[equintana]

Si un cliente me llama, entra en la ivr y la regla que tengo es de redirigir todas las llamadas a mi movil. Todo correcto, pero cuando se redirigen aparece en mi pantalla, no el numero de mi cliente, sino el de la centralita al cual ha llamado el cliente.

Esto hace que en vez de aparecer en pantalla el numero de mi cliente aparece el de oficina y es un lio.... alguna idea?



saludos

[hg]

Tenes que decir que esa troncal te entregue otro tipo de dato al momento de hacer la llamada, pero te pregunto algo, sos usuario avanzado???
pq es algo engorroso cambiarlo

[equintana]

eso se cambia en la 3cx o en el gateway? me supongo que 3cx no?

[hg]

En 3CX en las opciones avanzadas!!!

[equintana]

exactamente cuales?

[equintana]

lo digo porque eso ya es lo ultimo que me falta para terminar de configurar los telefonos

[hg]

Bueno, es algo asi, pensemos que estas tratando de salir por una troncal IP, ojo el tema es que cuando salgas por esa troncal y que no sea x un redireccionamiento de un celular no tendras caller ID, (para poder logar esto tu Proveedor debe permitir que modifiques el CID, cosa que noe sta permitida en todos los paises del mundo, antes que nada averigua esto)
Despues vas a Proveedor Voip por ejemplo, te paras sobre la troncal que utilizaras y vas a parametros de salida, tildas 'RemotePartyID' parte=llamado y juegas con "Configurar cuales campos de mensaje SIP deben contener cual información". Esto requiere conocimiento de SIP. Una configuración incorrecta causará que su central no funcione.

Saludos, recuerda que si tu proveedor no permite modificar el CID esto no se puede hacer!
saludos!

[equintana]

ummmm

no lo veo claro jajajajj

[hg]

Hazlo simple antes de volverte loco, pregunta llama a tu proveedor y preguntale si te permite modificar el CALLER ID, segun lo que el te diga seguimos trabajando o no.
Dado que si tu proveedor lo prohibe no tenemos mas que seguir buscando.

[aesteve]

Hola Edgar,

a través de Masquevoz ( Centralital.com ), puedes cambiar el CID.

Un saludo.

[equintana]

esa es la intencion.... migrar a voz ip, pero hasta septiembre tengo contrato de trafico cerrado con mi operador actual

[hg]

Entonces tendras que esperar hasta ese momento para poder cambiar el CID!.

[equintana]

sabiendo que es eso, no me preocupa. Ya se como funciona y sin problema.

Otros problemas mas graves tengo con 3cx, como gestionar las llamadas grabadas

[hg]

A que te refieres con gestionarlas, la grabacion de llamadas se maneja marcando que extensiones deseas grabar y todos los archivos se guardan en una carpeta en el servidor.
Ahora, que deseas hacer con esas grabaciones?

[equintana]

Cuando tu en las propiedades de la extension le marcas para grabar las llamadas, como gestionas los ficheros/llamadas grabadas?