[Schureck]

Hallo Leute,

ich habe folgende Herausforderung mit einer 3CX V10 und einer Bero 1600 (pmx):

Ich ruf z.B von meinem Telefon (030-1234567890) bei einer 3CX-Nebenstelle an (030-9876543210)

Diese Nebenstelle hat eine Rufweiterleitung auf eine externe Nummer eingestellt.

Nun transformiert die Bero die eingehende Nummer in dem sie eine Null vorweg schreibt. So kommt innen z.B. die Nummer 00301234567890 an. Das hatte ich so gemacht, damit die Anwender dann direkt auf zurückrufen gehen können.

Wenn das Gespräch jetzt nach extern geleitet wird erscheint dort als Anrufer auch die 00301234567890.

Ist der Ansatz die Amts-Null in der Bero dazuzuhängen nicht der richtige?

Hat jemand von euch einen Vorschlag wie man so etwas einrichtet?

Danke schon mal.

Gruß
Marc

Kann mir jemand von euch sagen, wo ich die Nummer wieder zurück

[groundhog]

Das scheint mir eher eine falsche ausgehende Rufnummer zu sein.

Du kannst das, was übermittelt werden soll in der Nebenstelle im Tab "Weitere" unter "Ausgehende Rufnummer" konfigurieren.
Was steht da bei Dir drin?

[Schureck]

Hallo groundhog,

da steht, um bei diesem Beispiel zu bleiben, 0309876543210.

Da hier aber CLIP no Screening benutzt wird sollte bei einer Rufumleitung nach extern die Ursprungsnummer übermittelt werden.

Gruß
Marc

[groundhog]

OK, da habe ich definitiv nicht richtig gelesen.

Das Problem kann ich nachvollziehen aber ich habe auch keine Lösung.
Hier müsste, bedingt und nur bei Weiterleitungen die Quellrufnummer manipuliert werden.
Das sollte in der 3CX geschehen, da nur diese über die entsprechenden Informationen verfügt.

Mit ist aber nicht bekannt, wie das gehen sollte. Vielleicht hat jemand von 3CX eine Idee??