[Skygui]

Bonjour à tous, je suis nouveau dans la communauté 3CX.

Je vous félicite à tous, notamment "aux intégrateurs" qui m'ont permis par le biais de leur réponse à d'autre utilisateur,
de m'aider à corriger et rectifier certain passage ou je bloqué dans la configuration de mon serveur PABX !

Disons que maintenant, tout fonctionnement bien, HORS MIS deux choses :

- 1) Si je ne répond pas à un appel, le répondeur ne se déclenche pas, la communication est tout simplement coupée !
J'ai regardé toute les config possible, rien y fait ! A savoir que j'utilise une seule extension (je suis tout seul dans ma boite, c'est juste pour me permettre de traiter plus d'un appel à la fois), comme client j'utilise 3CXPhone.
Si je regarde dans les logs du serveur lors de la coupure de l'appel, voici ce que j'obtiens :

Code: Select all

10:23:36.955  [CM503003]: Call(2): Call to sip:10@192.168.0.10:5060 [b]has failed[/b]; [b]Cause: 487[/b] Request Terminated; from IP:192.168.0.10:57731
10:23:36.841  [CM503008]: Call(2): Call is terminated
10:23:25.629  [CM505001]: Ext.10: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone 5.0.14900.0] PBX contact: [sip:10@192.168.0.10:5060]
10:23:25.628  [CM503002]: Call(2): Alerting sip:10@192.168.0.10:57731;rinstance=f344836ddde2b3a1
10:23:25.426  [CM503025]: Call(2): Calling Ext:Ext.10@[Dev:sip:10@192.168.0.10:57731;rinstance=f344836ddde2b3a1]
10:23:25.408  [CM503004]: Call(2): Route 1: Ext:Ext.10@[Dev:sip:10@192.168.0.10:57731;rinstance=f344836ddde2b3a1]
10:23:25.402  [CM503010]: Making route(s) to <sip:10@192.168.0.10:5060>
10:23:25.398  [CM505003]: Provider:[Ligne SIP FREE] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Cirpack/v4.42q (gw_sip)] PBX contact: [sip:0900000000@80.00.00.00:5060]
10:23:25.392  [CM503001]: Call(2): Incoming call from 0400000000@(Ln.10000@Ligne SIP FREE) to <sip:10@192.168.0.10:5060>
10:23:25.228  [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:10


Mon deuxième problème :

- 2) La sonnerie est bien trop courte ! C'est à dire que, même si le répondeur fonctionné, j'aimerais au moins 35 secondes avant que le répondeur soit lancé. Hors, la, j'ai tout juste 10 secondes !

Je veux bien donner mon numéro de ligne à certaines personnes en privés, pour effectuer le test.


Merci d'avance pour l'aide !


Guillaume

[bluetel2]

Bonjour et bienvenue

tout d'abord, allez dans extension puis cliquez sur le num de l'extension.
Aller dans règles de transfert puis vérfiez

If the call is not answered within "" mettez autre chose que 10 sec.

vérifiez que votre état de téléphone est bien sur disponible et non pas sur custom 1 ou 2 ou autre, dans le cas contraire il faut adapter la règle au status.

ensuite aller dans général puis vérifiez que Enable Voice mai est coché.

espérant avoir répondu à vos questions...

Bonne journée

[Skygui]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Mais j' ai déjà vérifié cela, et mon problème reste inchangé.


En faite, si je configure ma règle au dessus de 10 seconde, l'appel est coupé au lieu d'être dirigé vers la boite vocal, cependant si je laisse sur 10 seconde, l'appel est bien transmis à la boite vocale ! Je comprend pas ?!

[bluetel2]

Mettez le serveur en mode log avancé ou verbose en anglais. puis redémarrez et faites de nouveau l'appel + envoyez le log

[Skygui]

En faite, si je configure ma règle au dessus de 10 seconde, l'appel est coupé au lieu d'être dirigé vers la boite vocal, cependant si je laisse sur 10 seconde, l'appel est bien transmis à la boite vocale ! Je comprend pas ?!


Voici le log :

Code: Select all

17:20:08.227  [CM503003]: Call(2): Call to sip:10@192.168.0.10:5060 has failed; Cause: 487 Request Terminated; from IP:192.168.0.10:55489
17:20:08.169  [CM503008]: Call(2): Call is terminated
17:19:56.875  [CM505001]: Ext.10: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone 5.0.14900.0] PBX contact: [sip:10@192.168.0.10:5060]
17:19:56.875  [CM503002]: Call(2): Alerting sip:10@192.168.0.10:55489;rinstance=869bfd2e38f8e0d6
17:19:56.674  [CM503025]: Call(2): Calling Ext:Ext.10@[Dev:sip:10@192.168.0.10:55489;rinstance=869bfd2e38f8e0d6]
17:19:56.672  [MS210002] C:2.2:Offer provided. Connection(transcoding mode): 192.168.0.10:7004(7005)
17:19:56.658  [CM503004]: Call(2): Route 1: Ext:Ext.10@[Dev:sip:10@192.168.0.10:55489;rinstance=869bfd2e38f8e0d6]
17:19:56.656  [CM503010]: Making route(s) to <sip:10@192.168.0.10:5060>
17:19:56.653  [MS210000] C:2.1:Offer received. RTP connection: 212.27.52.130:34068(34069)
17:19:56.644  Remote SDP is set for legC:2.1
17:19:56.644  [CM505003]: Provider:[Ligne SIP FREE] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Cirpack/v4.42q (gw_sip)] PBX contact: [sip:0953179372@88.160.13.161:5060]
17:19:56.634  [CM503001]: Call(2): Incoming call from 0482531560@(Ln.10000@Ligne SIP FREE) to <sip:10@192.168.0.10:5060>
17:19:56.591  Currently active calls [none]
17:19:56.469  [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:10
17:19:56.469  Looking for inbound target: called=0468250902; caller=0482531560
17:19:56.464  [CM500002]: Info on incoming INVITE:
  INVITE sip:0953179372@88.160.13.161:5060;transport=udp;rinstance=8f30d853a9754277 SIP/2.0
  Via: SIP/2.0/UDP 212.27.52.5:5060;branch=z9hG4bK-TDOB-00de3861-6c7a3a61
  Max-Forwards: 27
  Record-Route: <sip:C=on;t=TDOBV@212.27.52.5:5060;lr>
  Contact: <sip:172.17.20.241:5062>
  To: <sip:0468250902@172.17.20.241;user=phone>
  From: "0482531560"<sip:0482531560@freephonie.net;user=phone>;tag=11072-TD-07280665-24ccc9113
  Call-ID: 11072-RA-07280664-3a48bb762@freephonie.net
  CSeq: 117492404 INVITE
  Allow: UPDATE, REFER, INFO
  User-Agent: Cirpack/v4.42q (gw_sip)
  Content-Length: 0
 
17:19:35.991  Extension 10 is updated
17:19:35.926  Extension 10 is updated
17:19:35.710  Extension 10 is updated
17:19:33.468  Extension 10 is updated
17:19:33.439  Extension 10 is updated
17:19:32.806  Extension 10 is updated
17:19:32.528  Extension 10 is updated
17:19:18.911  [CM503008]: Call(1): Call is terminated
17:19:12.882  [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:99@127.0.0.1:40600;rinstance=3c68b7ab22d18d75
17:19:12.875  [CM503003]: Call(1): Call to sip:10@192.168.0.10:5060 has failed; Cause: 487 Request Terminated; from IP:192.168.0.10:55489
17:19:12.868  [MS210001] C:1.3:Answer received. RTP connection[unsecure]: 127.0.0.1:40610(40611)
17:19:12.860  [CM505001]: Ext.99: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: Voice Mail Menu;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Voice Mail Menu] PBX contact: [sip:99@127.0.0.1:5060]
17:19:12.704  [CM503025]: Call(1): Calling Ext:Ext.99@[Dev:sip:99@127.0.0.1:40600;rinstance=3c68b7ab22d18d75]
17:19:12.642  [CM503005]: Call(1): Forwarding: Ext:Ext.99@[Dev:sip:99@127.0.0.1:40600;rinstance=3c68b7ab22d18d75]
17:19:02.840  [CM503002]: Call(1): Alerting sip:10@192.168.0.10:55489;rinstance=869bfd2e38f8e0d6
17:19:02.628  [MS210002] C:1.2:Offer provided. Connection(transcoding mode): 192.168.0.10:7000(7001)
17:19:02.589  [CM503010]: Making route(s) to <sip:10@192.168.0.10:5060>
17:19:02.584  Remote SDP is set for legC:1.1
17:19:02.578  [CM503001]: Call(1): Incoming call from 0482531560@(Ln.10000@Ligne SIP FREE) to <sip:10@192.168.0.10:5060>
17:19:02.349  [MS201000] Use STUN server 'stun.3cx.com:3478'
17:19:02.348  [MS201000] Use STUN server 'stun3.3cx.com:3478'
17:19:02.348  [MS201000] Use STUN server 'stun2.3cx.com:3478'
17:19:02.337  [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:10
17:19:02.324  [CM500002]: Info on incoming INVITE:
  Via: SIP/2.0/UDP 212.27.52.5:5060;branch=z9hG4bK-XESJ-00de324f-0ca9953f
  Record-Route: <sip:C=on;t=XESJM@212.27.52.5:5060;lr>
  To: <sip:0468250902@172.17.20.241;user=phone>
  Call-ID: 31120-OX-07280150-08638a551@freephonie.net
  Allow: UPDATE, REFER, INFO


[bluetel2]

quelque chose m'échappe.

Contact: <sip:172.17.20.241:5062>
To: <sip:046825xxxxx@172.17.20.241;user=phone>
From: "048253xxxx"<sip:0482531560@freephonie.net;user=phone>;tag=11072-TD-07280665-24ccc9113
Call-ID: 11072-RA-07280664-3a48bb762@freephonie.net

vous composer quel numéro, depuis ou pour aller ou ?

[Skygui]

Là, le test que je viens de faire dans le log, il s'agit d'un appel d'une ligne SIP OVH qui est branchée à ma BOX vers mon compte SIP FREE qui est également lié à ma box.

Cependant, j'ai déjà effectué le test avec mon mobile, ca marche pas non plus

Numéro : du 04.82.53.15.60 au 04 68 25 09 02

[bluetel2]

hmm 3cx termine prend en compte la terminaison d'appel, comme si l'appel était terminé mais par free pas par 3cx. vérifier votre config free éventuellement.

[Skygui]

Qu'entendez-vous par "vérifier la config Free" ? Car je n'ai accès à aucun paramètre du côté de Free

[bluetel2]

vous pouvez essayer un compte ovh en sip ou ippi free éventuellement ? pour coir si le pb est au niveau de free ou du serveur.

[Skygui]

Je me permets de reposter pour vous signaler que je suis parvenu à trouver le problème.
Vous étiez tombé bon! Cela venez de chez Free, en effet, le délai de transfert sur non réponse été activé........


Je vous remercie beaucoup pour vos lumières !
A bientôt.

Guillaume.