[ajimenez]

Hola, tengo el 3CX version gratis y necesito ayuda. Cuando uno llama a mi # de telefono, rapidamente se activa la recepcionista digital, y tengo configurado que si marca la opcion #3 el 3CX transfiere la llamada a un # celular, pero la llamada no se transfiere y se cae, como puedo resolver este problema?

[infoservi1]

Puede ser que no se este estableciendo la comuncacion (que no este saliendo por mala configuracion), tenes alguna regla de marcado? Por ejemplo 0 para salir por el proveedor VoIP.
Lo que yo hago es crear una extension por ejemplo la 300, y seleccionar en reglas de desvio, desviar todas las llamadas a un numero externo y ahi ingreso el numero de celular, (ej: 00054xxxxxxxx), y en la recepcionista digital asigno una tecla a esa extension, asi ami me funciona y bien, no se corta ni nada por el estilo.

saludos!

[ajimenez]

Exactamente como me estas diciendo ya lo tenia configurado, pero no me funciona, de todas maneras verifique en el log y dice que la llamada fallo por que no encuentra los outbound rules, pero no entiendo pq el outbound rule yo lo tengo configurado, me podrias ayudar?

[infoservi1]

Lo que puedes hacer es verificar los outbond rules, puede ser que ahi este el error. Podrias eliminarlo y crearlo nuevamente para ese proveedor.
Sino tendria que funcionar.

saludos!
cualquier cosa comentale.

[ajimenez]

Creo que resolvi el problema, gracias pero tengo otra pregunta, Saludos, tengo la version gratis de 3cx, y hay veces que las llamadas se escuchan entre cortadas, entiendo que tiene que ver con el upload del proveedor de internet, ya llame al proveedor para ver si me ofrecia un servicio con mas upload y me dijo que no, de todas maneras existe algun device o software o alguna solucion para resolver este problema?

[infoservi1]

Hola nuevamente, generalmente y por experiencia, veo que eso se disminuye con la utilizacion de algun ATA por hardware. con eso es como que solucione un poco con ese problema.

Cualquier cosa me avisas y vemos como podemos solucionarlo de otra forma..
Saludos!

[ajimenez]

Disculpa, pero, que es un ATA? tienes algun link que me puedas redirigir para ver uno o algo asi?

[infoservi1]

Aca en este link se explica que son y los fabricantes compatibles con la centralita 3CX, los ATA Gateways son dispositivos de hardware que convierten VoIP a telefonia analoga comun (ahi puedes conectar un telefono cumun) y tambien hace a la inversa.
http://www.3cx.com/PBX/VOIP-gateway.html

Saludos!

[ajimenez]

Saludos, en mi casom yo tengo telefonos SPA-921, estos telefonos ya son VOIP pq tendria que ir por analago? Hay alguna otra manera de resolver esto?

[infoservi1]

Si tienes telefonos IP no necesitarias de nada mas, lo que se podria hacer es "jugar" un poco con los codecs, que son los que se encargan de comprimir y trasmitir la voz por IP, ver que otros se peude utilizar y ver si se puede reducir un poco el tamaño de los paquetes transmitidos.
No veo otra solucion (la ideal seria contar con mas ancho de banda), pero viendo que eso no se puede, se podria bajar la calidad de la comunicacion...
La verdad que es este momento no se me ocurre otra cosa, mas que lo de los codecs..

Saludos!

[ajimenez]

Donde puedo modificar lo codecs? y cual me recomiendas?

[chimo]

Creo que resolvi el problema, gracias pero tengo otra pregunta, Saludos, tengo la version gratis de 3cx, y hay veces que las llamadas se escuchan entre cortadas, entiendo que tiene que ver con el upload del proveedor de internet, ya llame al proveedor para ver si me ofrecia un servicio con mas upload y me dijo que no, de todas maneras existe algun device o software o alguna solucion para resolver este problema?

Hola ajimenez ,
Me podrias informar de como resolviste el problema, a mi me ocurre lo mismo y no consigo que funcione.

Gracias