[Brice]

Bonjour,

J'ai un petit problème suite à une installation de 4 postes. Les appels entrants arrivent sur un groupe d'appel pour sonner tour à tour sur les 4 postes. Cependant lorsqu'une personne mets son statut en Absent ou en En dehors du bureau, les appels sonnent toujours chez elle, avant de passer au suivant dans la liste.
Dans l'état des extensions les personnes ont bien le statut Absent ou En dehors de l'entreprise et l'état est vert Enregistré (inoccupé).
Dans le réglage de l'extension la règle de transfert en cas d'état Absent ou En dehors de l'entreprise est sur Ma messagerie vocale.

Où ai-je oublié quelque chose ?

Merci

[bluetel2]

Bonjour,

quelle version de 3cx avez vous ? est ce une version free ou payante ?

pouvez vous nous transmettre le log ?

Merci

[Brice]

C'est la version 9.0.14507.814 avec une licence 4 appels simultanés.

Quels logs voulez vous ? (à quel moment)

Merci pour votre aide

[bluetel2]

C'est la version 9.0.14507.814 avec une licence 4 appels simultanés.

Quels logs voulez vous ? (à quel moment)

Merci pour votre aide

Bonjour

le log du sereur 3cx lorsque vous essaye de recevoir ces appels... vous n'avez pas pris de support avec votre license ?