[rubenrmz]

Buenos dias/tardes/noches.

Estamos experimentando algunos problemas ultimamente, el recibir las llamadas, entra la recepcionista digital, luego cuando la persona que nos llama digita una extensión, no envia la llamada, en ocaciones la persona que llama hace hasta 4 intentos antes de tener exito.

Por Ejemplo, la primera vez que marca a la ext 115, la recepcionista hace una pausa 1 seg. aprox y luego. vuelve a enviar la bienvenida. "Si conoce el numero de extension, marquela ahora o presione CERO para contactar con la operadora" volvemos a marcar las ext. 115 y nuevamente pausa y seguido el mensale de bienvenida. "Si conoce el numero de extension, marquela ahora o presione CERO para contactar con la operadora" aveces despues del 4to intento podemos conectar la llamada, aveces no se puede. otras al primer intento.. alguna sugerenica. quiere que postee alguna configuracion.

desde ya, Gracias
--rr

[hanllenicolas]

Hola Ruben, bienvenido a los foros de 3cx en Español.

En este caso debes verificar el método DTMF(marcación por tonos) usado en tu gateway, lo ideal esté configurado en el estandar: rfc2833 , por favor confirmanos también que gateway usas y la configuración DTMF de este mismo.

Saludo.