[domino]

Bonjour,

Actuellement en phase de test du pabx 3cx avec une licence active nous aimerions pouvoir utiliser le softphone bria pro pour diverses raisons mais voila nous rencontrons un soucis avec le module de présence de ce programme, quand on ajoute un utilisateur dans la base de contact de bria, il me l'indique comme étant connecté même si celui ci est hors ligne. J'ai pensé que c'était un soucis avec le logiciel bria vu que avec le client 3cx voip client sa fonctionne. J'ai donc contacté le support de counterpath mais de leur coté pas de solution d'ou ma recherche sur internet d'un autre logiciel et j'ai trouvé "MizuPhone" qui me donne exactement le même soucis, aucun retour réel de la disponibilité des utilisateurs.

Est un paramètre dans la configuration du 3cx que j'ai loupé (pour info, c'est la version 7.1 qui est installée mais avec la version beta 8 j'ai le même soucis)?

Ps: sur le 3cxassistant et le 3cx voip client tout est ok et je vois bien quand un utilisateur est en ligne ou absent.

D'avance merci.

[sbsconseil]

Bonjour,

3CX utilise une api Call Control API pour l'etat de présence

http://wiki.3cx.com/api/callcontrolapi

[domino]

Bonjour,

Merci pour l'info, je comprend mieux pourquoi vu que bria utilise uniquement les formats RFC 4480, RFC 3863 et RFC 4479.

Bon bein je vais quand même comuniquer l'info chez counterpath mais j'ai pas beaucoup d'espoir qu'ils modifient leur système.

[sbsconseil]

Bonjour,

A tu fait le test avec le softphone V8 de 3CX

Attention le softphone V8 ne fonctionne pas avec le serveur 3CX V7

[domino]

Bonjour,

Tout fonctionne très bien avec le 3cx assistant v7 et le 3cx client v7, ils me montrent bien la disponibilité des extentions.
Le même test avec la version 8 du serveur et des client me donne le même résultat, pour bria par contre dans n'importe quel cas me dit que toute les extentions sont dispo même si elles sont physiquement déconnectée. Le support de couterpath après analyse des logs me dit que tout est bon dans l'interpretation des info recue du serveur donc je suppose que le problème vient de 3cx, je vais voir avec leur support.