[yogutero]

Actualmente tengo una 3CX V7 instalada y funcionando correctamente.
Cuando recibimos llamadas tengo aplicada una regla que hace que suenen todos los teléfonos y funciona correctamente.

Me gustaría realizar lo siguiente:

- cuando haya una o mas lineas libres que suenen todo los teléfonos. (así está ahora mismo)
- cuando todas comuniquen que salga algún mensaje tipo "Todos nuestros agentes están ocupados, espere...." y cuando se quede libre alguna se de paso a la llamada en espera. ¿es posible hacar eso en 3CX?

Gracias

[edossantos]

Lo que querés hacer puede realizarse con colas de espera. Es una funcionalidad de las versiones pagas, no está disponible en la gratuita...

[yogutero]

Vaya por Dios ahora que nos queríamos convertir en auténticos profesionales del soporte

Gracias de todas formas.