Telefoni Cisco SPA 502 e 504

[telvia]

Salve,

visto che sono i telefoni ufficialmente supportati vorri mettere questi telefoni in una installazione.
Qualcuno ha provato i telefoni in oggetto? Che cosa comporta con 3cx per il fatto che il 502 supporta solo un account voip ed il 504 ne supporta 4? Alla fine non si configura un solo account sul pbx?

Grazie

[eurylink.com]

Funzionano bene a parte i soliti problemi di complessita nei trasferimenti di chiamata e nei menu in generale che non sono molto graditi all'utenza media italiana (per esperienza diretta).

Il fatto di avere un o più linee permette di registrare più linee sulla stessa extension e quindi di poter ricevere più chiamate (specie per le postazioni di PO) mettendole in attesa e switchando da una all'altra. Allo stesso modo è possibile eseguire più chiamate simultanee mettendo gli utenti in attesa. Questa è l'applicazione più classica ma esistono molti motivi e situazioni per cui un telefono Ip dovrebbe sembre avere la capacità di gestire almeno un paio di linee.

Ciao

[telvia]

Grazie per la risposta!

Sei stato molto gentile. Che problemi ci sono per il trasferimento di chiamata e ti chiedo, in caso potessi scegliere, che tipo di telefoni prenderesti i tandem con 3cx?

Grazie in anticipo del tuo aiuto

[eurylink.com]

Non ci sono problemi con il trasferimenti sia ben inteso. I Linksys sono ottimi prodotti. Semplicemente abbiamo riscontrato che l'utente medio ha difficoltà ad eseguire i trasferimenti con la procedura prevista per i Linksys che richiede la pressione di almeno 4 tasti per passare una chiamata. La maggio parte degli utenti commette spesso errori o non ricorda la procedura. Questo è quello che accade.

La funzione di trasferimento è molto più semplice sui telefoni Snom in quanto si effettua semplicemente premendo il tasto transfer (operazione molto simile a quello che si fa in genere sui centralini tradizionali). E' anche vero però che un telefono Snom è un prodotto già di fascia medio-alta ed ha un costo leggermente più elevato di un Linksys. Il divario è ancora più elevato se si considerano i grandstream.

In sostanza è solo una questione di rapportare il budget a disposizione con la comodità e la funzionalità dell'apparecchio Voip.

Noi in genere predilegiamo Snom in abbinamento a 3CX ma in alcune situazioni (magari nelle realtà più orientate all'IT) utilizziamo anche Linksys e GS senza problemi. Tutti gli apparecchi proposti e testati da 3CX in linea di massima vanno bene.
La cosa importante è capire le esigenze e le predisposizioni dell'utente (sia in termini di budget che di funzionalità attese).

Dovendo dare un consiglio puramente personale proporrei Snom 300/320 come tel standard e Snom 360/370 come telefoni per il Posto operatore.

Saluti

[telvia]

Grazie del consiglio. Sto provando intanto con uno SNOM 320 come interno e il 370 come operatore.
Tutto bene fino a oggi, ottimi telefoni. Unico problema: mi ritrovo nella pagina "Phones" di 3CX nuovamente i telefoni (vedo il mac) come NEW. Nel frattempo cmq si registrano e funzionano ma con un altro IP.

Sai come posso risolvere?

Grazie

[eurylink.com]

Utilizza IP statico per i telefoni oppure un blind su IP se utilizzi DHCP con option 66. Abbassa il tempo di registrazione a 60 o 120 secondi. Dovresti così evitare il problema della doppia presenza in 3CX e migliorare l'affidabilità del sistema (questo in ogni caso).

[telvia]

Grazie dell'aiuto, al momento non sto usando l'opzione 66 del dhcp, forse la prossima settimana.
In merito all'abbassamento del tempo di register sip dei telefoni, devo modificare il template di 3cx?

Grazie

[telvia]

Utilizza IP statico per i telefoni oppure un blind su IP se utilizzi DHCP con option 66.

Scusami, per essere certi di capirci, con blind su IP intendi assegnare tramite DHCP sempre lo stesso IP al telefono con un MAC specifico?

Grazie

[eurylink.com]

si esatto. Devi anche modificare il tamplate per abbassare gli intervalli di registrazione (di default è 3600).

[telvia]

Ho qualche difficolta' a trovare il valore da te indicatomi per abbassare il tempo di registrazione. Puoi indirizzarmi meglio???

Inoltre sto notando che gli snom 320 si registrano piu' velocemente e sembrano piu' stabili, il 370 invece fa le bizze (addirittura si freezava).


Grazie

[eurylink.com]

Ti è sufficiente fare un copia incolla del template in wordpad e cercare il valore 3600 con la funzione trova. Puoi abbassarlo fino ad un limite masimo di 60/120 secondi.
Per lo Snom 370 aggiorna il firmware alla release 7.3.30. Lo Snom 370 è un telefono molto stabile ed ASSOLUTAMENTE non si deve freezare. Consiglio la configurazione tramite template dell'apparecchio.
Se ancora presentasse problemi di freeze verificherei l'alimentatore oppure che il telefono non sia in qualche modo difettoso.