[Contibot]

Hi,
ich schau mir gerade die Software an und möchte wissen ob sich folgendes realisieren läßt damit.

Ein Anruf kommt rein und klingelt intern und baut paralel dazu eine weiterleitung zu einer externen Rufnummer auf ( z.B Handy ). Nach Zeitpunkt 20 sec. wird der Anruf dann auf eine andere Rufnummer weitergeleitet.
Am liebsten wäre mir wenn der Anrufer in einer warteschleife ist wärend das alles abläuft.
Nach Geschäftszeiten sollen die Anrufe dann direkt auf die Voicemail geleitet werden.
Dieser Punkt läßt sich ja mit den Geschäftszeiten realisieren das habe ich bereit gefunden aber wäre der rest mit dieser anlage möglich ?

Gruß
Contibot

[StefanW]

das kann alles die Queue.
Lege für die handys eine Dummy EXT an und leite all deren anrufe auf das Handy um und schon geht es.
wichtig ist es, dass du ein gateway hast, oder Provider, der den status Ringing hat und nicht nur connected.
Dann machst du bei nicht abnahme neues Ziel nach X sec. Die RG kann dieses auch.

Öffnungszeiten hast du ja schon gefunden wie das geht

[Contibot]

Hi erstmal besten Dank das hat mich schon etwas weiter gebracht aber folgende Probleme habe ich noch.

Ich habe eine Nebenstelle 100 für das Interne Telefon.
Dann eine Nebenstelle 101 dort habe ich eine direkte Weiterleitung auf das Handy für alle Anrufe eingetragen.
Dann habe ich eine Warteschleife angelegt und dort die eingehenden Anrufe draufgeleitet.

Wie bekomme ich jetzt die Nebenstelle 101 immer in der Warteschleife als angemeldet.
Warum höre ich in der Warteschleife die onhold musik nicht obwohl sie eingetragen ist.

Gruß
Conti

[StefanW]

kannst du in der nebenstelle 101 eintragen ist angemeldet unter "Weiteres"
zudem noch die Regel aktivieren unter einstellungen allgemein gobale optionen
"Warteschlangen und Signal. erlauben externe anrufe zu führen" An
Ist etwas komisch geschireben findest du aber sicher da. Ist die erste checkbox.
die ausgehnede regel muss so aussehen das die nur ein prefix gewählt werden muss um nach extern zu kommen,
keine beschränkungen auf nebenstellen oder nummernlänge.

Das MOH nicht geht liegt bestimmt an deinem nicht erwähntem 2008 server.
Lese:http://www.3cx.de/blog/installations-check-liste/

[Contibot]

hey der Mann ist ja richtig gut . Ja es ist ein SBS 2008 das geht nun auch und die weiterleitung bzw. Parallelruf klappt prima. Lag am fehlenden hacken.
Gibt es denn noch die Möglichkeit bei der Weiterleitung EXT die Rufnummer des Anrufers zu übermitteln bzw. welcher Provider unterstüzt das ?

[StefanW]

V9 kann das V8 nicht.
Hier muss die Nummer aber so sein, das diese vom Provider als gültige Clip no Screening Nummer angeziegt wird.
Ausländische Nummer gehen nicht, das läßt der Provider nicht zu.

Besser wäre es wenn die 302 Diversion (Call Deflection oder Partitional Rerouting) können würden.
Aber das kann bis jetzt nur ein Provider den ich kenne (CH)

[Contibot]

Ok danke für die Info ... Wann kommt die V9 ?

[StefanW]

2day

[Contibot]

Gibt es da eine Bestimmte Einstellung zu in der V9 oder passiert das Automatisch wenn der Provider es unterstüzt ?
Kann auf den ersten blick dazu nichts finden

[dab]

Aber das kann bis jetzt nur ein Provider den ich kenne (CH)

Darf man ungeniert fragen welcher dies ist?
Vielen Dank für das Feedback.

[StefanW]

peoplefon aber Anfrage vorher schicken!

[dab]

Danke für den Tip, hoffte es sei sipcall.ch, werde es mit ihnen mal testen und sonst mal nachfragen, sie waren zumindest bei ihrer "neuen" Trunkoption sehr kooperativ im Support.

[StefanW]

leider nit, die haben das nicht, sind aber ein guter anbieter!

[fas]

Darf ich da nochmal kurz nachhaken: Ich habe peoplefone und V9 installiert. Dennoch zeigt es mir bei einer Rufweiterleitung nur die Nummer meiner 3CX an.
1) Muss ich in der 3CX noch was spezielles konfigurieren?
2) Muss ich noch was spezielles bei Peoplefone beantragen und wenn ja was genau?

[StefanW]

1. Die caller id die kommt muss eine lokale nationale nummer sein
2. Die caller id muss im dem Format kommen, wie Sie beim provider als Clip No Screening akzeptiert wird
3. Du brauchst ClipNoScreening