[plunket]

Bonjour,

j'utilise 3CX en entreprise depuis quelques temps et j'ai une question concernant une fonctionnalité:

est-il possible avec 3CX de reprendre un appel transféré précédemment?

Je m'explique: notre secrétaire reçoit un appel de M. Patoulacci qui veut parler à M. Vidolle PUIS à M. Robichet.
Elle effectue donc un transfert vers le téléphone de M. Vidolle. Lorsque M. Vidolle raccroche, il faudrait que l'appel soit redirigé vers le standard pour que la secrétaire redirige l'appel vers M. Robichet.

Si ça n'est pas faisable avez-vous une idée sur une solution que je pourrais adopter?

Merci d'avance!

[bluetel2]

bonjour,

hmm pas possible lorsque l'interlocuteur raccroche il émet une tonalité de raccrochage qui coupe l'appel...

ce Mr Patoulacci veut parler à deux personnes c'est bien ca ? l'une après l'autre.

il faudrait faire comme une conférence mais c'est un peu du montage...

[plunket]

ce Mr Patoulacci veut parler à deux personnes c'est bien ca ? l'une après l'autre.

il faudrait faire comme une conférence mais c'est un peu du montage...

Oui l'une après l'autre. Et si ce n'est pas possible de rediriger l'appel lors du raccrochage,
j'aimerai qu'il y ait alors le moins de manipulations possibles pour rediriger l'appel vers le standard, quelquechose de pas trop compliqué quoi. Je pense que cela dépend aussi des téléphones utilisés. Je connais les Snom, mais si vous en connaissez d'autres, je suis preneur.

[bluetel2]

bonjour,

j'ai fait une demande dans le feature request, création d'une nouvelle règle de transfert, "lorsque vous raccrochez l'appel" le transférer vers...

affaire à suivre

[plunket]

Merci! Donc ce n'est pas possible pr l'instant... Mais est-ce que ça peut se faire avec certains téléphones?
Ou bien comment parer à l'absence de cette fonction dans 3CX?
J'aurais aimé m'en passer mais je dois monter une config avec plein de choses tordues dans le même genre...

[plunket]

En fait, je pense avoir trouvé une solution. J'utilise un Snom 320 (version du firmware 8.2.35)
et dans le menu "Paramètres URL action" je peux effectuer une action sur "raccroché" ... il ne me reste plus qu'à trouver la syntaxe pour l'action que je veux effectuer...

[plunket]

Bon ça ne marche pas non plus, et difficile de trouver des infos sur cette fonction.
On m'a dit que ça s'appelait le "chainage d'appel"... bon ça m'a pas plus aidé mais si ça parle à certains ici