasversale nat" o come e scritto.

Ultima informazione che posso fonire e questo pezzetto di log, che credo sia il problema, credo non sono sicuro:

bla..bla.. No RTP packets were received:remoteAddr=(IP PUBBLICO TEL di CASA RICAVATO DALLO STUN DEL TEL),extAddr=0.0.0.0:0,localaddr=ip privato etc..etc.....

Ma se il telefono e' esterno non dovrebbe essere valorizzato quel 0.0.0.0:0 o e' normale che sia cosi? inoltre forse c'e' un qualche visto nel 3cx per indicare che interno 110 (es:) e un telefono esterno alla rete?

Sono veramente vicino alla soluzione mi sfugge qualcosa, qualcuno sa aiutarmi, grazie.
alex3cx
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Re: Problema audio con un telefono esterno alla rete.

Postby elix71 » Sat Feb 20, 2010 7:15 pm

ciao, non so se ti può aiutare, io ho avuto più ho meno i tuoi stessi problemi, era un problema di forwarding delle porte. non era esatamente la tua stessa configurazione .


ciao
elix71
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Re: Problema audio con un telefono esterno alla rete.

Postby nicoladercole » Thu Jun 03, 2010 5:04 pm

ho lo stesso problema con uno SPA501G. internamente tutto funziona alla grande, ma quando provo a chiamarmi da un numero esterno non ricevo audio.

qualcuno ne sa qualcosa?
nicoladercole
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Re: Problema audio con un telefono esterno alla rete.

Postby flexxa » Thu Jun 03, 2010 9:37 pm

Sicuro che il router sia di quelli compatibili? Che router è?
L'indirizzo IP della location dove è installato il centralino è statico o per raggiungerlo usi qualche servizio tipo DynDNS?
Andrea Monguzzi

Visita il mio blog http://www.andreamonguzzi.it
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Re: Problema audio con un telefono esterno alla rete.

Postby nicoladercole » Fri Jun 04, 2010 11:17 am

il centralino 3cx si trova dietro un firewall (endian) su dmz. non c'è router ma solo un modem adsl completamente "nudo". L'indirizzo del 3cx è pubblico.
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Re: Problema audio con un telefono esterno alla rete.

Postby gregorioaldo » Sun Jun 13, 2010 3:47 pm

2 domande:

1) quando hai configurato endian, l'indirizzo "red" inserito è l'ip pubblico?

2) nel port forwarding di endian hai nattato 1:1 l'ip pubblico verso l'ip del pc in dmz?

Aldo
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Re: Problema audio con un telefono esterno alla rete.

Postby nicoladercole » Mon Jun 14, 2010 2:05 pm

ad entrambe le domande ti rispondo si ;)

ho risolto il problema, era colpa di una porta impostata male nel lynksys_spa3201...
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Re: Problema audio con un telefono esterno alla rete.

Postby lextar » Thu Aug 25, 2011 10:59 pm

In che modo hai risolto? io ho un problema simile, se chiamo il telefono esterno, alzo la cornetta e non sento nulla. Se invece provo ad effettuare una chiamata dal telefono esterno, mi cade subito la chiamata.
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Re: Problema audio con un telefono esterno alla rete.

Postby ale.goldata » Tue Sep 27, 2011 9:03 am

anch'io ho lo stesso probelma.... più o meno...

ho aperto un thread in proposito...
se riuscissi a darmi una mano... grazie

che cosa hai messo come valore nello stun del client? è giusto stun.3cx.com?
io in più ho anche il problema che non chiama nemmeno in uscita...
il check del firewall è tutto ok....
bo!!!

grazie
ale.goldata
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