[jlabuelo]

Buenas tardes

Llevamos usando 3CX como sistema de centralita para nuestra pequeña empresa pues somos sólo 4 usuarios y sus funcionalidades nos sirven perfectamente.

Nuestro sistema consiste en un Servidor Windows XP con 3 GB de RAM y 2 GHz de procesador, sobre el cual tenemos la última version de la PBX de 3CX para Windows. En cada pc cliente tenemos el sistema 3CX client de teléfono SIP.

Nuestra red de oficina es de 12MB de Bajada y 512KB de subida, y el problema que tenemos es que raras veces la calidad del sonido es lo suficientemente buena, mientras con otros sistemas como Skype la calidad de sonido cuando llamamos a otros teléfonos es perfecta, nádie nota la diferencia de que estamos llamando desde un pc o un portátil.

Como proveedor de VoIP en España hemos estado con Telsome (cuya calidad de sonido era muy muy baja) y ahora estamos con Adiptel. Aunque con Adiptel tenemos una calidad de sonido un poco mejor, la gente sigue diciendo qe nos oye "lejos" o "bajo" mientras como decía con Skype no. (idependientemente de que en la red haya tráfico o no, obviamente cuanto más tráfico hay peor se oye)

Lo que nos gustaría saber es si el problema viene por parte de una configuración errónea de 3CX por nuestra parte (nosotros por el contrario escuchamos perfectamente cuando nos llaman), si es tema de la calidad de sonido que nos ofrece nuestro proveedor, o si necesitaríamos cambiar tanto la red como el sistema hardware que hemos configurado.

Cual sería vuestra opinión?

Conocéis algún proveedor de VoIP en España que dé números físicos y cuya configuración con 3CX sea buena para ofrecer un servicio profesional.

Estamos a punto de montar un pequeño call center para nuestros clientes, y nos gustaría poder hacerlo con 3CX, alguna sugerencia??

Muchas gracias

[galega]

Nosotros hemos probado estos dos, con buena calidad:

voztele.com
xtratelecom.es

Saludos.

[jlabuelo]

Gracias Galega por tu ayuda. Echaré un vistazo a estas dos empresas en profundidad.

He mirado por encima la página de voztele.com y las tarifas salen bastante más caras que a las que estamos acostumbrados a ver para VoIP, sobre todo para llamadas internacionales. De todos modos si la calidad de voz aumenta considerablemente igual vale la pena.

Otra de las intenciones del post es también confirmar que la arquitectura que tenemos dedicada para la telefonía IP es suficiente para mantener una conversación de calidad, o tendríamos que cambiar algo??.

Cualquier sugerencia se agradece

Un saludo

[aesteve]

Hola Jlabuelo,

Mi empresa es Certified Partner de 3CX y somos proveedores de VoIP bajo el nombre de:

http://www.masquevoz.es

3CX trae plantilla para provisionar Masquevoz automáticamente.

Tenemos mejores tarifas que Telsome y Adiptel y funciona perfectamente. Al margen de ésto, si el problema no fuera el operador te daríamos el soporte necesario para el buen funcionamiento de tu sistema.

No dudes en contactarnos. Abajo tienes mi firma.

Un saludo.

[rgalvan]

Nosotros hemos probado estos dos, con buena calidad:

voztele.com
xtratelecom.es

Saludos.

Mucho gusto señores, les comento que estoy en Guatemala y nosotros estamos utilizando como proveedor VOIP xtratelecom.es y excelente muy buena la calidad de sonido, el Delay es casi 0 y no hemos tenido ningun problema, asi que full recomendado.

[aesteve]

Retomo este hilo.

En España y con 3CX, mejor un Partner de España con servicio técnico propio y en español. Porveedor integrado en la misma 3CX. Vamos, blanco y en botella.

Es decir www.masquevoz.es

Saludos.