Problema con Extension Externa

[ramonbatista]

Saludos,

Tengo un problema con esto de hacer una extension remota o externa.
Todo me parece que está bien, he seguido todo al pie de la letra. Estoy usando el 3CX SIP Proxy Manager ver 8.0.9674 y de telefono estoy usando el 3CXPhone.

Esto es lo que me muestra el Firewall Checker. O sea, todo bien

<12:14:51>: Phase 1, checking servers connection, please wait...
<12:14:52>: Stun Checker service is reachable. Phase 1 check passed.
<12:14:52>: Phase 2a, Check Port Forwarding to UDP SIP port, please wait...
<12:14:52>: UDP SIP Port is set to 5060. Response received correctly with no translation. Phase 2a check passed.

<12:14:52>: Phase 2b. Check Port Forwarding to TCP SIP port, please wait...
<12:14:52>: TCP SIP Port is set to 5060. Response received correctly with no translation. Phase 2b check passed.

<12:14:52>: Phase 3. Check Port Forwarding to TCP Tunnel port, please wait...
<12:14:52>: TCP TUNNEL Port is set to 5090. Response received correctly with no translation. Phase 3 check passed.
<12:14:52>: Phase 4. Check Port Forwarding to RTP external port range, please wait...

<12:14:55>: UDP RTP Port 9000. Response received correctly with no translation. Phase 4-01 check passed.

Application exit code is 0


Todo me parece normal pero en el debug del 3CXPhone me aparece este mensaje :
Tunnel is attempting to connect remote end
Tunnel connection attempt failed.

Tengo en el router el puerto 5090 habilitado para TCP y UDP, o sea creo que todo esta bien debido a que el Firewall Checker no me dio errores (antes si me los daba pero ya lo resolvi esa parte)
El problema es que no he podido caminar con esto, y quisiera terminar de resolverlo para seguir adelante

Gracias

[hg]

Vamos por lo mas simple, el password del tunnel esta bien?????, antes que nada del lado interno de la red todo funciona perfecto no? , solo esto se te presenta del lado de afuera?

[ramonbatista]

Si, en los dos sitios, en el 3CX System y en el Tunel tengo el passwork 3cx..... y el sistema esta' funcionando bien por todos los lados

Si le doy desde una PC en la misma red el comando telnet 192.168.2.30 5090 entonces me tira unos codigos en la pantalla un poco raro... viendo que se conectan, al menos eso lo muestra...

pero si lo hago desde la pc que esta fuera de la red, entonces ahi no veo nada

[hg]

sabes q tip de nat tenes?, la conexion donde se encuentra el 3CX es DSL?, de ser asi te recomendaria que intentes con una VPN y no con el tunnel de 3CX

[ramonbatista]

Tengo un NAT normal... o sea
Llega el internet a traves de cable-Modem Motorola, de ahi se conecta a un Router Belkin y desde ahi se distribuyen todas las PC

[hg]

El tema es averiguar si es simetrica o no... a todo esto perdoname que insista es DSL tu conexion a internet?

[ramonbatista]

Saludos

Te dire' la verdad no se si es un DSL.
Solo se que viene por el cable que comparte TV, Phone & Internet, es de la compañia BrightHouse en Orlando.

Tengo un Cable-Modem de Motorola

Creo en un 90% de que es un DSL, pero no estoy 100% seguro.
Siempre he creido que los DSL venian por el cable de telefono :s

Un problema que creo que puede ser posible, es en el Firewall de McAfee que tengo instalado en el servidor.
Tendria que modificar algunos setting ahi.

Cualquier ayuda, te lo agradecere mucho

Gracias

[hg]

Bueno ahora si, teniendo esta informacione s mas simple ayudarte,
1ro. Tu conexion no es DSL es CABLE MODEM justamente.
2do Desinstala ya el McAfee pq estoy 95% seguro que ese es tu problema, hace el chequeo, si funciona ahondamos en la configuracion del AV.
un saludo

[ramonbatista]

Saludos

Gracias por todo...
Efectivamente. Era el Firewall de McAfee. Ya todo esta resuelto.
Pero el problema ahora es que, entre la extension externa y las internas, la comunicacion esta bien, pero cuando conecto una llamada entrante (ejemplo, desde un celular) y la transfiero a la extension Externa, entonces no escucho nada de ningun lado.

Estare' buscando como resolverlo.

Mil gracias por su ayuda

[hg]

Tienes que probar de utilizar un STUN server, lee en el manual de 3CX la utilizacion del mismo y avisame, si necesitas cualquier cosa decime, y me alegra que el problema ha sido el McAfee

[joselrojas8]

hola, porfa necesito configurar un telefono grandstream como estension remota, alguien me puede asesorar, hasta el momento solo he podido configurar la extension remota usando el softphone 3cxphone, pero secesito ahora configurar el telefono ip granndstream porfavor.

[hg]

Con este enlace tenes q poder configurarlos sin problemas, prestale mucha atencion a la configuracion del Rport
http://www.3cx.com/blog/voip-howto/remote-extensions/
saludos

[joselrojas8]

Con este enlace tenes q poder configurarlos sin problemas, prestale mucha atencion a la configuracion del Rport
http://www.3cx.com/blog/voip-howto/remote-extensions/
saludos

hey!!! muchas gracias ya me puedo conectar gracias a tu link, ahora se me presenta el problema que salen llamadas pero no las puedo recibir... me estoy conectando al mismo tiempo con el telefono grandstream y con el 3cxphone y solo timbra el 3cxphone y si trato de contestar con el telefono ip suena tono normal (continuo)... si llamo desde el telefono ip a extensiones locales funciona muy bien... te agradezco si me puedes colaborar con este problema, gracias.

[hg]

Tenes q crear la regla de entrada de nuevo y lsito.. queda funcionando...
saludoss....

[joselrojas8]

hola, continuo con el problema, no entran llamadas al telefono pero si salen llamadas... si me conecto con el 3cxphone ahi si entran las llamadas pero solo al 3cxphone, no al telefono ip. El mensaje q se escucha es "el numero marcado no existe"