[mrey]

Hola a todos. Primero agradecer toda la información obtenida en este foro a través de otros posts.

El problema que esta surgiendo es que cuando la centralita está varios dias funcionando llega un momento en que puede enviar llamadas, pero no entran las llamadas desde fuera, o si entran y se redireccionan al "Recepcionista Digital" la gente aunque marque la opción esta no es reconocida, es decir, no reconoce las opciones marcadas por teclado.
Para arreglarlo tenemos que ir al servidor donde la centralita esta alojada y reiniciar los servicios 3CX y resetear el router.

¿Alguien sabe como poder evitar esto?
¿Hay alguna forma de monitorizar esto con un cliente en tu ordenador?

Gracias por adelantado y un saludo

[hanllenicolas]

Experimento un problema similar, en el mio amaneces los puertos trunks todas las mañana colgados,pero gracias a mi gateway, y me toca reiniciarlo llevo 5 dias en ello, tambien los servicios de la central...esto luego de una implementacion de varios meses, en mi caso es un gateway grandstream GXW-4104, en resumen,,,,lo de que no te reconozca las teclas tiene que ver con los digitos DTMF, deberias revisar que use RFC2833 o SIP INFO, recomendable RFC2833, y ojala tu equipo no sea un grandstream desafortunadamente el mio luego de cambiar el modo DTMF se me cuelga de una manera....asi que tendre que cambiar mi gateway a otras opciones..

2. lo de motorizar , podrias mas bien mirar el estado de los anexos ...con la aplicacion 3cx asistant, usala y nos cuentas como te va con ella..

3. seria bueno saber que version 3cx, Sistema operativo y gateway usas..y si es caso mirar tus logs es posible que tu problema sea otro...

Saludos.

[yogutero]

Respecto al GXW-4104 puedo decirte que a mi me dió también dolores de cabeza, se volvía loco y parpadeaba el led de lan constantemente, la solución fue acceder al switch gestionable y cambiar el velocidad del puerto numero 24 a 10 Mbit. Desde entonces hay ido prefecto.
Según los foros americanos donde leí esto le pasaba al 40% de los GXW-4104 y njo se solucionaba con el ultimo firmware al cual ya había actualizado.
Por cierto que tampoco era tan facil actualizar el firmware, había que descargarselo manualmente y ponerlo en un TFTP de tu LAN, después pulsabas el reset durante 6 segundos y cuando volvía a arrancar ya pillaba el nuevo FW.
Espero esta información sirva para algo.

Un saludo.

[mrey]

Muchas gracias por la rapidez de vuestras respuestas, pero soy un usuario muy novato, y no tengo muy claro que es el DTMF.
¿Se cambia en la centralita? porque es ahi donde tenemos los problemas, ya que son solo las llamadas de fuera las que dan problemas, las internas funcionan perfectamente, he intentado usar el buscador pero no me quedo claro

Gracias a todos por vuestra ayuda

[galega]

A grandes rasgos y pidiendo disculpas por las inexactitudes ...

El DTMF es un sistema de comunicación que envía tonos a través de la línea, que una central remota es capaz de entender. Cuando alguien llama a tu central y en el menú de bienvenida (pulse 1 para ventas, 2 para contabilidad, etc ...) marca una tecla, el teléfono envía una señal (un tono) que la central interpreta. Ese tono atraviesa varios dispositivos, líneas, etc ... y en algún momento puede perderse. Probablemente el problema esté en la confiuración del gateway ...

Espero haberte ayudado

[hanllenicolas]

Hola yoguetero,...oe amigo me deja pensativo lo que me dices sobre el GXW4104, tu trabajas actualmente con equipos como este??..lo del post no me quedo claro, me gustaria me explicaras mas acerca de como configurarlo adecuadamente, ya de que me pone muchos problemas estos gateways.

Saludos,

[jlabuelo]

Buenas a todos

Nosotros tenemos el mismo problema que mrey, Usamos el 3CX system bajo un Windows XP conectado a un router "SMCWGMR14-N".

Al cabo de cierto tiempo conectado nos suele pasar alguna de estas cosas

a) Se desconecta del proveedor de voz ip y tenemos que reconectar la línea manualmente... aunque eso lo averiguamos de forma casual ya que no hay nada que nos pueda avisar de que la centralita no está conectada

b) Podemos realizar llamadas pero no podemos recibirlas

c) Podemos recibir llamadas pero como las llamadas entrantes se redirigen a la "Recepcionista Digital" la gente que llama si marca alguna de las opciones en sus teléfonos (exteriores a nuestra red) esta no es reconocida y el mensaje de la recepcionista sigue sonando hasta que se cansan y cuelgan... con lo que perdemos la llamada.

Como con mrey, nuestra solución es resetear los servicios 3cx en el servidor, y resetear tb el router.

¿Alguna idea de como resolver esto? ¿A alguien mas le sucede?

Gracias

[hanllenicolas]

Bueno ahorita vi un post donde la instalacion de la ultima release de 3cx asistant me ayudo..entonces me puse a pensar...mi actual version de 3cx phone system..es la :Versión Instalada:7.1.6589.0.

y la actual disponible es : Versión Disponible:7.1.7139.0..auqnue parece obvio al menos algunos no tenemos la costumbres de actualizar tan rapido, pero es bueno me gusta 3cx, cada vez pienso van mejorandolo y trabajan en ello si parar...entonces mirando los cambios en esta ultima release del 22 de mayo.:

* Added: Template of actio.pl - Polish provider
* Added: Snom 820 template for provisioning
* Added: Parameter to enable / disable VmAIL pin VMPINREQUIRED 1= ON , 0=OFF

* Fixed: Improved logging notifications in PBX Logs
* Fixed: Added a cache limit in Tunnel to reduce memory usage in largerenvironments
* Fixed: Tunnel not starting when port is in use
* Fixed: Stuck calls in call assistant server in particular situations
* Fixed: Permissions in the viewing of extensions in different membergroups has been improved
* Fixed: Buffer UDP FAX Outgoing Faxes over Patton gateways ISDN 4960
* Fixed: Control size of Fax Log file
* Fixed: Parameter Table Validation for duplicate parameters
* Fixed: Removed excessive Make call registrations in server status log
* Fixed: Call History Service handling of unterminated calls
* Fixed: Call History Service handling of Call repostings file
* Fixed: Backup and restore of Call logs for Netherlands entry (relatedto formatting of country name)
* Fixed: Management Console: Stuck calls in Management console in Ringing State
* Fixed: Management console translation file for SIP FIELD.
* Fixed: Management console - removed unnecessary updates in active calls page
* Fixed: Management console download link for PBX manual 7.1
* Fixed: Voip Providers -> TCP transport for Broadvox
* Fixed: Voip Providers Added parameter for Voip Providers remote partyid : Calling party : user part == Caller Name
* Fixed: Date and Time Conversion in Voicemail.


mas...los que no se publicaran y reservaran por politicas....entonces ando decidido toca estar "a la moda" muy pendiente y estar siempre actualizado,..ahora me dispongo a actualizar mi central a ver como me trabaja.

Saludos.

[hanllenicolas]

publique mi experiencia acerca de lo que fue la actualizacion la verdad me sirvio....a quienes no lo hallan hecho los invito a hacerlo..el post esta aca : valio-la-pena-actualizar-10225.html



Saludos.