[ChuTn3Y]

Bonjour,

Après avoir ouvert tous les ports demandés dans la documentation 3CX ;
- les appels internes (entre extensions) fonctionnent
- les appels entrants fonctionnent
- le controle du pare feu de me donne pas d'erreur.

mais les appels sortant ne passent pas :
"Destination not found' sur le softphone 3CX

sur les logs 3CX :
STUN request to resolve SIP external IPort mapping is sent to STUN server 96.9.132.83:3478 over Transport 192.168.xx.xx:5060

j'ai testé tout un tas de paramètres mais sans succès....
en espèrant que l'un d'entre vous aura une idée lumineuse

Cordialement.

[bluetel2]

Bonjour,

votre log est trop lite. Est ce un serveur 3cx ou juste un client 3cx phone ?
quel fournisseur voip?

pouvez vous nous transmettre le log complet ?

[ChuTn3Y]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

il s'agit d'un serveur 3CX avec OVH comme opérateur voip avec un client 3CX & une iphone avec 3CX.

A priori, je crois avoir résolu le probleme en créant un "règle sortante" en mettant le 0 en préfixe. C'est à dire que mes appels sortant vers des 06 ou des 05 fonctionnent désormais en faisant le 0 avant (ex : 00555xxxxxx), est ce possible de s'affranchir de l'utilisation du préfixe 0 ?

[bluetel2]

Oui tout à fait. si vous n'aviez pas fait de règle sortante cela ne pouvait pas marcher.

Dans les règles sortantes vous pouvez retirer un chiffre ou ajouter un chiffre je vous donne un exemple.

rule name : numéro internationnaux
prefix : 0
call from : 100-110
number:

route 1 nom_passerelle_ou_fournisseur strip digits 0 prépend "laissez vide"

le strip diggits c'est combien de chiffre le serveur doit supprimer pour composer le numéro. ici j'ai mis 0, ce qui veut dire que si je compose un numéro externe je ne suis pas obligé de mettre le 06363. si j'avais mis 1 j'aurais été obligé de composé 006363... pour sortir

Avec ce type de règle vous pouvez dire tout les numéros commencants par 9 utilisent tel passerelle, et pour composer je retire 1 diggit -> qui est le 9.

[ChuTn3Y]

ok j y vois un peu plus clair, je vous remercie pour votre support, je vais tester tout ça